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天猫店铺动态评分为什么会变低，卖家如何处理？
大家在天猫上进行网购的时候，大都会习惯性的查看一下店铺评分如何。评分的高低有时候会直接决定宝贝的成交与否，可以说，店铺评分对天猫卖家来说至关重要。在面对低评分的时候，天猫卖家应该如何有效处理呢？接下来我们就来说一说。 1.基础工作 分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。 动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝…- 17
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天猫店铺评分太低被清退有什么解决办法？
天猫官方引用：天猫有DSR的标准：店铺评分（DSR）按照年度考核，若DSR均值小于目标值的天数已达到考核上限，则将会被执行做店铺监管，天猫将不会与您继续合作。 举例：若C商家需符合“DSR均值小于4.7的天数累计≤150天”，在考核周期内，一旦DSR均值不达标天数已大于150天，则C商家考核不通过。 天猫对于商家有着相应的考核标准，所以卖家需要加强自身的服务意识，把评分提升起来，特别是要加强商品和…- 22
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天猫春节期间发货要求及特殊事件应对方案介绍
农历新年即将到来，物流公司及天猫商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，春节期间商家发货时间等规则做出了调整，希望各位商家能够提前了解相应要求作好应对方案。本文包含以下几个内容： 1、春节平台发货要求；2、春节期间建议；3、特殊事件应对及工具介绍；4、出现发货问题服务安抚方案建议 一、春节平台发货要求及新灯塔考核调整 1、春节平台发货要求： 2、新灯塔考核调整 （1）…- 12
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天猫商家怎么给买家开发票？天猫开票具体操作步骤
天猫商家如何给买家开发票？有些买家会提出开发票的需求，那么商家如何操作呢？今天为各位商家带来天猫开票的具体操作过程，赶紧一起来看看吧~ 买家在【下单页面、订单列表页面、订单详情页面】的【申请开票】入口提交的发票申请，商家【主账号】或【被授权子账号】操作，需要完成以下三个步骤，才算完成开票： 1、审核申请 进入【阿里发票平台】-【发票列表】中，查看发票申请无误后点击“同意”（建议商家优先处理“赔付计…- 128
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淘宝客服子账号监控查询，淘宝客服子账号的聊天&操作记录怎么查看？
淘宝如何查看子账号的聊天&操作记录？今天为你们带来淘宝子账号的监控查询教程，赶紧跟上脚步一起来学习吧~ 一、如何查看子账号聊天记录? 查看千牛聊天记录的方式有以下三种： 1.查看店铺内账号与买家的聊天记录（近3个月）。 进入【卖家中心】-【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查询。 在【子账号管理】-【监控查询】查看子账号聊天记录显示“目前版本不支持该功…- 117
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如何减少淘宝恶意退款不退货规则带来的损失？
淘宝跟天猫的规则中，店铺的退款退货会影响店铺的信誉，这对于新的客户来说体验就不会很好，甚至还会损失部分的老顾客。退款率过高的话，还会影响店铺的申报活动及店铺流量。如果这些在正常的店铺经营范围内的还好，真实买家问题解决起来比较容易。做店铺担心的是恶意的买家，申请退款不退货，增加店铺的损失，也影响店铺的正常运营。 淘宝恶意退款不退货一般都有哪些行为？ 1、职业打假人申请售卖假货/未经授权的…- 27
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天猫卖家发货时会遇到什么问题？如何进行发货？
我们开店有了订单之后，下一步要进行的工作就是打单发货，具体应该怎么操作呢？接下来就来告诉大家发货的步骤。 一、发货步骤 1、进入【我的淘宝】-【我的卖家】-【已卖出的宝贝】，找到相应交易记录以后点“发货”。 2、如您是第一次给发货，系统会要求您补充发货地址（如图），如不是第一次发货，则系统直接出现的是选择发货方式的页面。 3、选择发货方式：限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无需物流。 …- 22
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电子发票天猫卖家有什么方法可以快速回传？
