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淘宝离线消息自动分配功能即将上线
离线消息是指当所有参与分流接待的淘宝客服离线/挂起、无法接待时，消费者的咨询消息。离线消息有三种承接方式，具体设置可参考：淘宝客服都离线时消息分配的三种承接方式! 当离线消息选择分配到离线消息池时，为了不错过消费者的咨询消息，过去通常需要定时进入留言池手工分配。由于离线消息在一天中随时都可能产生，定期登录PC千牛后台分配留言池的操作较为繁琐，因此淘宝上线了离线消息自动分配的功能——支持在客服在线，…- 12
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