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抖音电商商家体验分规范解读
修订后的《商家体验分规范》将于2022年9月26日生效，为更好帮助商家学习理解本次规则变化的重点内容，特发布本规则解读。正式规则内容以生效规范内容为准。 一、核心变化 1、增加4.8分及以上商家考核绝对标准 体验分4.8分及以上的商家，需满足IM不满意率<15%的条件，否则平台有权采取下述处理措施： 原4.9分以上的商家降级到4.8～4.9区间重新排序计算分数； 原4.8～4.9分的商家降级…- 39
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抖音电商制定精选联盟平台管理规则，8月26日生效
为规范维护精选联盟平台的正常运营秩序，保障平台内商家的合法权益，抖音电商制定精选联盟平台管理规则，详情如下： 第一章 概述 1.1 目的及依据 为规范维护精选联盟平台的正常运营秩序，保障平台内商家的合法权益，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商品信息分享功能服务协议》、《“精选联盟”服务协议》等规定，特制定本规则。 1.2 适用范围 本规则适用于平台内所有的小店平台国内商家和全球购平台跨境商…- 3
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抖音电商更新海南业务宣传规范，来看详情
为规范平台内海南业务宣传推广秩序，给消费者提供更加优质的体验，抖音电商制定【海南业务】宣传规范，详情如下： 第一章 概述 1.1 目的和依据 为规范平台内海南业务宣传推广秩序，给消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律、法规、平台协议、规则等规定，制定本规则。 1.2 适用范围 本规则适用于推广海南业务相关商品的电商创作者。 1.3 相关概念 （1）海南业务 海南业务指平台内商家经…- 13
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抖音修订商品品质分规范，将于8月25日生效
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商品品质分规范》。 该规则已于2022年8月12日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2022年8月18日-2022年8月24日。规则预计于2022年8月25日生效， 公示期满平台将另行发布正式生效规则。 规则正文： 第一章 品质分说明 1.1 适用范围 本规范适用于在如下类目发布的商品： 注：服饰鞋包、亲子生活、消费电子家居生活、酒/滋…- 17
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抖音赠品宣传及争议处理规则解读
平台已上线专门的赠品工具，可以帮助商家将“送赠品”的促销形式标准化、线上化。 在赠品发布、推广宣传过程中，商家/达人应遵守法律法规及平台规则，不得进行虚假、引人误解的宣传，一经发现平台将予以严格处置，造成消费者权益损失的，平台支持对消费者进行合理的赔偿。 为帮助商家、达人、消费者等更好地了解平台赠品相关规则，解决因赠品引起的消费争议，现就平台规则解读如下： 一、信息发布规范，保障赠品质量 为保障消…- 58
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抖音旗舰店商家考核规范解读
Q: 旗舰店考核背景及外化规则是什么？ 为保障平台（域名为jinritemai.com）健康发展，促进平台与商家共同成长，持续为消费者提供优质的商品、品牌和服务，特制定《旗舰店商家考核规范》。具体规则请查看：《旗舰店商家考核规范》 Q: 听说旗舰店要考核了，怎么个考核法？ 平台内旗舰店商家均需参加其店铺所处阶段（免考期+试考期or免考期+正式考期）的考核，其中新入驻的旗舰店商家（店铺入驻不满一个月…- 55
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抖音发布旗舰店商家考核规范
抖音平台发布了旗舰店商家考核规范，详细规则内容如下： 第一章 概述 1.1 目的及依据 为保障平台（域名为jinritemai.com）健康发展，促进平台与商家共同成长，持续为消费者提供优质的商品、品牌和服务，根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《招商标准及入驻规范》之规定，特制定《旗舰店商家考核规范》。 1.2 适用范围 本规则适用于平台内的…- 65
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抖音发布商家发货后极速退款服务规范
第一章 概述 1.1 目的及依据 为提高平台(jinritemaicom)消费者的购物体验，并为商家提供更加便捷高效的订单管理工具，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定，特制订本规范。 1.2 适用范围 本规范适用于平台内所有小店商家。 1.3 效力级别 特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不…- 85
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抖音发布电商导购号服务协议，详情速看