开通消费者线上发票申请的天猫店铺，消费者可以通过线上发起开票申请，卖家要做的就是完成开票并回传。那如何快速回传电子发票呢？下面给大家介绍一下。 打开阿里发票管理后台： 1. 待录入发票栏内显示的均为需进行发票回传的开票申请，点击右侧“录入发票”按钮。 2. 选择“上传PDF/OFD”，选择对应的发票文件。 3. 上传成功后系统自动完成结构化解析，填入相关发票信息，回传即刻完成！ 两条小妙招： 1）…- 56
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天猫卖家发货时都会遇到什么问题？怎么发货？
我们开店有了订单之后，接下来就要进行的工作就是打单发货，具体如何操作呢？下面就来告诉大家发货的步骤。 一、发货步骤 1、进入【我的淘宝】-【我的卖家】-【已卖出的宝贝】，找到相应交易记录以后点“发货”。 2、如您是第一次给发货，系统会要求您补充发货地址（如图），如不是第一次发货，则系统直接出现的是选择发货方式的页面。 3、选择发货方式：限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无需物流。 限时…- 8
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天猫卖家如何快速回传电子发票？方法是什么？
开通消费者线上发票申请的天猫店铺，消费者可以通过线上发起开票申请，卖家要做的就是完成开票并回传。下面给大家介绍一下如何快速回传电子发票。 打开阿里发票管理后台： 1. 待录入发票栏内显示的均为需进行发票回传的开票申请，点击右侧“录入发票”按钮。 2. 选择“上传PDF/OFD”，选择对应的发票文件。 3. 上传成功后系统自动完成结构化解析，填入相关发票信息，回传即刻完成！ 两条小妙招： 1）开票完…- 102
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天猫修改邮费会影响搜索吗？邮费相关问题合集
邮费是商家们都会面对的问题，不仅涉及到订单的利润，也涉及到诸多的售后问题。今天为大家整理了天猫邮费相关问题，希望帮助商家解决部分疑惑。 1、包邮商品换货邮费谁承担 ？ 如果是包邮商品买家提出换货需求，则一般会根据换货的原因判定邮费： 质量问题导致的换货：换货产生的所有邮费均商家承担。 非质量问题导致的换货：换货产生的所有邮费均买家承担。 2、商品破损退换邮费谁承担？ 如果是签收时发现货物破损的场景…- 19
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天猫直通车创意图片怎么添加？怎么操作？
很多在天猫平台上开店的卖家，在对店铺进行运营的过程中，会需要利用直通车来对产品进行推广，这时候会需要添加好直通车的创意图，这是很重要的一个环节，那么具体该怎么添加了? 一、登录天猫直通车账户 在使用天猫直通车添加创意之前，首先需要登录自己的天猫直通车账户。打开阿里妈妈官网或者天猫直通车官网，在页面右上角找到“登录”按钮，输入正确的账户和密码即可登录。 二、选择推广计划 在登录成功后，进入天猫直通车…- 8
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天猫小黑盒新品如何运营?
如今，天猫商城的新产品是天猫商城的关键平台战略。天猫商城的落地板是天猫小黑盒。今天，我们来谈谈天猫小黑盒的新产品管理策略。 天猫商城是如何定义新产品的，因为新产品营销中心只有新产品才能实际运营，根据试销期、加速期、爆发期，告诉你每个层次要做什么，计算新的零售权重。 首先，第一次发布新产品被称为新产品，将显示新产品标准，第一次是指主要网站类别的新产品，不是商店的新产品，但问题不大，可以根据设置不同的…- 8
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天猫服务技术年费收据如何申请？
天猫开店的商家如何申请服务技术年费收据呢？具体操作步骤如下： 2021年预缴的技术年费将会在2022年进行结算，平台可以提供收据。无论是发票还是收据，为您开具的公司为店铺【新入驻/续签】时的签约公司，例如2020年10月续签的公司是【阿里巴巴(深圳)有限公司】，则缴纳之后对应年份2021年的技术年费收据由【阿里巴巴(深圳)有限公司】开具。 新版本技术年费页面： 2022年续签预缴的技术年费，您可直…- 3
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字体被投诉侵权了怎么办？淘宝店铺可以免费使用哪些字体？
在我们给店铺进行装修、制作宝贝主图、详情页的时候，免不了会用到文字的描述，这时候大家可要小心了，别用上非商用没有版权的字体，否则不仅会遭到投诉，还会被要求赔钱。那我们在淘宝上开店可以使用哪些免费字体呢？被投诉字体侵权了该怎么办？接下来就来告诉大家。 一、字体被投诉侵权怎么办 鉴于字体侵权投诉 对平台商家造成了不小的影响，且此类侵权投诉的复杂性和侵权是否成立的判定需要个案判断, 为了更好地体现公平公…- 3
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为什么申请阿里原创图片保护不通过？原创保护图片认证支持哪些类目？
