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通知！京东制定《商品类问题纠纷处理标准》
为保护消费者的合法权益，规范商品售后服务保障，京东制定《商品类问题纠纷处理标准》。本规则适用于京东商家及包括假冒商品、禁发品、商品描述不符等问题的争议处理。详细内容如下： 第一章 概述 本规则适用于京东商家及包括假冒商品、禁发品、商品描述不符等问题的争议处理。 第二章 假冒商品争议处理 第三条 为保护消费者权益，维护网络生态的清洁，销售商家（以下简称“商家”）不得出售假冒…- 8
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京东家居日用类目质量问题纠纷解决标准
京东家居日用类目质量问题纠纷解决的标准有哪些？让我们通过下文来了解！ 第一章适用范围 适用品类：家居日用类 第二章纠纷处理标准 2.1纠纷场景： “表面一致”问题 2.1.1若消费者签收商品后发现商品存在表面状况有瑕疵，或商品描述不相符，消费者可在商品签收后15天内提出售后申请(餐具类等陶瓷商品举证时效为7天内)，并提供相关有效凭证。具体包含但不限于如下情形： 2.1.1.1餐具破损、掉漆。 2.…- 10
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