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抖音创作者怎么进行违规申诉？抖音新增《创作者违规申诉管理规则》
为保障抖音创作者的权益，在遇到违规问题时，可以更加方便、快速的进行申诉，抖音新增《创作者违规申诉管理规则》，下面为大家具体说明。 一、概述 1、适用范围 本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台（含简化版、极速版等其他版本），以及抖音平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。 2、处罚概念 平台对违规创作者的处罚包括电商处罚、非电…- 60
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抖音珠宝文玩电商行业管理规范
抖音电商近期发布了关于珠宝文玩行业的管理规范，今天就为大家带来相关内容，快来一起看看吧~ 一、【适用范围】 本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人 二、【入驻】 2.1 入驻要求 商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。 2.2 入驻方式 2.2.1 对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。 （1）定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先…- 0
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抖音珠宝文玩电商行业禁止发布的商品常见问题汇总
目前珠宝文玩属于定向准入的行业，定准入驻的商家所销售的商品应符合国家法律法规及平台运营的相关要求。 为了让商家更好的明白平台禁售规则，特通过本FAQ明确商品的禁售类型与原因。 1、问：珠宝文玩行业内什么样的商品容易被判定为违反公序良俗、封建迷信类的商品及服务？ 答：公序良俗是指需要遵守的社会公德，违反公序良俗主要包括：危害国家公序、危害家庭关系、违反两性道德、射幸行为、侵犯人格尊严等，根据珠宝文玩…- 15
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全球购抖音滋补保健行业管理规范
商家在抖音开店，就得遵守抖音规则，在抖音同样有滋补保健行业，那么今天就跟大家介绍，全球购抖音滋补保健行业管理规范，一起来看看吧！ 一、适用范围 本规范适用类目：传统滋补营养品、保健食品/膳食营养补充食品。 本规范适用对象：经营以上类目商品的跨境商家及推广以上类目商品的达人。 二、资费标准 2.1. 保证金 商家需遵守《跨境保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金。详情可以点击了解： 入驻抖音小店…- 2
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抖音小店《商家货款结算日期》执行细则
为明确抖音平台对于抖音开店商家货款结算日期的规定，制定了《商家货款结算日期》执行细则。 该规范已按要求对外意见征集，于2021年4月22日公示，并于2021年4月29日正式生效。 核心变化：抖音运营商家货款结算时间由订单确认收货的7天后调整为根据商家店铺是否度过新手期及体验分设定。 规则正文： 一、商家货款结算的时间？ 为平衡商家履约、信用力与商家货款结算周期的关系，平台将对履约、信用力表现不同商…- 86
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抖音小店最新保证金核心规则变更！
抖音平台根据中小企业商家的经营情况，促进商家更好的服务消费者，抖音将对原有的保证金管理规则以及保证金标准进行了修订。本次调整于2021年4月15日进行公示，将于2021年4月22日生效执行。 【规则核心变更点】： 1、增加“部分退”规则及流程； 2、增加线上收据相关条款； 3、货到付款下线，相关保证金规则条款去除； 【规则具体变更点】： 1、保证金缴存： （1）商家根据《保证金标准》中“基础保证金…- 50
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抖音购物车商品分享社区规范，抖音虚假宣传实施细则
《抖音购物车商品分享社区规范》规定，“创作者分享的商品信息与视频内展示商品必须一致（包括品牌、款式等）”。 创作者分享的商品信息与视频展示商品信息不一致的，涉嫌虚假宣传，抖音电商平台将依据平台规则扣除创作者信用分，并视违规情节采取下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品分享功能等处置措施。 款式/颜色/图案/形状虚假宣传行为常见于家纺、服装、鞋包等品类商品，请各位创作者注意。 一、什么是款式/颜色/…- 54
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抖音小店会被判定为“材质虚假”宣传的行为哪些？
