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关注！京东延迟发货报备产品升级
京东平台为商家提供了异常场景的报备通道，当出现异常情况导致商家物流无法按时履约，商家可以登录京麦，点击“订单管理-延迟发货报备”进行报备，审核通过后对未发货订单调整最晚发货时间，对已发货订单豁免物流类违规判定，并剔除物流类体验分。 为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家朋友的操作流程，即将在2023年4月25日对延迟发货报备功能进行升级。还请各位商家朋友及时关注！（如果您是使用京麦手机端ap…- 47
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京东大件物流在哪查?大件商品一般几天到货?
大家在京东这个平台上面如果购买商品的话，一般都是需要去查看一下自己的物流的，一般小件物流都是直接在订单页面就可以查看得到，那么京东大件物流在哪查? 京东大件物流在哪查? 第一步，首先，打开京东手机客户端的app，进入京东首页，在下面的标签页中找到“我的”; 第二步，进入“我的”页面后，点击接收进入我的订单页，并点击上面菜单栏中的接收选项查看订单信息; 第三步，点击要接收的选项，可以进入要接收的页面…- 172
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京麦如何用用手机操作订单出库？流程介绍
各位商家伙伴们!京麦APP新版经过大半年的酝酿终于上线啦~~本篇文章将手把手教大家如何用手机操作就轻松完成订单出库! 需要注意的是在出库之前我们首先要填写好发货地址: 01、无发货地址数据时，发货地址为空，默认显示“请选择发货地址”;点击进入【地址管理】页，添加发货地址，选中点击地址; 02、有发货地址数据时，默认展示默认发货地址;商家选择发货地址，进入【地址管理】页，选中正确地址即可; 03、设…- 139
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京东可以申请退款几次?一天可以退款几次?
我们在京东平台购物了以后，如果觉得商品不再需要的话，直接申请退款就行了。京东商品退款都是有相关的规则的，各位消费者们需要遵守才行，那么京东平台可以申请退款几次呢? 京东可以申请退款几次? 京东申请退款有2次机会。 京东申请退款只能两次，超过第三次是不可以的。我们可以跟客服进行协商，然后进行第三次退款。不行的话，可以申请官方客服介入。 在最新的京东系统机制当中，京东用户一年之内的退货次数是没有上限的…- 336
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京东星级基础考核平台介入常见问题
很多京东商家在面对京东星级基础考核经常会遇到一些疑惑，本篇文章汇总了京东星级基础考核常见问题-平台介入，具体往下看： Q:如何查询纠纷单明细？ A:可以登录商家后台，在 售后客服-交易纠纷管理-交易纠纷】处查看。 Q:纠纷单客户可以取消吗？ A:1) 客户前台点击[客户服务-交易纠纷]，显示已提交的交易纠纷的订单操作确认解决，关闭纠纷单 2)客户前台超时确认 (超过7个工作日系统自动 关闭)3)撤…- 15
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京东免运费券在哪用京豆兑换?能凑单后就退款吗?
京东物流没有满包邮范围的，就是要买家自己花运费的，但是有些运费券是可以抵这部分运费的。其中免运费券可以通过京豆兑换的，那么，京东免运费券在哪用京豆兑换?能凑单后就退款吗? 京东免运费券在哪用京豆兑换? 京豆兑换大约是需要288京豆或300京豆兑换一张运费券，100京豆等于1元钱。京豆兑换运费券是有三个入口的，分别是京东微信端、京豆QQ端、京东APP。 其实京东自营店商品也不是百分之百的就需要运费的…- 28
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京东免运费条件有哪些？技巧是什么？
大家想要做好京东店铺，那自然也需要先去了解一下京东免运费的条件是什么，另外也要清楚免运费到底需要掌握哪些技巧。 运费的标准也是需看不一样的城市看来的，今日大家就拿北京市来举个例子，北京市和绝大多数城市的收费标准标准基本一致，在五十Kg之内扣除运费六元，在这个基本上，超过一千克多扣除一元的花费; 因此，大家在寄取东西的情况下尽可能将它的净重操纵在五十Kg之内，别的城市的京东商城运费标准和该类收费标准…- 72
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京东免运费券领取方法是什么？
大家都知道，京东上面很多自营店，这些店铺一般都是京东自己的物流进行配送，让商品运输的更快也更加安全。不过京东物流没有满包邮范围的，是要买家自己花运费的，但是有些运费券是可以抵这部分运费的。那么京东免运费券领取方法是什么？ 1、每日签到领取运费券。这个活动所有京东会员都可以参加，免费领取无门槛。每周连续签到七天，第七天可领到一张。一个月可领4张。由于是每个时间段是限量的，所以用户尽量在每个小时的整点…- 118
