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淘宝运营之维护老客户
做电商，都希望销售额越多越好，利润越大越好。销售额=流量x转化率x客单价。其中流量最直接，好衡量，看每天来了多少用户，一目了然;客单价也好算，单个商品价格越高、用户购买品种越多，客单价就越高;转化率不太好提升，因为涉及图片、详情页描述、客服水平、用户评价等。人的头脑没有耐心，只习惯最直接的方式，所以绝大部分电商人每天关注的就是流量，找更多的流量。要想做好电商，流量是必需的，但这远远不够。没有其他做…- 2
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