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阿里国际站发布关于婴儿学步车等商品下架公告
近日，阿里国际站发布婴儿学步车商品召回公告(以下简称公告)。 公告称，为了维护平台用户权益，并重申阿里巴巴国际站对商品安全重要性的关注，阿里巴巴国际站将对需要召回的商品进行下架处理。 平台将根据海内外监管机构发出的商品召回通知，不定期公布被召回商品的资料，提醒商家遵守不同市场的适用法律、合规要求及召回规则。 商家须及时对被召回的商品采取适当行动，包括但不限于即时通知所有相关买家停止使用或销售商品、…- 11
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关于1688商家发货行为管理规范进行更新
为了持续保障买家体验，同时为商家创造更好的营商环境，因此对《1688商家发货行为管理规范》规则进行更新。本次规则2023年5月23日公示，2023年6月1日生效。 调整前，针对延迟发货、缺货未发货、拒绝发货、虚假发货等商家违规行为，其违规订单赔付标准为：每成交商品，商家需支付10元作为违约金(如单笔订单实际成交金额<10 元时，则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额)。 调整后，针对延迟发…- 33
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淘宝网关于《淘宝网“以旧换新”服务规范》变更的公示通知，6月2日生效
为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，淘宝平台拟新增“以旧换新”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示以旧换新服务标识，并对消费者履行该服务。现就此调整向大家公开征集意见。此次规则变更于2022年5月26日进行公示通知，将于2022年6月2日正式生效。 主要变更点： 新增《淘宝网“以旧换新”服务规范》，规定了服务商和卖家准入和退出要求、服务要求、不履行服务的处理等； …- 15
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阿里妈妈《淘宝联盟开放招商团长管理规范》更新通知
为保护商家利益，规范招商团长行为，阿里妈妈根据市场发展现状，现特更新了《淘宝联盟开放招商团长管理规范》。 新增规则说明： 4月22日起，商家报名团长活动时，设置的服务费不得高于佣金率。 FAQ： 1、服务费率不得高于佣金率的规则会影响已经报名的商品吗？生效范围是所有招商场景吗？ 答：该规则对所有生态招商团长发起的招商场景生效（官方发起的如金牌高佣招商不受限制）。生效后，商家在新报名招商活动，或者已…- 1
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淘宝发布关于《淘宝网超时说明》变更公示通知，4月25日生效
为了给买家提供更优质的服务体验，提升卖家交易管理效率，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。此次规则变更于2022年4月18日进行公示通知，将于2022年4月25日正式生效。 此次规则变更点如下： 1、删除“住宅家具”一级类目下的商品不适用“未发货秒退”规则的例外规定。 具体变更内容： 以上就是《淘宝网超时说明》变更全部内容，商家请知悉！ 淘宝规则 淘宝退款- 19
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淘宝直播发布关于新增【潮流玩法】频道标签公告通知
淘宝直播发布关于新增【潮流玩法】频道标签更新公告通知，公告详情如下： 随着行业到产业互联网的升级，淘宝直播平台提供给消费者的品类也不能只是单一的必需品，也需要满足消费者的情感需求、生活方式。所以，2022年1月，为了差异化满足消费者的情感需求和潮流破圈，「模玩/动漫/周边/cos/桌游」「玩具/童车/益智/积木/模型」两个一级类目从母婴亲子里面拆出来，单独成立【潮流玩具】一级大行业。 因此淘宝直播…- 7
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淘宝特价发布关于依法加强消费者订单中敏感信息保护的公告
淘宝特价版依据国家出台的法律法规要求，发布了关于依法加强消费者订单中敏感信息保护的公告，具体公告内容如下： 自去年以来国家陆续出台了个人信息保护和数据安全相关的法律法规，对保障消费者个人信息权益、规范数据处理活动提出了更明确的责任要求。淘特平台将启动订单处理链路的消费者敏感信息保护方案，对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化、明文手机号替换成隐私号等安全技术措施。 4月28日起平台将陆续开始全…- 6
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淘宝短视频文案不合规典型案例分析
淘宝短视频平台发布了短视频文案审核规范以及典型案例，淘宝商家须自查文案是否符合公域投放的需求，若文案标题不符合公域投放要求，则该条视频不予审核通过，以下为几种被文案不合规问题被拒绝的典型案例！ 1、标题错别字 如，夏季必备NIKE底帮AJ板鞋很好（正确文案应是“低帮”） 去眼袋前原来要做这些准备（正确文案应是“祛眼袋”） 这家靠普Nike耐克Air Jordan 1跑步鞋（正确文案应是“靠谱”） …- 12
