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淘宝618大促结束就完了吗？这些还要做好
一、售后工作流程安排 1、活动期间不修改订单信息不处理退换货不处理退款。 这项内容应该在页面显眼的位置标识清楚。客服在销售过程中也提醒到位，减少售前咨询障碍。 2、安排少部分人处理棘手的售后问题。 这个售后客服可以只配置到平时的四分之一，只安排少量客服接待售后，活动当天应该主要安排售后客服去支援售前客服。 3、制定售后工作具体流程。 按照等待时间排序接待，等待越久的越要…- 2
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