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天猫商家无法履行“30天质保+”服务，所需的赔付变了！
消费者在天猫上进行网购的时候，有时候会看到一些商品带有“30天质保+”的服务标识，即当消费者所购买的商品出现质量、做工、与描述不符等问题时，消费者可发起退货退款申请，商家应该在消费者发起申请后24小时内进行处理，为消费者进行退货退款。所谓的30天是自消费者确认收货后的30天内，也是消费者的权益保障期。 然而，在实际的交易过程中，受各种因素的影响，并不是所有标记“30天质保+”的服务标识的商家都会按…- 14
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淘特关于极速退款相关规则变更通知
为了给部分淘特优质消费提供更优质便捷的退款保障体验，淘宝特价版拟修改《淘特争议规则》、《淘特买贵必赔招商规则》、《坏了包赔服务条款》等规则中的部分条款，具体调整内容如下： 一、淘特争议规则： 1、修改前： 平台有权基于依据商家售后处理响应情况、配合程度、消费者服务感知等维度调整商家售后处理时长（包括但不限于商家问题导致消费者无法获得商责赔付、退款无法正常进行）等因素自行决定适当缩短商家处理时限，但…- 4
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天猫修订《天猫电动自行车检验要求》3月29日生效
3月22日，天猫平台发布关于《天猫电动自行车检验要求》等修订的通知（以下简称公告）。 为切实加强对天猫商品质量的监管管理，提高商品质量水平，保护消费者和商家的合法权益，将对天猫自行车、电动自行车检验要求进行修订。 此次规则变更于2022年3月22日进行公示通知，将于2022年3月29日正式生效。 具体规则变更如下： 《天猫自行车品质抽检检验要求》下线； 《天猫电动自行车检验要求》变更。 天猫规则 …- 6
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天猫部分二级类目商品七天无理由退换货政策变更，9月21日正式生效
天猫平台为持续提升消费者购物体验，将对《七天无理由退换货规范》中的部分二级类目商品的七天无理由退换货政策进行如下变更，一起来看变更的规则内容： 该变更于2021年9月14日公示通知，将于2021年9月21日正式生效。 具体变更内容如下： 二、特殊完好标准 以上关于天猫七天无理由退换货规范部分类目变更，商家要注意了！ 天猫规则 规则变更- 4
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天猫大家电发布规范变更，9月9日正式生效
天猫平台为了更好的促进大家电行业发展，规范市场经营秩序，营造良好的市场环境，将对《天猫大家电发布规范》进行变更，来看变更的规则情况： 此次规则变更于2021年9月2日进行公示通知，将于2021年9月9日正式生效。 主要变更内容： 以上就是本次关于《天猫大家电发布规范》变更公示通知，商家要知悉！ 天猫规则 规则变更- 4
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天猫调整《价保服务标准》中不支持降价补差类目，8月17日生效
随着各行业业务的发展，天猫平台为了给消费者提供更好的价格体验，以及帮助商家减少不必要的价保成本，对《价保服务标准》中的不支持降价补差类目进行调整，来看变更之后的情况。 本规则于2021年8月11日公示，将于2021年8月17日生效。 以上就是天猫关于《价保服务标准》中不支持降价补差类目变更，天猫开店的商家要知悉。 天猫规则 规则变更- 11
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天猫混淆商品规则调整，有哪些变更？
为促进天猫平台经营秩序持续健康发展，更好地保障消费者合法权益，天猫平台拟对《天猫市场管理规范》中关于发布混淆商品的内容进行调整。 具体变更内容如下： 本次规则变更于将于2021年7月13日正式生效，希望以上内容对各位商家能有所帮助！ 天猫规则 规则变更- 11
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淘宝网保证金管理规范新增账期保障缴存形式，2023年1月5日生效
为了提升营商环境，帮助卖家快速成长，降低卖家经营成本的同时保障消费者购物体验不受损，营造安全安心的网购环境，维持良好的经营秩序，淘宝网拟对《淘宝网保证金管理规范》进行调整。 此次规则变更于2022年12月29日公示通知，将于2023年1月5日正式生效。 主要变更点： 1、 新增账期保障缴存形式 2、 新增保证金特殊额度 3、 调整保证金退回条件 具体变更内容： 以上规则调整请淘宝商家知悉！ 淘宝规…- 2
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淘宝平台在线发起维权相关规则调整，12月9日生效