版本日期：2022年6月20日 生效日期：2022年6月20日 欢迎使用电商导购号服务（以下简称“本服务”）！ 为使用本服务，用户应当仔细阅读并遵守《电商导购号服务协议》（以下简称“本协议”），以及与此相关的专项规则。本服务是抖音及抖店企业工作台（统称“平台”）提供的众多服务之一，用户应同时阅读并遵守《抖店企业工作台用户服务协议》、《抖音用户服务协议》、《抖音隐私政策》、《抖音社区自律公约》相关服…- 11
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抖音新增商家体验分规范，6月21日生效
第一章 体验分说明 1.1 适用范围 适用于平台内所有商家 1.2 体验分定义 体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。 1.3 体验分构成 体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出，具体…- 31
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抖音制定【珠宝文玩】闪购商品发布细则
日前，抖音发布了【珠宝文玩】闪购商品发布细则，详情如下： 一、如何开通发布闪购商品的权益？ 针对经营珠宝文玩特定类目的商家，平台将综合考量非标品类目商家的体验分、CCR、品退率、差评率、投诉率及其关联主体违规情况赋予或者回收闪购发品权益。 1、经营特定类目特定类目 。 2、遵守《珠宝文玩行业管理规范》，入驻相关产业带基地或区域服务商。 3、指标类要求 月维度商家…- 25
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抖音新增【商家—扰乱平台秩序】细则
一、什么是扰乱平台秩序？ 扰乱平台秩序，即商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的平台秩序，侵害其他商家权益或对平台造成不良影响的行为。 二、哪些行为属于扰乱平台秩序？ 包括但不限于： （1）以任何方式刻意规避平台规则、协议或管控措施； （2）以不正当的方式或手段破坏他人的正常经营秩序（包括但不限于通过与他人的绑定关系或指使他人采取上述方式扰乱市场秩序）； （3）以不正当的方式获取或使用平台…- 7
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抖音发布限制推广商品创作者准入规则
抖音电商日前发布限制推广商品创作者准入规则，详情如下： 第一章 概述 1.1 目的和依据 根据《电商创作者添加商品行为规则》，平台对部分指定商品推广进行限制，未经平台允许或定向邀请，创作者不得发布限制推广的商品。 为规范创作者商品分享推广秩序、保障商品质量、维护消费者权益，特制定本规则。 1.2 适用范围 （1）限制推广商品 未经平台允许创作者限制推广的商品类目可参考《非约定创作者限制推广商品类目…- 91
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抖音发布支付达人联合补贴活动招商规则
第一章 概述 1.1 目的和依据 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障抖音支付联合补贴活动用户和达人合法权益，合理利用平台资源，维护活动正常运营秩序，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《达人联合营销合作协议》、《平台营销活动基础规则》、《电商创作者管理总则》等相关规则和协议的规定，特制定《抖音支付达人联合补贴活动招商规则》。 1.2 适用范围 本规则适用于参与抖音支付达人联合补贴活动…- 57
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抖音发布达人对商家履约管理规则
第一章 概述 1.1 目的及依据 为规范商品分享行为，提升达人推广体验，平台推出电商达人向商家履约过程中的管理细则。现根据国家现行法律、法规、规章，以及《“精选联盟”服务协议(推广人）》、《“精选联盟”服务协议 （委托人）》等平台规则与服务协议，特制订本规则。 1.2 适用范围 本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台（含火山版、简化版、极速版等其他版本），以及上述平台运营主体及/或其…- 65
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速看！抖音商城限时秒杀招商规则
第一章 概述 1.1 目的和依据 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障抖音商城限时秒杀频道活动用户和商家合法权益，合理利用平台资源，维护限时秒杀正常运营秩序，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《抖音商城限时秒杀营销活动提报协议》、《平台营销活动基础规则》、《商品信息发布规范》、行业管理规范等相关规则和协议的规定，特制定本标准。 1.2 适用范围 本规则适用于参加抖音商城限时秒杀频道活…- 44
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抖音发布精选联盟活动页推广费结算规范
