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关于淘宝客服分流规则优先级介绍
客服是淘宝店铺的重要组成部分。淘宝客服分流规则优先级是怎样的？还不清楚的商家往下看： 一、顾客最近联系过的客服优先分流 为了保证买家的接待体验，平台的分流系统会优先保证买家被同一个客服接待。 目前的规则： 1.24小时内只要买家最近联系过的那个客服在线，不管挂起与否都会由这个客服接待 2.24-72小时之间，如果最近联系过的客服都挂起了，会把买家分给别的没挂起的客服，优先分给同组在线不挂起的客服 …- 2
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