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天猫将于2月开始考核特色服务达标占比
天猫商家特色服务达标占比口径，一般是指近30天已购买特色服务且履约达标的支付订单量/近30天店铺支付订单量（近30天统计周期:T-30~T-1）。为了更好的提升天猫商家服务水平及消费者满意度，天猫将于2月开始考核特色服务达标占比，相关商家请注意以下内容： 备注： 第一期考核（2023年2月）的特色服务包括坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户5项，后续新增特色服务，请关注客户之声公告及…- 1
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关于天猫发货和交易时效调整通知！
根据有关部门的通告(寄递物品安全管理的通告)，天猫将针对收/发货地址在北京市的订单的发货和交易时效做特殊规定，具体规则内容如下： 一、生效范围： 付款时间或应发货时间在2022年9月28日00:00:00后的订单 二、特殊规定 1.发货物流调整：包括延迟发货、缺货、虚假发货的投诉暂时予以免责，自动赔付相应暂停； 2.交易时效调整： ①买家收件地址或商家退货地址在北京市内的订单，买家发起退货退款申请…- 9
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天猫发布关于医药保健、服务大类、虚拟等招商规则调整的公示通知
为了提升天猫品类发展能力，适应市场需求，更好地为商家和消费者服务，天猫将针对医药保健、服务大类、虚拟等类目的规则进行调整，具体详见下方。本次调整于2022年6月2日公示通知，将于2022年6月9日正式生效。 一、入驻资质要求变化 二、《天猫2022年度各类目年费软件服务费一览表》 三、《天猫店铺命名规范》 店铺命名的可选类目变更： 四、《天猫试运营入驻类目开放明细表》 试运营入驻可申请一级类目及相…- 4
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