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淘宝客服除了会沟通还要具备哪些能力?
要想经营好一个淘宝店铺,客服也是其中很重要的一环。客服的态度以及客服的专业性都可能会为店铺带来成交率,引领客户下单。那么,淘宝客服除了会沟通还要懂什么? 很多人说淘宝客服只需要每天去负责和客户沟通就好,其实不是,也需要每天去观察数据,通过数据去反馈最直观的问题。不管什么岗位,都需要去观察数据,通过这些数据更能挖掘出潜在问题。接下来我就来说说淘宝客服涉及的相关数据,这些数据代表什么含义。 1、淘宝客…- 12
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