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【淘宝客服工具】慢响应提醒工具介绍说明
2022年7月初淘宝官方推出旺旺服务规范，对商家客服的3分钟响应率进行考核。为避免漏回复导致超时，官方配套推出慢响应提示工具，协助淘宝客服做好时间管理。功能详情内容如下： 1、功能开通 慢响应提醒功能默认对所有商家开通，不支持关闭。目前随千牛版本逐步放量中，预计7月底全量。 2、功能介绍 客服在接待时，发现系统会每秒检测当前子账号未回复的消息，如果有会话等待时间=100秒，触发提醒 （1）提醒内容…- 27
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