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淘宝客服智能气泡新测试方案有哪些？
淘宝天猫商家注意了!淘宝客服智能气泡新测试方案来了!一起来了解这个功能吧。希望能够对各位淘宝客服们有所帮助。 商品详情页气泡是：买家在商品详情页时，算法识别出中高意向买家后，旺旺气泡会跳出引导咨询短语，对有商品购买意向但在犹豫中的买家提供主动服务，提升客服与买家的交互机会，从而引导店铺成交转化。 特别注意：目前智能气泡功能仅对金牌客服团队商家开放，如何查看是否金牌客服团队详细介绍如下： 淘宝金牌客…- 5
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淘宝发布关于新增《淘宝网“货不对板包赔”服务规范》的通知
为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，淘宝平台针对一级类目为鲜花速递/花卉仿真/绿植园、农用物资下部分指定类目的商品，拟新增“货不对板包赔”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“货不对板包赔”服务标识，并对消费者履行该服务。 此次规则变更于2022年6月30日进行公示通知，将于2022年7月6日正式生效。 主要变更点： 新增《淘宝网“货不对板包赔”服务规范》，规定了卖家准入/退…- 0
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阿里妈妈《淘宝联盟开放招商团长管理规范》更新通知
为保护商家利益，规范招商团长行为，阿里妈妈根据市场发展现状，现特更新了《淘宝联盟开放招商团长管理规范》。 新增规则说明： 4月22日起，商家报名团长活动时，设置的服务费不得高于佣金率。 FAQ： 1、服务费率不得高于佣金率的规则会影响已经报名的商品吗？生效范围是所有招商场景吗？ 答：该规则对所有生态招商团长发起的招商场景生效（官方发起的如金牌高佣招商不受限制）。生效后，商家在新报名招商活动，或者已…- 0
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淘特关于《淘特买家填写退货信息的超时时间》调整公告
因为疫情影响，淘宝特价版平台发布了关于淘特买家填写退货信息的超时时间调整公告，公告具体详情内容如下： 根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限，淘特将按照下述内容进行退款交易时效的调整： 自2022年4月12日0点起商家同意退货退款申请的订单，等待买家填写退货信息的超时时间调整至21天，恢复时间另行通知。 淘宝特价版平台建议： 1、与买家友好协商：无法…- 10
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淘特部分药品和三类医疗器械的禁售通知
为了更好的保障消费者身体健康和生命安全，做好疫情防控的保障工作，淘特平台特针对以下几类商品进行重点治理，并将进一步加大惩治力度，请各位商家加强自检自查，严格遵守相关要求。 详细内容如下： 一、药品类： (一)假药、劣药及其他禁止出售的药品。如西布曲明等。 (二)特殊管理的药品，主要包括精神类、麻醉类、放射类、兴奋剂类、疫苗、血液制品、医疗用毒性药品、有毒中药材、易制毒药品。商品举例：如三唑仑等精神…- 0
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怎么检查自己的商品是否构成侵权？卖家可以从哪些方面自查？
想要在淘宝平台上彰显个性，与其他竞品店铺拉开差距，那么设计无疑是一个重要因素，拥有设计感的商品能更容易让买家对我们的店铺产生印象。如今市面上出现了越来越多的IP联合，吸人眼球的同时也涉及了一些列的知识产权问题。接下来小参谋就来告诉大家，我们应该如何检查自己的商品，从而避免违规侵权。 一、自查环节一：设计 1、自己设计时，过度借鉴和参考，会构成侵权！ 当我们自己在设计图画、logo的时间不免会借鉴和…- 3
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淘宝的商品下架是怎么回事？有啥违规的原因？
我们在淘宝开店了以后，是需要去上传商品的哦，而且淘宝商品的一些信息也是需要去做好的哦，有的时候淘宝商家会遇到这样的问题，比如说商品下架了，淘宝的商品下架是怎么回事? 淘宝的商品下架是怎么回事? 卖家商品“下架”的意思就是指此款商品已经被移到淘宝卖家店铺中的仓库里去，此物品没有显示在店铺主页面里，买家看到的情况就是这样物品被屏蔽了。 下架原因是什么? 1、可能是商家自己下架的，因为缺货，少货。 2、…- 8
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淘宝盗图违规有哪些误区？怎么避免？
淘宝盗图违规是淘宝卖家们最常见的违规行为了，主要是因为缺少版权意识，因此很容易引起他人投诉，但是也有一些卖家存在误区，究竟有哪些误区呢?同时又该怎么避免呢? 一、乱用网上下载的图片 网络的素材图片虽然是共享图，但都是有版权的，不可以随便使用!所以针对图片侵权，卖家不得随意在网站上下载不明来源的图片，或者使用他人官网、旗舰店等图片。 二、分销图片不会被投诉 现在淘宝上不少卖家都是分销的，宝贝主图也由…- 1