有商家朋友在申请阿里原创图片保护的时候发现审核不通过或者直接是无法申请，这是为什么呢？其中的原因很可能是因为你上传的图片不符规范或者你的商品目前不在原创保护图片认证支持的类目范围内。 为什么图片申请原创保护审核不通过？ 1、图片不符合认证要求，图片上有水印／拼接／过度模糊等等，建议您仔细查看原创保护图片要求； 2、权益不清不宜保护，您认证的图片出现权属不清的情况，也会取消保护哦； 3、图片不属于您…- 33
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天猫销量榜是什么？天猫商品如何上销量榜单？
细心的商家可能会发现，在部分天猫商品中，会出现“天猫榜单”这样的一栏字，天猫榜单是怎么来的呢？如果也想让自己的商品中出现这个，要怎么做？接下来为大家介绍。 一、天猫销量榜是什么 天猫销量榜是天猫官方榜单，是基于阿里大数据，通过算法模型对商品进行排序，致力于辅助消费者决策，让选择更简单。 1、榜单排序逻辑：在天猫尖品池的商品，分类目，由平台算法根据商品销量等综合指标计算排名。商家无需自行操作。 2、…- 27
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天猫发布关于2023年度商家续签公告
又值一年一度的天猫年度续签，天猫在此感谢您一年来的陪伴和支持，在下一年度中，天猫真诚希望与您继续携手，共同打造全球消费者至爱的品质购物之城。现将2023年度天猫商家续签事宜公告如下，请您仔细阅读并充分理解。 一、续签时间：本次续签预计将于2022年11月21日12时开始至2022年12月26日18时结束。 逾期（2022年12月26日18时截止）未完成续签（包括续签报名、签署协议、缴存保证金或缴纳…- 27
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天猫首单价怎么设置？天猫首单优惠是什么?怎么设置免密？
对于天猫卖家来说，肯定是要想办法理解天猫首发是什么意思，也要弄清楚天猫首发应该怎么设置。我马上把它介绍给卖家。 天猫首单立减是指新用户在天猫店铺购物，首单会有一定金额的折扣。不过这个也要看你自己产品的定位。如果自己的价格极低，可能很难在部分地区设置优惠券或者包邮，所以还是要做好自己的定位，不要让自己损失太多。 其实用不用要看行业特点。既然这是阿里官方推出的帮助商家获取流量的渠道，那就尽量用吧，有用…- 28
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天猫新灯塔服务如何提升？考核标准是什么？
天猫新灯塔推出之后，很多卖家朋友都想要提升自己的服务质量，那么想要提升天猫新灯塔服务，首先需要了解清楚天猫新灯塔包括哪些指标，这样才可以对症下药，更好的提升服务分，接下来一起去学习一下吧。 综合服务能力分怎么计算? 综合服务能力分= 各单项得分*各单项权重的总和 1)各单项得分：根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出 在任一单项指标上，天猫卖家的体验得分都是5档(5/优秀，4…- 10
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《违规宣传处理规则》《1688平台交互信息规则》公告解读
一、规则的重点介绍 通过用户投诉反馈和平台主动排查，部分商家存在违规【发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息】等行为，包括不限于：如在商品信息中发布线下联系电话/联系账号、在商品主图或详情中发布第三方网站或客户端二维码联系方式，通过千牛/旺旺自动回复或者沟通中主动推送线下联系电话/联系账号等，引导用户脱离平台交易，导致双方交易安全无法进行有效保障，严重扰乱平台正常的经营秩序。 为了维护平台…- 36
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今年双十一晚会冠名权4小时卖了1个亿
有钱人真心是难以想象的，这两年，阿里每到双十一都要办个锣鼓喧天鞭炮齐名赶上春晚范儿了的大晚会，大家一般都想了，唉，马云叔叔真有钱啊，这为了双11大促，都上电视包台晚会让你看了。结果这两天听说，人家今年的双十一晚会，短短4个小时啊，光是独家冠名费就卖了1个亿啊! 所以啊，估计，马云叔叔又要乐开花了啊。 当然，有的童鞋要说了，才1亿元啊，这在阿里和马云叔叔眼里，估计也就是毛毛雨吧，人家一个…- 11
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阿里财报的7个关键点：移动端数据很威武
业内一直认为阿里巴巴在移动端缺乏足够的入口优势，使得电商未来蒙受阴影。这一说法说的多了大家也都当真了，但阿里公布第二季度财报后还这么说就纯粹是偏见了。 据8月27日晚间提交给美国SEC的更新版招股书中显示，阿里巴巴集团平台上半年总成交额达到了9400亿，相比去年全年的10000亿相差无几。更有趣的是，阿里在移动端的发力之猛让人惊诧：32.8%的交易在手机上完成，而收入同比增长接9倍多。用户统计机构…- 9
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