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更淘宝规定时效内在线发起维权相关规则。 此次规则变更要点： 1. 明确涉及享受“三包”保障的商品的保障时效； 2. 耐用品中部分三包商品已被三包商品吸收，故删除耐用品中的三包商品； 此次规则变更于2022年12月2日公示，预计12月9日生效。 以上规则调整淘宝商家敬请知悉！ 淘宝规则…- 2
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淘宝平台交互风险信息管理规则侵权信息调整，12月2日正式生效
为更好地维护和提升淘宝平台交互信息的规范性，保障淘宝互动平台所有用户的合法权益，净化淘宝互动平台的大环境，淘宝对《淘宝平台交互风险信息管理规则》做进一步优化和完善 此次规则变更于2022年11月25日公示，将于2022年12月2日正式生效。 此次规则主要变更点： 1、细化新增不当使用他人权利场景：包括但不限于：（1）使用的昵称、头像、自我介绍、封面图等冒充他…- 19
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淘宝变更《买家维权不受受理期限限制》相关规则公示通知
为了保障淘宝买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年4月7日进行公示通知，将于2022年4月14日正式生效。具体变更内容如下： 规则主要变更点： 1、细化买家维权不受受理期限限制的具体场景，明确未发货、不同类型商品存在品质问题买家需要提供凭证的类型和要求，及平台处理标准。 2、新增《淘宝平台三包有效期目录》…- 7
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淘宝《“淘宝汇吃”市场管理规范》变更公示通知，3月31日生效
淘宝网3月24日发布《“淘宝汇吃”市场管理规范》变更公示通知 公告称，为满足“淘宝汇吃”市场快速发展需求，更好的服务卖家多元化成长，淘宝将升级核心商家计划和“淘宝汇吃”氛围表达商家类型群组，调整准入指标要求，更新《“淘宝汇吃”市场管理规范》。此次规则变更于2022年3月24日进行公示通知，将于2022年3月31日正式生效。 此次规则变更要点如下： 1、更新“淘宝汇吃”市场适用范围及定义； 2、删除…- 0
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通知！《淘宝不适宜开展的代办及挂靠类服务目录》规则变更
为规范淘宝、天猫网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，按照国家法律法规相关规定，将对《淘宝不适宜开展的代办及挂靠类服务目录》禁售相关规则进行变更，禁止代缴社保、公积金，请勿发布此类商品，并妥善处理已生效订单，拒不配合造成买家钱款损失的，平台按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“危及交易或账户安全”进行处理。 主要变更点： 1、明确禁止代缴社保、公积金…- 1
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淘宝平台违禁信息管理规则变更，9月7日正式生效
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将依据国家相关法律法规，对《淘宝平台违禁信息管理规则》规则解读的相关条款进行变更，一起来看变更之后的规则内容： 本次调整将于2021年8月31日公示，将于2021年9月7日正式生效。 此次规则主要变更点： 1、新增禁止分期交付或实际上以分期交付形式履约的线上虚拟会员类充值商品，如电视会员年卡按…- 1
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淘宝网超时说明规则变更，8月24日正式生效
淘宝平台为了给买家提供更优质的服务体验淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更，来看变更之后的规则详情。 此次规则变更于2021年8月17日进行公示通知，将于2021年8月24日正式生效。 此次规则变更点如下： 买家已付款,等待卖家发货的交易新增“未发货秒退”退款超时规则，取消卖家未按照约定在承诺时间内发货的退款超时规则 具体变更内容： 以上淘宝规则变更，淘宝开店的商家要留意！ 淘宝规则 规…- 8
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淘宝平台将升级“淘宝汇吃”的店铺类型，调整管理规则，来看具体详情！
淘宝平台将升级“淘宝汇吃”的店铺类型，调整《“淘宝汇吃”市场管理规范》，目的是加强“淘宝汇吃”的用户心智，提升汇吃卖家的服务能力水平。那么接下来一起来看规则变更详情。 此次规则变更于2021年8月2日进行公示通知，将于2021年8月9日正式生效。 此次规则变更点如下： 食品保健行业将分为 “淘宝汇吃卖家”和“潜力卖家”两大类。品牌集合店、跨境买手、海外及港澳台品牌、优质组货商、经销贸易店，这几种店…- 10
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淘宝平台违禁信息管理规则变更！
