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抖音修订《【关联劣质/不合规商品】实施细则》新增意见征集
为保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，抖音平台将对《【关联劣质/不合规商品】实施细则》进行更新。具体详细内容如下： 核心变化： 1、新增“4.3.6 关联劣质/不合规商品”，并将原“4.4.6违规商品封禁后，重新经营同类商品”场景合并至4.3.6子场景（3）和（4）中。 2、新增处罚措施“限制店铺发布商品”，针对多次出现“关联劣质/不合规商品”的违规行为的，将限制该店铺发布商品的功能。 具体新增…- 1
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抖音《退/换/修问题争议处理细则》修订
公告显示，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则于2022年3月24日进行公示，将于2022年3月31日生效执行。 核心变化： 1、商家换货时间由48H延长至96H(即48小时验货+48小时发出); 具体变更内容如下： 第一章 适用范围 1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于退货/换货/维修问题的争议处理。 1.2 消费者在平台购买商品后，商家应当…- 35
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抖音《抖店商家申诉规则》更新公示，3月31日生效
抖音电商平台发布《抖店商家申诉规则》更新公示通知。通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖店商家申诉规则》。 该规则于2022年3月24日进行公示，将于2022年3月31日生效执行。 通知显示，此次更新升级了原商家违规申诉管理规则，补充【评价申诉+仲裁/赔付申诉+体验分-品退率】申诉场景，明确申诉渠道、申诉次数、申诉处理时效、申诉材料要求。 2.2 评价申诉 申诉场景介绍： 商家被…- 36
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