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京东按商品自动匹配售后退货地址怎么设置？常见问题解答
京东按商品自动匹配售后退货地址上线啦！退货地址优先级设置是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。当您的店铺存在多个自主售后退货地址时,可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度自动匹配退货地址的效果。 一、设置路径 1、京麦9.0版本: 店铺管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置 2、京…- 138
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京东新版取消订单操作页面升级，来看详情
经过前期大量的商家调研和走查，取消订单商家后台操作页面升级啦！ 【升级位置】用于POP商家审核处理取消订单、查看取消进度、物流信息及取消结果（成功&失败）的菜单模块。 【主要内容】本次升级保留两个高频审核页签：【待审核】用于商家处理需要审核操作的订单；【全部】用于商家查询全部的取消订单。并对页签中的筛选项、列表页、详情页进行升级，详情如下： 三大升级模块 一、筛选项升级：可快捷点选筛选项，…- 37
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京东可以申请退款几次?一天可以退款几次?
我们在京东平台购物了以后，如果觉得商品不再需要的话，直接申请退款就行了。京东商品退款都是有相关的规则的，各位消费者们需要遵守才行，那么京东平台可以申请退款几次呢? 京东可以申请退款几次? 京东申请退款有2次机会。 京东申请退款只能两次，超过第三次是不可以的。我们可以跟客服进行协商，然后进行第三次退款。不行的话，可以申请官方客服介入。 在最新的京东系统机制当中，京东用户一年之内的退货次数是没有上限的…- 336
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京东商家放假导致无法发货怎么处理？
春节期间如若京东商家没有参加“春节送”活动，可享受京东发货时效考核放宽。目前京东已针对春节期间2023年1月16日00:00:00-2023年1月28日23:59:59成交的订单，只需要在2023年2月1日23:59:59之前完成揽件及发货操作即可。 如果商家春节期间提前放假暂停营业，导致无法发货时,建议商家及时在店铺主页及商品详情页进行延迟发货信息透传，告知消费者春节期间2023年X月X日至20…- 54
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京喜拼拼商家开票流程及要点
根据《消费者权益保护法》规定，商家需及时为有开票需求的消费者开具发票，基于此要求，京喜拼拼对于商家开票的要求有：需于消费者提出开票需求后10日内回传发票信息，保填写发票信息、开票信息真实有效。接下来看看京喜拼拼开票流程有哪些吧。 提醒：虚假填报将会被平台追责，由此产生的损失由商家承担。 一、开票流程 1、如何获取开票信息? 当消费者提交开票需求后，您即可登录小程序商家端，“我的”-“资金管理”-“…- 10
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京东分类编码和税率配置操作说明
在电票开具中，经常遇到京东商家因为分类编码与税率配置错误，导致无法开票成功的问题，故本次针对分类编码和税率配置操作进行阐述说明，详情如下： 京东开店的商家设置税收编码规则后，系统开票的时候会自动匹配发票对应的税收编码，从而完成开票。 可以按照如下步骤设置税收编码规则： 1.进入发票管理-消费者电子发票配置-分类编码与税率 2.系统自动填充的税控编码可能不准确，点击保存前请认真核对，在列表中修改，删…- 87
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京东赔付管理页面优化，商家速看
京东赔付管理页面优化在9月16号上线啦！请各位商家关注哦！ 本次优化内容为： 1）在先行赔付管理列表页，增加赔付可申诉页签，明确可申诉内容【见下图】； 路径：shop.Jd.com——售后客服——赔付管理——先行赔付管理 2）在先行赔付详情页，补充赔付参考依据模块，明确赔付规则依据及链接【见下图】（图片中单号均为测试单号）。 路径：shop.Jd.com——售后客服——赔付管理——先行赔付管理——…- 3
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京东尾款如何和其他一起付款？还需要了解哪些？
现在正处于京东预售活动阶段，在预售期间大家可以支付定金，等到正式活动当天再去付尾款就行了，有的时候订单数量比较多，所以很多的京东用户想知道京东尾款如何和其他的一起付款。 预售商品尾款支付开始的时候，京东将以短信的方式通知用户、提醒用户支付尾款，预售订单是不可以取消的，预售活动结束后如果买家不及时支付定金尾款的话，那么订单自动取消，取消后定金是不退还给买家的。 买家购买预售商品需要缴纳一定数额的定金…- 99