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淘宝虚假交易降权多久恢复？怎么恢复？
现在有很多卖家朋友在操作提升销量提升销量，其实就是虚假交易，一旦被淘宝平台抓到之后就会进行处罚，轻则进行降权，重则可能会进行封店铺，那么对于卖家朋友来说最关心的问题就是淘宝虚假交易降权多久恢复? 淘宝宝贝被查出虚假交易，建议下架并马上删除，然后修改标题，修改主图，修改属性等重新上架。下架不删除不会有处罚。但是这款宝贝不能再上架出售，否则会受到处罚。若要继续出售此款宝贝，必须删除宝贝，重新编辑发布，…- 4
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淘宝虚假交易要怎么申诉？申诉要交什么资料？
伴随着淘宝网络商城的发展，淘宝商城的网民素质变得参差不齐。甚至出现了很多淘宝虚假交易，这对于淘宝交易环境很不利。那么淘宝虚假交易要怎么申诉呢？ 淘宝虚假交易要怎么申诉？ 淘宝虚假交易申诉技巧店铺处罚申诉流程：找到对应的违规记录(违规编号)点击【查看原因】—【待举证】，每笔订单提交凭证后，最后点击【确认】提交申诉。小二审核时间为：5天。 申诉要交什么资料？ 1、虚假交易处罚申诉所需资料包括“发货物流…- 4
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淘宝卖家正在被处罚是什么意思？
各位商家千万不要违规哦，只有按照要求来，对于店铺来说才是最好的。希望各位淘宝卖家都能够好好的经营自己的店铺，不做出违规的举动。如果淘宝卖家正在被处罚是怎么回事呢?下面了解一下。 淘宝卖家被处罚的原因有什么? 卖家被处罚的原因有很多，您可以根据卖家被处罚后的通知邮件以及卖家近段时间的经营行为查看属于哪种情况： 1、骗取他人财物。 2、盗用他人账户。 3、虚假交易一级处罚。 4、侵犯知识产权一级处罚。…- 4
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淘宝号违规行为会消除吗？哪些行为是违规的？
如果你是刚刚入职淘宝的新手，不是很熟悉淘宝的规则制度，那么有些违规在所难免，但是淘宝官方会记录你的违规行为，那么很多人就会问，淘宝号违规行为会消除吗?我们一起来看看! 如果淘宝店铺存在违规现象都会有相应的记录，扣分也是分具体情况的，一般都会有严重违规，一般违规的区分。如果是一般违规的情况，商家朋友不必担心，因为在每年的年底扣分都会清零。 严重违规的情况下，如果是超过48分，店铺就会被封，如果大于2…- 7
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买家淘宝号违规了怎么办？怎么解封？
在淘宝平台，上面不仅卖家朋友需要按照规则操作，买家朋友也需要按照规范下单购物，不管是卖家朋友还是买家朋友，只要发生违规就会进行处罚，之前介绍过很多卖家违规的内容，今天聊一聊买家淘宝号违规了怎么办? 买家收到淘宝违规提醒，淘宝买家违规了，首先，一定要明白并去查看自己违规的原因出在哪里，其次你可以打电话给淘宝客服咨询，跟客服说明你的实际情况。最后你要是有证据，可以向客服申诉。 温馨提醒:若是淘宝买家违…- 60
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淘宝违规记录2年后还有影响吗？有哪些违规行为？
在淘宝卖东西，就要遵守淘宝店的规则，尽量不要去做违规的事情，一旦被淘宝发现，可能会被扣分或者降权，严重的还可能被封店。那么，违规记录过了两年，是否还会影响店铺呢? 一、违规记录2年后还有影响吗? 淘宝官方已经给出明确回答，两年前的违规扣分，对淘宝店铺没有影响，现在在店铺卖家中心查看违规记录的时候，是显示的近两年的 ，违规记录上面有淘宝官方的黄色字体说明，所以是不影响店铺本身。 不过，如果是淘宝售假…- 45
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2021年双11淘宝直播管控规则
淘宝双十一大促期间，淘宝直播部分功能将受到影响，请各位商家和主播关于以下注意事项，提前做好准备，在这也预祝各位淘宝卖家和主播们能够在双十一大卖。 1)直播秒杀 为了保证双11大促期间系统的稳定性 1、在10月20号 19:30- 10月20号 21:00，10月31号 22:00- 11月1日 01:30，11月4号 19:30- 11月4号 21:00，11月10号 22:00- 11月11日 …- 0
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淘宝特价版违规诱导行为怎么认定？附管理规则
在淘宝特价版上面确实也有一些淘宝卖家因为操作不当而出现一些违规诱导的行为，这时平台也会对此进行惩罚，那么这种违规诱导行为到底是应该怎么进行认定呢? 违规诱导行为是指商家主动诱导用户或接受用户的要求，尝试或实际通过非淘宝特价版渠道进行交易及发货，或者实施其他可能提高交易风险、损害消费者合法权益的类似行为。 1、违规诱导行为认定 违规诱导行为包括但不限于下列情形： 1.1线上或线下引导用户浏览、下载、…- 3
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淘宝规则是什么？了解这些规则避免淘宝处罚