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淘宝新增宠物类商品争议处理规范，来看具体规则
淘宝网平台为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决宠物类商品交易过程中的纠纷，将新增《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》，规则内容如下： 此次规则新增于2021年9月10日进行公示通知，将于2021年9月17日正式生效。 新增要点： 1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡，或个人主观审美因素退换货，不予支持。 2、明确买家无正当理由拒签的判责标准，细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景…- 48
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2021年淘宝女装【品类型】商家招商开启，来看有哪些招商规则
2021年淘宝女装【品类型】商家招商开始了，如果你是淘宝女装的商家，想成为淘宝女装【品类型】商家，以下规则千万要了解！ 一、2021 单一品类商家招商介绍 背景：淘宝在运营ifashion的同时，部分商家基于供应链能力的限制，仅能经营单一类目，也因为部分品类仍有其产业壁垒，故有一定的产地集中性，如桐乡羊毛衫，海宁皮草等； 单一品类商家限制招商类目：在主营女装类目下，以下任意1个二级类目作为店铺主营…- 12
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淘宝网关于境外物流交易争议处理规范的变更
为了保障淘宝买卖双方交易安全，提升消费者的交易体验，淘宝网拟调整《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》第六章 官方物流境外交易争议处理规范，此次规则变更要点如下： 1、明确通关手续和税费的责任分配，明确买家无正当理由拒签后的责任分配。 2、细化包裹包装破损、内物破损、少件等场景下的判责标准与买卖双方举证要求。 3、明确全球包邮订单优先适用其消费者规则。 此次规则变更将于2021年6月10日正式生效…- 5
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淘宝卖家权益被侵犯该如何维权？
淘宝卖家在经营店铺的时候，难免会遇到一些权益被侵犯的行为，比如：图片被盗、同行或者消费者恶意投诉纠纷等。出现这些问题的时候，卖家可以通过怎么维权呢。 一、盗图 1.全网举 这也是淘宝卖家们悉知的盗图维权途径。进入全网举报中心(www.jubao.taobao.com)，选择“盗用他人图片”，输入需要举报的商品链接发起投诉。 选择好场景并提交相应的举报凭证，一般等待2个工作日左右即会审核完成，在“查…- 12
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淘宝如何避免售假违规？怎么申诉？
淘宝卖家在经营店铺的过程中，多多少少也有可能触碰到一些店铺运营的高压线，比如说售假违规等，为了帮助卖家更加规范的经营店铺，应该怎么避免这种情况呢? (一)标题： 标题中不可出现品牌，除非自己所售商品本身是品牌，可以在标题中添加品牌。在不用标题技术的情况下，所有涉嫌品牌的关键字一定要避免。 除了涉嫌品牌之外，标题中带有XX同款也一定要避免。 在淘宝售假规则解析篇中，我就提到 同款 这个关键字，它本身…- 19
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淘宝买家如何申诉？买家可以申述吗？
其实，在淘宝买东西很多时候都是卖家因为受到不公的对待而申述，很少有淘宝买家申述，但就是因为有这种情况，所以，平台也给到了大家申述的权利，那作为买家如何申述?下面我们就一起来看下。 买家可以申述吗? 各位买家们如果受到了不公的对待，作为买家账户是可以去申诉的，具体的申诉方法如下： 找出淘宝违规记录的轻重程度指标，明白是一般违规还是严重违规等。因严重违规已经封号无法登录的，很难再恢复，只有从手机短信或…- 28
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淘宝账号被限制登录怎么办?淘宝的处罚规则是怎样的？
淘宝是我们常用的网购平台，无论是卖家还是买家，都应该遵守淘宝平台的规则，以免被处罚。如若因为违规被限制登录，就非常麻烦，连登录都无法登录，更别说去上面下单或者卖东西了。那么，被限制登录了该怎么办呢? 淘宝账号被限制登录，一般是分为两种情况，一种是严重违规被限制登录，一种是因为异地登陆，账号风险，暂时限制登录。 一、严重违规被限制登录处理方式如下： 当出现严重违规时，请直接电话联系淘宝客服。在淘宝网…- 16
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淘宝店铺违规操作有哪些？卖家如何避免？
其实我们在淘宝上面经营店铺的时候应该要特别注意不能违规，因为违规就意味着可能会面临一些处罚，虽然说处罚有轻有重，但是尽量不去违规比较好，下面就给卖家们分享一些淘宝店铺的违规操作以及应对方法。 1、标题滥用关键词 宝贝标题违规，指放错属性、虚假信息等，就是例如你的宝贝不是A品牌的产品，但在标题中出现了A品牌;这样虽然确实可以为自己的宝贝带来一定的流量，但对转化的提升并没有任何帮助，而且还会被平台作“…- 6