抖音电商平台致力于给消费者安全健康的购物环境，若是出现“材质虚假”的宣传，小店肯定会受到相应的处罚。那么什么是材质虚假宣传，又有哪些常见的违规产品。这里给大家整理了一些常见违规类目及场景，商家们可要注意了。 一、什么是“材质虚假”宣传？ “材质虚假”宣传即虚假宣传商品材质和材质含量，商家或达人在商品分享过程中描述的商品材质、材质含量与商品详情页信息或实际商品不一致，误导甚至对消费者构成欺诈。此类虚…- 74
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抖音小店申诉异常评价流程
抖音小店的商品评价是买家最关注的模块之一，若是好评又多且真实，能够大大提高买家的决策时间。所以商家也要注意有没有一些异常评价，影响了商品转化。现在小店后天提供异常评价申诉入口。来看看整体申诉流程是怎样的吧。 一、异常评价申诉 为保障商家经营服务体验，平台将为商家提供异常评价申诉入口，保障商家合理权益。商家可对发表时间不超过30天，且属于以下类型的异常评价发起申诉流程。 二、申诉流程 1、发起申诉 …- 10
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抖音全球购新增订单收货规则延迟机制
抖音全球购店铺的订单确认收货规则与普通抖音小店的有些不同，现在平台为了提升跨境商家的经营效率，帮助商家更好的服务消费者，平台目前对【全球购】实物商品订单确认收货的规则进行了优化，具体如下： 一、主要变动 1、由现状的“订单发货快递签收后自动确认收货” 更改为“订单发货快递签收后不再自动确认收货”。 2、新增延迟确认收货机制： 支持消费者延迟确认收货，延迟时间为3天； 订单发货的15天后，假设没有物…- 51
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抖音小店跨境电商违规开展业务会有哪些处罚？
想要开通抖音全球购店铺的商家，目前只能由平台定向招商，或者填写问卷接受平台评估审核。不允许商家未经过允许就在平台从事跨境电商业务。若是违规开展跨境电商业务，无论是商家还是店铺都会受到相应的处罚。来看看都有哪些处罚。 一、为什么大陆地区商家不能从事跨境电商业务？ 大陆地区商家从境外直接向消费者发货的行为，涉嫌违反跨境电商零售进口的相关监管规定，平台禁止大陆地区商家直接从境外/保税区向消费者发货，同时…- 9
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抖音小店全款预售设置及准入
抖音发货目前支持三种模式，分别是阶梯发货、现货发货、全款预售。抖音商家会针对上新产品、产品库存不足、大促预热等情况，设置全款预售模式。 1、抖音全款预售模式定义 即消费者提前下单预定商品，商家按照订单或与消费者事先约定的时间、条件等交付商品或提供服务的销售模式，有利于商家进行备货库存把控，爆品试探等。商家设置预售活动，活动结束后，在承诺发货时效内进行发货。 2、抖音全款预售设置 全款预售：选择【全…- 83
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抖音小店商家“售后服务有效期限”细则
抖音小店商家不是售卖出商品拿到货款就完事了，还需要负责消费者的售后服务，现在为了维护消费者的售后服务，规范商家行为，抖音平台制定【商家售后服务有效期限】实施细则，将按类目划分用户可申请售后的时间范围。不清楚的商家赶紧往下看。 1、商家售后服务有效期限与七天无理由退货的区别 （1）七天无理由退货是指，提供“七天无理由退货”服务的商品，如果在7天内符合完好标准，应当享受无理由退货服务。 （2）商家售后…- 94
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抖音全球购跨境商品抽检不合格该怎么整改？
抖音全球购跨境商品在抽检结果中表现不合格，那么平台会要求商家整改，整改需要通过邮件方式发送报告，并针对给出整改材料。提交相关整改报告后，抖音平台根据材料和实际情况审核，一旦审核通过后商品才可重新上架。为确保抖音跨境商品顺利整改通过，来详细说说整改方式和整改报告要求。 一、抖音全球购商家采取整改方式 1、整改方式 邮件整改，商家可将整改报告发送至邮箱【e-quality@bytedance.com】…- 27
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抖音全球购跨境商品违规处理及抽检流程
抖音全球购商品也会面临平台不定期的品质抽检，一旦抽检不合格将受到违规处理。若商家对抽检结果有异议，可在收到违规通知的5个工作日内申诉并提供相关材料提起申诉。为了各位抖音全球购商家能顺利过检，还是一起来看看跨境商品抽检流程、违规了会怎么处理及申诉操作。 一、抖音跨境商品抽检流程 1、抽样 样品由平台指定人员以普通消费者身份，通过相关商品的推广链接进行购买，并将收到的实际样品委托给具有国家认可的相关资…- 83
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抖音关于虚假宣传及夸大展示的治理公告