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京东平台开放“闪电退款”服务规则
3月15日，京东平台发布京东开放平台“闪电退款”服务规则。本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。 服务介绍方面 “闪电退款”是为了提高消费者的购物体验，可有效缩短退换货过程中退款时长的服务产品。销售商家通过开通“闪电退款“服务，可有效提升退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长。 开通”闪电退款“服务的商品将在PC /APP端商详…- 24
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京东客服分流怎么做？怎么找客服？
大家在京东开店，也有在京东给店铺做客服的，这种工作都是不可缺少的，因为现在的客服是最先接触到消费者的，售前售后都很重要，一到节假日就需要分流，那么京东客服分流怎么做? 一、京东客服分流怎么做? 1、首先我们打开京东客服工作台，也就是叮咚，然后找到右下角的叮咚管家，打开他。打开之后，会有各种选择项，点击京东客服工作台的设置选项。 2、然后你就会看到叮咚客服管理，点进去。 3、以后我们就可以看到一个编…- 80
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2021京东平台商品评价展示数据调整及相关问题
店铺的评价对产品的售卖很重要，优质的评价可以让增加产品质量可信度，提高销量，特别是评价数较多的店铺，转化率也有收到影响。最近京东官方对展示的评价数量规则进行调整。一起来看详细内容。 一、调整公告 为了保护商家的核心经营数据不被泄露，平台在保证评价相关页面转化率不受影响的前提下，将展示的评价数量进行调整。 调整策略方案： 目前前台展示评价精准数字，会统一切换为区间数据展示，区间值范围会由平台测试后统…- 32
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充值购物金可以使用红包吗？购物金问题合集
关于购物金的介绍和使用，在前面的文章中都做了说明，如果大家对购物金还有疑问，那接下来的内容可要看仔细咯~ Q1: 充值可否使用红包？ A：充值购物金不可以使用红包优惠券等。 Q2：充值使用是否叠加红包津贴等优惠？ A：可以叠加红包优惠满减等活动，享受购物折上折。 Q3：充值后余额退款怎么办？ A：请开通退款入口给到用户，将购物金本金退回。若商家端看不到退款入口，一般是有其他客服已经点过开通退款入口…- 37
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什么产品在亚马逊最畅销？选择产品有哪些误区？
在亚马逊平台上，确实有很多人想卖一些热门产品，因为他们认为这些产品需求量很大，但他们不知道什么样的产品最受欢迎？卖家在选择产品时有哪些常见的误解？ 1、电子产品 电子产品是亚马逊的第二大类，产品超过1020万件。电子产品通常在亚马逊很受欢迎，因为人们总是想跟上新的趋势。 然而，这是一个非常不稳定的类别，因为你无法预测第二天哪个产品会成为热门产品。例如，Alexa仍然是今天的榜首，AppleWatc…- 12
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什么是淘宝买家自助修改地址服务？消费者自助修改地址服务怎么开通
买家要修改订单地址，客服一个一个修改，不仅耗费时间，也耗费精力。淘宝天猫的商家可以选择开通消费者自助修改地址服务，减少工作量、提升工作效率。那么消费者自助修改地址有哪些功能，商家在哪里开通呢？一起来看看吧~ 一、什么是消费者自助修改地址? 商家开通自动改地址服务以后，消费者可以通过淘宝&天猫APP的订单列表、订单详情、核对订单卡片入口自助提交修改收货地址，商家可以快速处理消费者改地址需求。…- 102
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天猫无忧购退货超重怎么办？确认码是什么？
天猫上面也为不少的卖家们提供了很多种服务，比如说无忧购，这其实也提前给消费者们吃了一颗定心丸，先下单购买，如果不合适，也可以选择退货，如果商品超重了该怎么办呢? 天猫无忧购退货超重也是可以退货的，具体如下： 1)家装大件也能上门取退，全国16城可率先享受"懒人退货" 售后服务一直是网购党最关心的话题，自2015年首推"极速退款"起，天猫已陆续推出"…- 44
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天猫“预计24小时内发货”是什么？超过24小时内发货有什么影响？
接下来为大家解答预计24小时内发货是什么。消费者在天猫购物的时候，部分商品会展现“预计24小时内发货”的字样。这个24小时内是真实发货时效吗？卖家如果没有在24小时内发货会有什么影响吗？ 什么是“预计24小时内发货”？ 该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中，看到时效表达：“现在付款，预计24小时内发货”…- 80