第一章 概述 1.1 目的及依据 为明确精选联盟平台（域名：buyin.jinritemai.com，以下简称“平台”）活动页推广业务下平台、商家、达人、抖客间的费用结算标准，根据国家现行法律、法规、规章、《“精选联盟”服务协议》等相关协议及平台规则，特制定《精选联盟活动页推广费结算规范》，旨在维护共同的平台环境和秩序。 1.2 适用范围 本规则适用于精选联盟平台内推广者（达人、抖客）就平台内活动…- 30
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抖音规则解读—【鉴定验真】
一、标签释义 1.鉴定验真 针对消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往基地质检仓，由权威检测机构鉴定商品材质，鉴定合格后出具鉴定证书，随商品统一包装发给用户。消费者购买含有“鉴定验真”商品，享受假一赔十服务。 2.假一赔十 商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后，在收到货后若确认该商品为假货（实际材质和商详页信息不符），商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额（“价款”指订单商品实际…- 41
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抖音新增【商家违规积分】实施细则，详情速看
抖音电商平台发布“商家违规积分”实施细则，详细说明了“商家违规积分”管理细节以及操作指南。具体详情如下： 一、什么是违规积分管理？ 1）违规积分累计 平台对违规行为进行积分管理，分为严重违规积分（B类积分）和一般违规积分（A类积分）。 严重违规，指违反法律法规或对用户/平台产生较严重恶劣影响的行为。针对严重违规行为，累计严重违规积分（B类积分）。 一般违规，指除严重违规以外的违规行为。…- 107
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抖音发布发制品类商品品质抽检项目及违规处理细则，详情速看
为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现新增《发制品类商品品质抽检项目及违规处理细则》。 一、适用范围 本规范适用于平台依据《商品品质抽检管理规则》对发制品进行抽检，以及商家出现《商家违规行为管理规则》中规定的违规情形（包括但不限于商品质量不合格 、危机消费者权益等情形），平台要求商家出具发制品质检报告等场景。 发制品泛指：在抖音电商平台销售的以人发、化学纤维及其他毛发为原料制成的发制品，包括…- 66
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抖音新增《鱼龟/鳖水族活体类商品争议处理细则》，来看详情
抖音小店平台为了规范商家经营行为，现新增《鱼龟/鳖水族活体类商品争议处理细则》，来看规则内容： 第一章 适用范围 1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于鱼龟/鳖水族活体类商品的争议处理。 1.2 鱼龟/鳖水族活体类商品是指在平台以下类目发布的商品： 类目：宠物/宠物食品及用品>水族世界>鱼、宠物/宠物食品及用品>水族世界>龟/鳖 1.3 本规则未特别列明的情形，依照《…- 2
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抖音发布「鲜花园艺行业宣传规范」实施细则
抖音商家/创作者推广鲜花园艺类商品时，除需遵守国家法律法规要求及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者添加商品行为规则》、《【农资绿植】行业管理规范》 等平台规则外，还需遵守下述规范： 1、不得夸大宣传商品的属性，外观特点及效果 （1）花材/生活鲜花类目的商品 直播及视频需合理展示花的颜色、支数、花朵开放度、花香味等属性。 正确宣传植物品种，如果花的颜色是染色或者吸色的，…- 2
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抖音发布「教育培训类商品」宣传规范，来看详情
抖音平台商家/创作者推广（分享）教育培训类商品的，除需遵守国家法律法规要求及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《「本地生活及虚拟」行业管理规范》等平台规则外，还需遵守下述规范： 1、不得发布含有诱导消费者“私下交易”、“绕过平台交易”等可能侵害消费者合法权益的内容。 包括但不限于平台未接入的其他第三方平台的信息、诱导私下交易的内容。 2、不得利用科研单位、学术机构、教育机构、行业…- 62
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抖音【违规营销：诱骗秒杀】实施细则，详情速看
一、什么是“诱骗秒杀”？ 诱骗秒杀，指宣传“低价秒杀”、“免费送”等福利信息诱骗用户参与“秒杀”互动，实际未兑现或无法兑现的推广行为，或秒杀信息发布不规范的推广行为。推广方式包括但不限于口播、贴纸、弹幕。 二、“诱骗秒杀”的表现形式 “诱骗秒杀”包括以下类型： 2.1 宣传低价购买，实际未上架或未兑现承诺 指创作者宣传以低价秒杀商品或开展低价秒杀活动，但实际未上架相关商品、未兑现承诺进行低价秒杀活…- 81
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