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天猫店铺售后客服工作内容有哪些？应对投诉和纠纷有哪些方法？
天猫店铺售后客服工作是一项非常重要的工作，因为它关系到客户的购物体验和商家的声誉。售后客服工作主要包括处理客户的投诉和纠纷，为客户提供良好的服务体验。下面店小参就来详细了解一下天猫店铺售后客服工作的内容和应对投诉和纠纷的方法。 一、天猫店铺售后客服工作内容 1. 处理客户的退换货申请 在客户购买商品后，如果出现了质量问题或者不符合客户需求，客户可以通过天猫平台提出退换货申请。售后客服需要在第一时间…- 25
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淘宝一口价需要修改吗？提高一口价会降权吗？
对淘宝卖家来说，如果想要修改淘宝一口价，那么自然也需要弄清楚这个一口价到底需不需要进行修改，同时也要弄清楚如果提高淘宝一口价，是否会导致店铺或者商品降权呢? 淘宝一口价不需要修改。 淘宝宝贝一口价虽然可以修改，但如果修改不恰当，很容易被降权。所以建议能不改的就尽量不要改。 如果实在要改，卖家需要先了解一下淘宝宝贝修改一口价的技巧和规则。 淘宝一口价提高会降权吗? 淘宝一口价提高会降权。 修改一口价…- 6
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淘宝上购买的商品过期了能退货吗？
淘宝是现在很多人都喜欢用的购物平台，因为它的商品种类多，价格便宜，而且还有很多优惠活动。但是，有时候我们购买的商品过期了怎么办呢?这个问题困扰着很多人，下面店小参就来给大家讲解一下。 首先，我们需要知道什么是过期商品。过期商品指的是生产日期或保质期已经过期的商品。这些商品在食品、化妆品、药品等领域都比较常见。如果我们购买了这些过期商品，可能会对我们的健康造成威胁，所以我们需要格外注意。 那么，如何…- 6
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淘链接/淘口令是什么？如何创建淘链接/淘口令？
淘宝天猫商家对于全域触达用户，引导回淘成交的诉求日趋强烈，平台推出一系列淘外回流工具，支持商家在淘外各个渠道触达用户，回淘沉淀关系及成交转化，同时提供丰富的数据，帮助商家统计效果、优化链路和商业结算。 一、淘链接/淘口令是什么？ 淘链接/淘口令是商家将淘内不同类型内容，转换为短链接/长链接/唤端链接/淘口令等形式，用来做站外投放回流及数据追踪统计的官方免费工具。 二、如何创建淘链接/淘口令？ 仅需…- 8
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淘宝死店是什么样的？死店还能做起来吗？
在淘宝开店，就是为了赚钱，然而，有的店铺因为被处罚或者长期没有经营，可能就会变成死店，这样的店铺是赚不了钱的。淘宝商家需要提前知道，那么什么样的店铺是淘宝死店。 哪些淘宝店属于死店? 通常来说，以下几种淘宝店铺可能属于死店： 1、长时间没有更新商品或者没有新品上架; 2、长时间没有新的评价或者好评率很低; 3、店铺内商品分类清晰度不高，导致顾客难以找到自己需要的商品; 4、客服回复不及时或者态度不…- 22
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淘宝换货怎么改退货退款？换货需要注意什么？
我们在淘宝购物了以后，如果不想要商品的了，其实可以申请退货退款。若是选择了换货的操作，如何改退货退款呢?接下来店小参就为各位亲们进行相关的解答。 淘宝换货怎么改退货退款? 1、打开手机淘宝，点击右下角的“我的淘宝”，然后进入订单页面找到相应的订单; 2、然后点击想改退货的订单，进入订单详情页，点击“退款”; 3、然后点击退款类型“我要退货退款”，提交以后等待商家同意就可以了。 换货注意什么? 1.…- 38
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淘宝直播新浪潮元气早餐补给站主播如何报名？
淘宝直播新浪潮元气早餐补给站主播招募！淘宝主播怎么报名呢？接下来就一起来了解下吧： 一、项目背景： 现在，大家对健康的追求愈发强盛，近几年低糖低油的新中式饮食也逐渐引领食客的消费决策。然而，人们在早餐上可以花费的时间却非常有限，因此如何更加快速的满足消费者对于新的饮食需求，是所有饮食产品竞争在早餐食用场景的必经课题。 而冲调食品正是解决现存消费痛点的最佳人选，麦片、冲调咖啡、代餐粉等就成为了近年来…- 7