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什么是购物金的资金链路？怎么进行购物金交易和退款？
购物金主要是需要消费者的提前储值，那么之间的资金链路情况相信大家都会比较关心，毕竟涉及到金钱的没有小事，想要用的放心就要了解其中的资金运作情况，接下来就为大家介绍购物金的资金链路和交易退款操作。 一、购物金资金链路 1、充值购物金 买卡：用户账户 → 购物金账户（用户支付宝/网商账户） 消费：购物金账户（用户支付宝/网商账户） → 交易担保账户 → 商家账户 2、购物金退款 原则：钱从哪里来退到哪…- 13
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天猫“预计24小时内发货”是什么？超过24小时内发货有何影响？
消费者在天猫购物的时候，部分商品会展现“预计24小时内发货”的字样。如果没有在24小时内发货会有什么影响吗？这个24小时内是真实发货时效吗？ 什么是“预计24小时内发货”？ 该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中，看到时效表达：“现在付款，预计24小时内发货”。 “预计发货”功能会在消费者购物下单时，给予…- 59
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购物金的资金链路是什么？怎么进行购物金交易和退款？
购物金主要是需要消费者的提前储值，那么之间的资金链路情况相信大家都会比较关心，毕竟涉及到金钱的没有小事，想要用的放心就要了解其中的资金运作情况。那接下来就为大家介绍购物金的资金链路和交易退款操作。 一、购物金资金链路 1、充值购物金 买卡：用户账户 → 购物金账户（用户支付宝/网商账户） 消费：购物金账户（用户支付宝/网商账户） → 交易担保账户 → 商家账户 2、购物金退款 原则：钱从哪里来退到…- 13
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天猫超市100元享淘卡怎么用？50元是无门槛的吗？
根据我所了解的信息，以下是关于天猫超市享淘卡的一般情况说明： 天猫超市100元享淘卡使用方式：天猫超市100元享淘卡一般是通过特定的活动或优惠推广活动发放的优惠券。 你可以在购物时选择使用该享淘卡，在结算时输入对应的优惠码或点击相关的领取按钮，系统会自动抵扣对应的金额。 天猫超市享淘卡50元是否无门槛：具体的使用门槛可能会因活动而有所不同。 有些享淘卡可能是无门槛的，即可以在任意商品上使用，而有些…- 13
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手机天猫联合天猫国际3D泰国馆正式上线
在刚刚结束的UCAN设计周上，手机天猫联合天猫国际共同打造的泰国馆正式上线。 活动当天有幸到了泰国驻上海总领馆商务领事陈世光、手机天猫负责人空无、天猫国际市场负责人双悦出席一起共同见证泰国馆的开幕。 用户可以打开手机天猫搜索“泰国馆”，沉浸式体验泰国美景、购买泰国本土地道“手信”、还有福利送不停的特色互动游戏。 此次泰国馆上线的产品包括：食品类目的燕窝、冰鲜冻干榴莲、椰子等;美妆类目的泰国国民品牌…- 7
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天猫618超级喵运会使用规则是什么？一个红包多少钱？
天猫618大促活动举行的如火如荼，在活动期间不仅有跨满减活动，还能参与超级喵运会，与以往的活动区别也不是很大，当用户获得的红包越多，下单的时候抵扣的也能越多，那么超级喵运会一个红包是多少钱了? 目前第一个红包为0.5元，后续两个敬等更新。 活动奖励：达到100级、200级、300级可分别领取一次红包，即领三个红包。注意，一定要及时兑换红包哈。 天猫618超级喵运会红包使用规则是什么： 1、本活动中…- 1
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电商客服怎么催单？时机、方式、节奏都必须注意
客服怎么催单？订单迟迟未付款该如何委婉地催付？什么时间去催付比较合适？催单几次比较好？怎么样催付买家不会感到反感呢？这些都是有技巧的哦~下面一起来看看电商客服催单的小技巧吧~ 一、催单方式 首先，催单可以分为正面催单和反面催单，何为正反面？ 1、正面催单 正面催单是告诉顾客他有什么利益点，目的是打动他。正面催单可以从以下几点进行输出：产品、价格、物流、赠品或者其他，在编辑正面催单话术的时候一定要围…- 4
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天猫购物金常见问题使用解答
天猫购物金不属于单用途预付费卡，通俗来说“购物金”类似商家线下的储值卡，商家可以利用一系列的营销手段、储值优惠活动吸引顾客往店铺电子卡提前充值，消费者可以用此预储值的金额在商家店铺进行消费。很多淘宝天猫商家在设置“购物金”不懂如何使用操作，接下来就介绍天猫购物金常见问题使用FAQ，帮助商家答疑解惑！ Q1：购物金可以和其他支付方式合并付款吗？ A：购物金充值后账户余额若不足够支付当下订单货款的，不…- 48
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