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淘宝618大促售后工作流程及注意事项
1、提前制定好活动期间售后周期和处理权限。 一般活动期间的退换货率都比平时高，有的类目退换货率甚至高达当日活动业绩的40%，因此处理退换货的时候周期控制是非常重要的。比如618的售后必须在6月底之前完成90%以上，这样才不会影响后续的发挥。 如果说自己的供应链不是很强，售后客服部门能力不是很强的情况下，双618之前的几天尽量不要做聚划算，免得售后咨询扎堆反而影响618的整体发挥。那根据…- 9
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