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淘宝妇女节有活动吗？妇女节满减是多少？
三八妇女节这个日子也是非常不错的，作为淘宝平台的用户来说，大家也是非常关注淘宝妇女节这天的，那淘宝在妇女节期间有活动吗?作为女性用户占比较高的平台，淘宝在这天的动静是怎么样的?接下来一起来看下。 淘宝妇女节有活动吗? 有的。 按照往年的活动来看，妇女节基本上都是有活动的，只要大家想买都可以，毕竟女性用户撑起了整个平台，活动肯定也是不少的。 淘宝妇女节有多少满减? 看今年的活动安排。 我们可以参考下…- 2
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淘宝产品分析如何写？要做哪些分析工作？
经常在淘宝上购物的朋友，都会看到淘宝上的热销单品。这些单品为什么是热销单品？这就需要你们淘宝卖家分析分析了。那么如何利用淘宝的热销产品分析呢？要做哪些分析工作？ 1、流行的产品分析工具 看点宝热门商品分析工具主要分析你与淘宝天猫竞争店铺的商品信息查询和淘宝交易额查询网站。通过分析产品每天的价格变动记录，买家ID购买的次数和频率，可以发现爆款产品参与某些活动的蛛丝马迹。 2、产品分析数据的描述 销售…- 1
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淘宝不到包赔是什么？赔付条件是什么?
在淘宝上面其实也有不到包赔的情形，但是大家是否清楚这个到底是什么意思呢?另外大家是否清楚淘宝破损包赔应该要怎么去理赔呢? 卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。 破损包赔怎么理赔? 当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情…- 66
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淘宝联盟和一淘可以一起使用么？区别在哪儿？
淘宝联盟和一淘都是属于淘宝推广的同类形式，当然，如果在使用的时候可以否将这两者一起使用?因为很多淘宝客也是才接触这些功能，所以，不太知道，那么平台在这方面会不会有限制，接下来马上来看下。 淘宝联盟和一淘可以一起使用么? 不可以。 因为，这两者性质一样都是返利工具，所以，不能同时使用，只能选择其一。 有什么区别? 一淘是返集分宝，联盟是返现，实际哪一个多，得看不一样店家、不一样商品了，但理论上应该是…- 4
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淘宝助理岗位职责是什么？
为了可以更好的帮助各位了解淘宝助理这个岗位到底是干什么的，接下来我今天就来给各位分享这个岗位的岗位职责和请求，希望对各位有用。 岗位职责: 1、担任搜集客户信息，理解并剖析客户请求，规划客户效劳计划。 2、树立客户档案，质量跟踪记载等售后效劳信息管理系统。 3、日常店铺运营的根本维护，产品编辑、上下架、产品描绘等。 4、担任办理各类文件的收发、注销、阅签、清退、整理、归档、失密工作。 5、电话记载…- 3
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淘特发货时间要求调整最新公告！
受疫情等不可抗力影响，商品的发货时间在不同程度上受到影响，为了保证商家店铺的正常经营，淘宝特价版针对商品发货时间做了特殊规定，请您及时关注： 免责规则调整 12月15日开始，在平台公告的最新免责/免赔地区内的订单，依据订单生成时间进行发货时效、指标等调整： a.订单收件地在免责地区内，平台自动豁免延迟发货/超时揽收/物流轨迹异常的自动赔付和消费者投诉赔付，剔除异常指标影响；获悉商家需做好消费者沟通…- 48
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淘宝新品标签如何维持？当季新品标签的获取方式方式是什么？