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝平台违禁信息管理规则》关于涉及欺诈、盗窃、作弊、骚扰他人等商品或服务类规则进行变更，接下来一起来看变更的规则详情。 此次规则变更于2021年7月13日进行公示通知，将于2021年7月20日正式生效。 主要变更点： 1、明确出售涉嫌违反国家法律法规、行政规章及政策的商品的行为按照严重违…- 0
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淘宝关于“中国质造”市场管理规范变更公示
为了更好的助力实力企业内销转型升级，给消费者带来有品质保障的平价好货，淘宝平台新增了“工厂合作店”类型，并升级调整《淘宝网“中国质造”市场管理规范》。 主要变更内容： 1、新增“工厂合作店”类型：中国质造原包括“实力工厂”、“出口贸易店”两种类型；现新增“工厂合作店”类型，针对非自有工厂，但与实力工厂有稳定合作关系的店铺开放招商。 2、资质准入要求调整：取消工厂的注册时间和注册资本要求，改为提供盖…- 0
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淘宝平台争议处理相关规则有哪些变更？一起看看
淘宝平台为了方便买卖双方快速查找买卖争议事项涉及的争议处理规则，将优化调整争议处理相关规则的排列、展示方式，本次调整无实质性内容变更。变更的淘宝规则内容如下，来看看。 主要变更点： 1、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》中关于一般交易链路里可能出现的场景：赠品、禁售商品的争议处理规则融入《淘宝平台争议处理规则》。 2、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》中的特殊品类和特殊交易（方式）争议处理…- 6
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淘宝直播管理规则认证管理细则变更
淘宝直播变更《淘宝直播管理规则》中的认证管理细则，给消费者营造安全合规的购物体验，变更的规则详情如何，一起来看看。 此次规则变更于2021年7月1日进行公示通知，将于2021年7月8日正式生效。 此次规则主要变更点如下： 在认证管理部分，补充需认证主体的范围； 在对市场管理的处置规定中，对认证管理不符合要求的，增加处置措施。 以上就是淘宝直播管理规则认证管理细则变更，淘宝开店的商家要知悉。 淘宝规…- 3
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淘宝特价版新增官方补贴商品争议处理规范
为了给官方补贴消费者提供更有效的售后保障，淘特在《淘特平台特殊商品/交易争议处理规则》中增加官方补贴商品争议处理规范，内容如下： 一、提示条款 本规范所称的官方补贴品是指带有“官方补贴”标识的商品。 二、服务内容 1、消费者在淘特购买带有“官方补贴”标识的商品后，若收到的商品发生质量问题/描述不符/破损少件等商品问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时（含）发起退款申请的，商家应在申请发起后…- 6
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淘宝新增折扣电费类商品的服务管控，6月8日正式生效
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，给消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝平台违禁信息管理规则》关于欺诈工具类商品及服务规则进行变更。 此次规则主要变更点： 新增折扣电费类商品及相关服务管控，内容如下： 此次规则变更于2021年6月8日正式生效，望各位商家知悉！ 淘宝规则 规则变更- 2
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淘宝发布未经准入商品规则变更通知
为进一步规范淘宝网的食品市场和家庭保健市场，维护市场经营秩序，结合近期准入类目的规范调整，淘宝发布未经准入商品规则中的类目进行如下调整。 此次淘宝发布未经准入商品规则变更于2016年1月22日进行公示，将于2015年1月29日正式生效。 淘宝发布未经准入商品规则主要变更点如下： 1、新增食品行业相关类目，原酒类制品纳入食品行业; 2、新增家庭保健类目下的二类医疗器械商品; 变更…- 0
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什么行为是没有违反淘宝规则的？卖家要谨记这几点
淘宝规则是平台为了维护公平、安全的购物环境和做的一系列的条例，不少商家因为不熟悉规则，而经常违规，那什么行为是没有违规的，下面就跟店主们，好好的聊聊这个话题，希望大家能重视起来。 卖家要谨记这几点 其实淘宝违规的行为，在条款里都做了相应的说明，大家可以看看商家经常被扣分处罚的点，不要踩这几点，就能很好的避开违规，超它的反方向去做，就是没有违规的，下面列几点： …- 1
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