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京东运费险举报有哪些新功能？
为了更加完善平台的售后服务，京东上线了运费险举报功能！下面就给你们分享一下京东的运费险举报功能吧！ “运费险拒赔”功能下线已将近一月，目前平台为防止黑产套利开发了“商家举报运费险套利风险”功能，该举报功能已于10月15日上线。通过商家的举报，保险公司将通过合理风控限制C端用户套利，所有拒赔需要由保险公司收集证据后对C拒绝理赔。 运费险黑产举报功能说明介绍 对于用户三方运费险可通过举报拒赔运费险履约…- 22
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天猫商品权重受到哪些因素影响？
说起天猫店铺都应该不会陌生，对商家各个方面都有很高的要求，但机会还是挺大的，只要合理运营店铺，相信可以带来不错的成绩。但只要出现违规的现象，对商家的处罚力度还是比较大了，那么天猫商品降权多久恢复？权重受到哪些因素影响？ 天猫商品降权多久恢复？ 其实这要看大家犯的什么问题了？一般最早是5天内可以恢复，因此，不同的问题，其实降权的处理时间也是不同了。 权重受到哪些因素影响？…- 28
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店铺动态评分的评分标准是什么？
淘宝的DSR是英文Detail Seller Rating的简称，即卖家服务评级系统，我们通常叫它为动态评分。大家都知道动态评分对于店铺来说有着很重要的作用，不仅关系着店铺的浏览量，还能影响店铺权重以及层级，很多活动都对店铺的动态评分有要求，所以对店铺来说保持或提高店铺的动态评分是很重要的运营内容。那么动态评分的评分标准是什么呢？ 1、动态评分定义 买卖双方交易成功后，对商品、卖家服务、物流服务进…- 19
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抖店创建商品直接投放联盟如何使用？
如果抖音商家已经开通精选联盟的权限，在抖店创建商品的链路中，可以选择直接将该商品投放精选联盟，供达人带货。详细操作如下，快跟着店小参一起了解： Step 1：商家进入【商品创建】页面 Step 2：编辑商品信息后，开启【达人带货】，输入全部达人的佣金率及样品规则 Step 3：该商品成功上架抖店后，会进入精选联盟生成一个推广中的普通商品 以上就是关于抖音商家在抖店创建商品直接投放联盟的全部内容，希…- 29
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天猫不同仓库模式对应的配置方案介绍
天猫商家在配置仓库发货模式的时候，可以配置单仓发货模式、多仓发货模式，快来看看对天猫不同仓库模式对应的配置方案的介绍，具体内容如下： 一、单仓发货模式（配置之前请确认交易发货系统已打通单仓接口，系统完成和天猫平台对接） 1、单独一个仓库发全国，无需做库存对接，以线上配置的默认仓波次进行时效计算； 2、单仓模式配置方案指导：点此查看配置指导、点此查看配置视频 二、多仓发货模式（配置之前请确认交易发货…- 36
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2022年天猫618物流规则FAQ
1、618有什么特殊的发货要求吗？ 618的发货要求同日常一样，天猫订单要求48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录。预售的商品在消费者支付尾款之后，也是需要48H内发货哦~ 2、618期间，延迟发货自动赔付正常执行吗？ 618期间，延迟发货自动赔付正常执行。平台会基于疫情影响，发布针对特殊地区的免责政策，对受疫情影响的区域免除自动赔付等； 3、受疫情影响地区，有哪…- 5
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注意！2022年天猫618物流规则相关问题解答
参加2022年天猫618活动的商家注意了!速来了解物流规则相关问题解答： 物流FAQ 1、618有什么特殊的发货要求吗？ 618的发货要求同日常一样，天猫订单要求48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录。预售的商品在消费者支付尾款之后，也是需要48H内发货哦~ 2、618期间，延迟发货自动赔付正常执行吗？ 618期间，延迟发货自动赔付正常执行。平台会基于疫情影响，发…- 9
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天猫关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告
根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整： 1、买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时…- 32
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天猫延迟发货自动赔付如何申诉？