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淘宝扣没扣分在哪里看？扣分规则是什么？
在淘宝开店就有一定的分数来制衡大家分数越高的，那么大家所享受的权益也就越多，同时也更加被消费者所信赖，大家一旦有违规行为就会被扣分，淘宝扣没扣分在哪里看? 一、淘宝扣没扣分在哪里看? 在我的淘宝，我是卖家，鼠标滚动到页面最下面，会看到违规记录一项.鼠标点击它。在新出的页面中,就会看到您的处罚记录，处罚的商品等情况。在点击旁边的“我的违规扣分”一项，就可以看到您的扣分情况了。 二、淘宝扣分规则： 1…- 6
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淘宝修改运费模板影响店铺吗？模板为何不能保存？
淘宝商家在上传产品的时候，要设置并选择运费模板，这样买家在购物的时候，才知道是否包邮，是否要支付运费。不过，运费也是会涨会跌的，商家如果修改运费模板是否会影响店铺呢? 一、修改运费模板影响店铺吗? 现在淘宝店铺的宝贝价格和运费之间没有直接的关系，淘宝店铺的运费和淘宝宝贝的价格是两个平行线，两者不会有任何的干扰，所以店铺改运费模板也不会导致店铺出现降权的情况。但是有一些卖家为提高销量，已经违反了淘宝…- 4
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淘宝账号被识别存在严重违规怎么办？冻结如何解除？
现在网上购物是很普及的，很多人都会去网上购物，说到网购大家第一个想到的肯定是淘宝网，淘宝网上不管是买家还是卖家用户都是非常多的，有时候打开淘宝显示账号存在严重违规，碰到这样的情况该怎么处理呢，账号冻结了怎么解除呢，我们来一起了解一下。 如果账号被识别严重违规这通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致，通常是不支持申诉和开通的，建议亲重新注册淘宝账号使用，您可以根据被处罚后的通知邮件以及您近段…- 92
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淘宝被骚扰扣12分怎么办？怎么投诉？
其实淘宝上面也时常会遇到一些被骚扰的情形，因此也有人会扣12分，针对这种情况，大家应该要怎么去做呢?又该怎么进行投诉呢?我马上来给各位卖家们介绍。 1、建议双方友好协商解除误会，协商撤销投诉; 2、若无法解决，请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为，如并未联系过，请申诉页面说明，等待处理人核实。 3、请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息;若客户未接电话，请勿连续…- 6
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淘宝扣分影响多久？店铺要怎么做才能减少扣分？
说起淘宝店铺权重，很多时候都是因为大家扣分而造成的，不少人觉得扣几分应该没有多大的问题，这种想法是错误的，那么扣分影响会持续多久，对店铺会造成哪种程度的影响，这些问题，我们都会在下面的文章里为大家揭晓。 店铺要怎么做才能减少扣分? 其实，淘宝扣分影响多久，取决你扣的分数大小，当然扣分严重的不仅会影响店铺的权重，还会影响大家参加活动，如果扣分在6分以下，只是影响大家报活动，对权重影响不会特别大， 但…- 9
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淘宝账户体检中心违规多久可以消除？违规记录能手动消除吗？
淘宝店铺只要有违规行为的发生，都会被记录在后台体检中心那里，卖家登录账户进入体检中心之后就看到详细的违规记录。那这些违规记录多久才会消除，能不能自己手动消除? 淘宝体检中心里的违规记录无法手动消除，会有2年的保存期，大家也不用担心它会给自己造成长久影响。 淘宝的违规记录会在“违规与守则”中保留2年，2年后记录会消失，对卖家店铺没有任何影响;超过2年的违规记录需要选择时间跨度后进行搜索。无论是否申诉…- 4
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淘宝账号严重违规不能开店应该怎么办？
现在越来越多的人开始在淘宝开店了，我们在淘宝开店了以后是必须要遵守相关规则的，如果淘宝账号严重违规的话，这样会导致不能开店哦。这个时候应该怎么解决问题呢? 1、淘宝严重违规无法开店的店铺化解处理办法如下： 遇到这种情况只有一条路可以走就是去申诉，通过电话联系淘宝官方客服，或者是在线联系淘小二，提供相关的资料证明，说明自己的店铺并未出现类似违规情况，能申诉成功那么就有继续开店的可能性，如果申诉不成功…- 13
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淘宝违规编号在哪里查询？淘宝违规编号查询入口
如果淘宝商家违规的话，都会有编号的，这些编号也是方便商家去查，但是对于一些新手开店的商家来说，不了解淘宝违规编号在哪里查询?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。 大家可以直接打开商品的详情页面，看到浏览器地址栏中的宝贝链接，链接中等于号后面的数字就是宝贝ID，如果商品信息违规了，出现在体检中心，您可以直接在体检中心页面看到商品id， 当您找不到商品链接，同时体检中心也没有看到该商品违规…- 12
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