抖音平台近期发现有商家和作者在直播或小店宣传商品时，出现“夸大展示商品效果”及“虚假宣传商品材质及材质含量”的行为，现发布关于这两类行为的专项治理公告，希望各位商家能够自检卖货行为，保证安全带货。具体治理公告内容如下： 【关于“夸大展示商品效果”的治理公告】： 近期平台发现，部分作者在商品分享过程中存在虚构或夸大展示商品效果的行为（如：精华使酱油褪色以宣传美白效果、胶带可瞬间修补断裂的油桶），平台…- 22
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抖音商品临期的维权规则
为保证食品的安全，抖音有设置保质期规范，也就是说商品必须在规定时间内销售。若违背抖音临近保质期商品原则，消费者发起维权，具体维权处理细则如下： 1、抖音商家明确商品保质期≤30天 抖音消费者自签收之日起算距离保质期到期天数≤3天的，支持消费者退款不退货。 2、抖音商家明确30天<商品保质期≤90天 从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤7天的，支持消费者退款不退货。 3、针对于零食/坚果/…- 94
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抖音申诉虚假宣传违规需要什么材料？抖音申诉违规行为
抖音商家在开店的时候，需要合理宣传，遵守平台的系列规则。下面小鱼君为大家整理了抖音虚假宣传、涉嫌搬运、售卖假货三种违规行为所需的申诉材料。 一、虚假宣传 1、违规行为：在直播/视频内容中分享的商品材质与商品详情页信息不符； 【申诉参考材料】：CMA质检报告等第三方权威性效果数据。 2、违规行为：在直播/视频内容中分享的商品价格与实际购买价格不符； 【申诉参考材料】：原价证明（在视频/直播发布前七日…- 73
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抖音小店商品发布规范及保质期定义
在抖音小店发布的商品都需要符合平台的规章制度，现在为了保证有保质期的商品安全，抖音平台新增《商品保质期规范》，对于临期保质期商品的定义，以及发布规则，不清楚的商家赶紧往下看吧。 一、保质期商品的定义 1、保质期：保质期指在既定的温度、湿度、光照等贮存环境参数下保持品质的期限。 2、商品的保质期示例： 二、保质期商品适用范围 适用在以下类目发布商品，或将以下类目的商品作为赠品、奖品的商家。 三、保质…- 71
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抖音达人如何查询海淘商品佣金？抖音达人海淘商品佣金结算规则
抖音达人帮助跨境商家完成推广后，就可以结算推广服务费，不过想要佣金结算及打款，还得符合结算及打款周期要求。达人可以在后台查询佣金收入情况。具体抖音海淘商品结算规则如下： 一、抖音海淘佣金结算周期要求 （仅表示佣金符合结算条件，并不代表打款支付，打款支付时间参见打款周期） 1、如未发生售后退款，将按照T+15日进行结算，T日为用户确认收货日。 2、如发生售后退款： 售后完成时间小于T+15日，则T+…- 78
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知识产权侵权抖音平台如何处理？抖音怎么投诉知识产权侵权
被抖音视频发布者侵权？如何投诉别人侵犯了自己权益呢？抖音是如何处理知识产权侵权通知投诉呢？在抖音发起知识产权维护的行为称之为“侵权通知”，发起人称之为“投诉人”，侵犯其知识产权的第三方商家被称之为“被投诉人”。一起来看看抖音平台的知识产权侵权处理流程吧~ 一：发起抖音知识产权侵权通知“投诉人”资格 1、识产权所有人及其利害关系人（以下统称为“权利人”）具有投诉人资格。 2、“知识产权所有人”是对商…- 78
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抖音商家发布珠宝文玩闪购商品规则解读
抖音直播间中发布闪购商品能够缩短用户下单决策时间，流量利用率也较高。但是珠宝玉石商家若是想在直播间发布闪购商品是需要满足一定条件的，为了避免用户在抖音购买到不符合要求的珠宝文玩，平台对闪购商家和商品制定了严格的规则，这里给大家详细解读下。 一、如何开通发布闪购商品的权益？ 1、商家需要入驻基地，向基地运营提报信息包含：抖音UID（需要交纳500元作者保证金）、小店ID； 2、向基地运营提报账号信息…- 58
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抖音疫情期间“进口生鲜冷链食品”补充资质要求
抖音平台为切实加强常态化疫情防控工作，有效防范新冠肺炎疫情通过进口冷链食品输入风险，将严格执行国务院联防联控机制印发的《冷链食品生产经营新冠病毒防控技术指南》《冷链食品生产经营过程新冠病毒防控消毒技术指南》的相关要求。所以抖音特变更“进口生鲜冷链食品”的相关资质要求，资质变更具体内容如下： 1、经营进口冷链食品的商家须新增提供如下资质： 商品核酸检测报告； 经营者消毒证明； （商品核酸检测报告示例…- 8
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