是不是你经常会听到做淘宝的朋友这么说，淘宝没流量，店铺没销量，淘宝越来越难做了，淘宝规则越来越严处罚越来越重，规则越来越严，是这样的吗?其实一切按规矩来都是不会触碰到淘宝底线的。 尤其是店铺一些明令禁止的处罚，一定要避开，否则运营过程中错误操作，因小失大得不偿失!那么今天再次帮大家梳理下，淘宝规则目前针对作弊处罚明文规定的几条高压线，不要碰!不要碰!不要碰!重要的事情说三遍，不作死就不会死! 淘宝…- 2
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淘宝重复开店的规则是什么？有什么处罚？
现在淘宝行业发展得这么快又这么好，肯定也有不少人都希望能够在电商平台上面盈利更多，因此卖家们也希望可以重复开店，但是这种行为是被平台严厉打击的，那么具体有什么规则呢? 对于被认定为重复铺货式开店的，淘宝将会对其所经营店铺出售中的相同商品进行计件处理，判断标准、扣分标准以及处罚标准参照重复铺货执行。 主要是依据以下两点： 1.同一卖家或淘宝店铺实际经营人同时经营两家或多家店铺。 通过对用户信息进行综…- 18
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淘宝虚假交易处罚有哪些？严重吗？
假如想做好淘宝运营，一定要了解各种操作会带来哪些后果才能规范自己的行为，比如你知道淘宝的虚假交易会有哪些处罚吗?虚假交易处罚会不会带来严重的后果呢?今天我们就来剖析这个话题。 首先我们就来看看一但被淘宝判定为虚假交易可能会带来的处罚： 一、对违规交易的订单，平台会按照违反淘宝规则利益所得删除虚假交易得到的销量、评分、信用积分、产品评论;假如情节特别严重的话，将会下架淘宝店内所有的产品。 二、对于虚…- 10
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淘宝违规怎么才能恢复？有违规记录怎么办？
淘宝平台有很多的规则制度，需要各位淘宝商们去遵守，如果淘宝商家们存在着违规的情况，那么可能店铺会受到一定的影响，那么淘宝违规怎么才能恢复?下面为大家进行介绍哦。 如果店铺有违规的现象，都是会有记录的，违规也要分情形，有严重的违规，也要一般的违规，如果是一般的违规情况，商家们倒是不用太担心，因为每年的年末，也就是12月31号都会清零的。 如果是严重的淘宝违规情况，分数会扣很多，如果大于四十八分，你的…- 4
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淘宝申请退款卖家不处理会怎样？附退款规则
现在淘宝购物已经成为了我们日常购物的方式之一，而且随着时间的发展，淘宝上的商家是越来越多了。但是也因为这样，林子大了什么鸟都有。在网上购物多了，难免会遇到一些奇葩商家的奇葩行为，比如说申请退款一直不给通过。那么商家不同意申请退款会怎么样呢? 一、淘宝申请退款卖家不处理会怎样？ 1.如果订单状态为“买家已付款”，那么卖家超过48小时未受理，退款申请系统会自动退款给买家。 2.如果订单状态为卖家已发货…- 5
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淘宝新零售门店规则是什么？违规处罚是什么？
在淘宝上面开通新零售门店，其实也需要遵守相关的规则，否则也无法做好新零售的门店工作，一旦出现了违规操作，那也会受到对应的处罚，具体的违规处罚是什么呢? 一、淘宝新零售门店规则是什么? 1、适用范围：适用于淘宝网新零售门店及其关联的淘宝网线上店铺。 2、新零售门店入驻条件： 淘宝网结合品牌需求、经营状况、服务水平等因素对淘宝网线上店铺和门店采用邀约制。受邀约后须完成以下流程，方可成功入驻为淘宝网新零…- 4
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淘金币抵扣规则是什么？注意事项有哪些？
对淘宝卖家来说，肯定也想要提前去了解一下淘金币抵扣的规则，因为这样也直接关系到淘金币抵扣活动的正常进行，那么今天我就来给各位全面介绍一下最新的淘金币抵扣的相关规则。 此次规则变更于2019年12月12日进行公示通知，将于2019年12月30日凌晨3点正式生效 变更前抵扣规则：日常买家在支持金币抵扣订单中可以在付款时按页面显示的金币抵扣比例，以100淘金币=1元的方式享受购物抵扣，抵扣计算方式为：商…- 7
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淘宝聚划算活动是什么？参加有什么好处？
相信不少人都知道，商家参与聚划算的活动，肯定是对店铺有帮助的。但是也有不少新手商家朋友表示不知道什么是聚划算活动，也不知道有哪些好处，那么接下来就一起往下了解。 一、聚划算活动是什么? 淘宝聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名，该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。 淘宝聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其…- 3
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