天猫商家如果遇到延迟发货自动赔付后要如何申诉？还不清楚的商家来了解，方法如下： 步骤一 申诉入口:【卖家中心】–【客户服务】–【申诉中心】–【赔付申诉】 注意： 1、可以在【赔付申诉】中找到赔付订单及赔付金额、赔付原因等内容 2、可以点击【规则学习】进行新规学习及申诉注意事项等内容 3、可以点击【发起申诉】进行举证 4、申诉发起（含举证)时间:6天5、申诉次数:1次 步骤二 添加凭证并留言后，可以…- 61
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如何设置天猫隔日达？有哪些特殊说明？
隔日达效劳，是指买家在天猫购置隔日达商品时，当购置行为契合效劳的实行规范，则商家承诺向买家提供在付款后的第三日23:59:59前送达该商品的效劳。 好的物流效劳是会激起消费者的购置愿望的。那么如何设置天猫隔日达呢? 一、如何设置天猫隔日达? 依据天猫新增的《天猫次日达效劳标准》显现，关于带有“次日达”标识或字样的天猫商品，商家将在次日23:59:59前为用户送达该商品。天猫公告还显现，享用次日…- 19
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天猫揽收率怎么计算？如何查看天猫店铺的揽收率？
揽收率一定程度上体现了店铺的订单处理速度和发货速度，那么天猫店铺的揽收率如何查看呢？怎么计算揽收率？下面将为大家进行介绍。 一、怎么看揽收率 1、揽收时间：从买家支付开始（非点击发货）到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。 2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数，与24小时揽收及时率考核订单为不同指标，不能直接对比数据，且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收…- 12
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货到付款的发货率是什么？怎么计算的？
前面给大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货，那么接下来就要跟大家说的是货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果，具体计算公式如下： （在线下单）真实用cod（货到付款）发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关…- 12
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天猫卖家怎么应对开票申请？开票指南帮你告别赔付!
天猫发票管理规范上线以后，对商家的发票管理有了更明确的标准，很多商家会担心自己处理不当面临赔付，今天就来为大家献上开票指南，帮助大家解决开票赔付困扰。 1. 关注“开票申请” 请安排专人（如财务人员）每天定时查看“发票列表”及“赔付倒计时”，选择“同意”或“拒绝”。建议亲谨慎进行拒绝操作哦。 操作同意后的开票申请进入“待录入开票”页面进行查看。 Q1：交易还没成功，我就点了同意，会影响倒计时吗？ …- 37
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货到付款的发货率是什么？如何计算的？
前面为大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货，接下来和大家说说货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果，具体计算公式如下： （在线下单）真实用cod（货到付款）发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关 计算周期…- 20
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天猫卖家如何应对开票申请？天猫开票指南帮你告别赔付!
天猫发票管理规范上线以后，对商家的发票管理有了更明确的标准，很多商家会担心自己处理不当面临赔付，今天为大家线上开票指南，帮助大家解决开票赔付困扰。 1. 关注“开票申请” 请安排专人（如财务人员）每天定时查看“发票列表”及“赔付倒计时”，选择“同意”或“拒绝”。建议亲谨慎进行拒绝操作哦。 操作同意后的开票申请进入“待录入开票”页面进行查看。 Q1：交易还没成功，我就点了同意，会影响倒计时吗？ A1…- 95
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天猫618红包雨有哪些攻略？几点有红包雨？
在天猫618活动期间，平台会给出各种各样的折扣优惠，其中就包括红包雨活动，消费者对此是比较感兴趣的，那么参加红包雨活动的攻略是什么呢？ 天猫618红包雨有哪些攻略？ 1、提前做好准备。如果想要在红包雨中获得更多的红包福利，就要提前做好准备工作，比如说换一个流畅的网络，手机清空一下缓存，让反应速度更快一点。 2、选择合适的时间参加活动。红包雨在活动期间的多个时间段进行，如果想要获得更多的红包，那就要…- 10
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