我们在给自己的淘宝店铺宝贝设置标签的时候，需要给他们一个身份，特别是一些新的产品，因为没有出现过，就更加需要了，那新品的标签要如何去维持呢，要怎么做才能得到这些新的标签呢?请看分析! 新品标签保持多久? 当季的新品标可以给商品宝贝带来更多的展现，比如是自然搜索、活动、淘宝客、类目流量等。其实，我们忘记了重要的流量，就是新品流量。 标签，不是自己设置，是系统根据推荐所选，并不是所有的商品宝贝都可以打…- 3
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淘宝宝贝分类怎么编辑？宝贝如何分类？
有些淘宝商家不会对自己店铺商品进行分类编辑，这还是比较重要的，分类的好的话，可以便于商家的管理，那么接下来，就来给大家讲解一下淘宝宝贝分类编辑方法。 1.首先商家需要登录淘宝店铺的后台，进入卖家中心。 2.在页面的左侧可以找到店铺管理，将鼠标放在右侧的按钮那里，随即就会弹出菜单，然后再点击宝贝分类。 3.进入设置宝贝分类的页面。 4.在页面的左侧点击分类管理，然后就可以在页面展示，还没有分类的宝贝…- 3
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淘宝运营策略怎么写？淘宝营销玩法有哪些？
许多淘宝店铺的店主或是运营，知道经营好店铺少不了要写淘宝运营策略方案出来，不过他们又不知道该如何写这份方案，现在我来给大家指下方向吧，希望对大家管用。 1、产品策略 产品定位： 1)包装定位。 2)品牌定位。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1) 差别定价策略。 2) 顾客主导定价策略。 3) 低价策略。 4) 折扣…- 9
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淘宝店铺基础优化包括什么？有什么方法？
对淘宝卖家来说，如果店铺没有做好优化工作，那肯定也需要先去了解一下店铺的基础优化工作内容，同时也要掌握优化的方法，希望对各位卖家们有用。 1、类目优化 宝贝上传后需要进行分类，然后分类的时候，可以根据商品的属性去进行优化，一定要把商品的类目放正确了，如果放错了的话，是取不到任何效果的，所以说在选择类目的时候一定要注意了。即使出现了错误也要及时的去进行修改。 2、优化标题 淘宝标题会影响到你商品的排…- 8
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淘宝提前收货会被降权吗？效果怎么样？
我们在淘宝买东西，如果收到货品之后很满意的话，一般都会手动确认收货，给商家个好评。那么淘宝提前收货会被降权吗?淘宝提前收货会怎么样?下面给大家讲述一下。 淘宝提前收货会被降权吗? 当然不会,如果这样也要被降权,人人自危了,淘宝早晚倒闭。 淘宝提前收货会怎么样 淘宝提前确认收货不影响，货已经发出，等待收货便行。如果不满意，可以申请售后。在付款后的15天内必须要收到货。因为付款之后的消保有效期是15天…- 2
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淘宝超级推荐设置不了价格怎么回事？如何定向人群？
超级推荐有三种展现形式，一种是商品图片展示，一种是图文结合的展示，还有一种则是直播展示，超级推荐的产品一般展示在猜你喜欢等场景。有的商家发现设置不了价格，这是怎么回事呢? 一、设置不了价格怎么回事? 如果设置不了价格，有可能是账户里面没有钱了，大家可以查看账号余额，及时进行账号充值。 二、如何定向人群? 1、如果店铺的人群标签本身非常好，建议大家优先选择智能定向这个方式。在这个模式下系统会实时根据…- 13
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新手小白做无货源店铺，如何提升店铺权重？
面对做淘宝店很多人都无从下手，一天两天过去了一点访客都没有，更别提出单了，还有一个很令人头疼的问题就是马老师经常更新规则，一旦更新规则就必须变幻玩法去经营店铺，否则流量访客就会直线下滑。这两年流行玩店淘，很多人都是采集的别人商品，虽然不用自己囤货发货，但每天都担心会被投诉违规。因此精细化运营变得非常重要。 那么精细化运营能带来什么呢?为什么这么重要?都知道马老师在淘宝放了很多雷区，可能你一…- 6
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