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关于淘宝直播店推出综合体验分考核规则
淘宝直播店综合体验分（即“店铺综合体验分”），是为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准，主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、直播体验5大维度12项指标构成，侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。 一、店铺综合体验分怎么计算？ 店铺综合体验分= 各维度得分*各维度权重的总和 （1）各维度得分=各单项指标得分*各单项…- 21
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淘宝平台发布新增“品鉴保障”服务
淘宝为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度，平台拟新增“品鉴保障”服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“品鉴保障”服务标识，并对消费者履行该服务。淘宝网品鉴保障服务规范具体内容如下： 此次规则新增将于2023年3月21日进行公示通知，将于2023年3月28日正式生效。 主要变更点： 新增《淘宝网“品鉴保障”服务规范》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。 …- 2
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淘宝网营销活动最低标价使用标准调整，3月23日生效
为鼓励卖家做好私域运营，通过设置不同的人群价提升店铺销量，同时不影响卖家参与大促，淘宝网将对《淘宝网营销活动最低标价使用标准》规则进行调整，增加特定人群设置的标价情形不计入最低标价。 此次规则变更于2023年3月17日进行公示通知，将于2023年3月23日正式生效。 主要变更内容： 1、新增单品宝设置的粉丝专享价、新客专享价、老客专享价不计入最低标…- 3
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淘宝调整《“ 淘宝酷动城”市场管理规范》通知，3月28日生效
为了加强“淘宝酷动城市场”的用户心智，提升酷动城卖家的服务能力水平，淘宝网拟调整《“淘宝网酷动城”市场管理规范》，此次规则变更于2022年3月21日进行公示通知，将于2022年3月28日正式生效。来了解调整的规则内容： 主要变更内容： 1. 准入要求及清退条件调整； 2. 新增商品发布要求。 具体变更内容： 以上淘宝规则变更，商家要及时了解。 淘宝规则 市场管理- 1
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淘宝调整违禁信息管理规则，变更管制类刀具条款，10月7日生效
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将依据国家相关法律法规，对《淘宝平台违禁信息管理规则》规则解读的管制类刀具条款进行变更。 本次调整将于2021年9月28日公示，将于2021年10月7日正式生效。 此次规则主要变更点： 1、调整管制类刀具内具体管控情形，涉及文具类刀具、折叠刀具、多刃刀等。 2、调整管控…- 12
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淘宝网超时说明规则变更，8月24日正式生效
淘宝平台为了给买家提供更优质的服务体验淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更，来看变更之后的规则详情。 此次规则变更于2021年8月17日进行公示通知，将于2021年8月24日正式生效。 此次规则变更点如下： 买家已付款,等待卖家发货的交易新增“未发货秒退”退款超时规则，取消卖家未按照约定在承诺时间内发货的退款超时规则 具体变更内容： 以上淘宝规则变更，淘宝开店的商家要留意！ 淘宝规则 规…- 8
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淘宝商品发布部分规则升级调优，来看详情
为了提升卖家在淘宝平台的经营体验，降低无意违规造成的经营影响，同时对于多次恶意违规进行更有效的管理，淘宝拟对部分规则进行升级调优。核心调整方向： 1、增加“先审后发”：有过违规情形的商品，如果发布时依然存在违规风险，则需要经过核实确认并整改完成不再违规后，才能展示。先审后发将广泛应用于不当使用他人权利、滥发信息等可通过修改、优化商品信息，实现合规发布的场景，这将有效降低卖家因看不懂、不知道如何修改…- 2
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淘宝特价版新增官方补贴商品争议处理规范
为了给官方补贴消费者提供更有效的售后保障，淘特在《淘特平台特殊商品/交易争议处理规则》中增加官方补贴商品争议处理规范，内容如下： 一、提示条款 本规范所称的官方补贴品是指带有“官方补贴”标识的商品。 二、服务内容 1、消费者在淘特购买带有“官方补贴”标识的商品后，若收到的商品发生质量问题/描述不符/破损少件等商品问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时（含）发起退款申请的，商家应在申请发起后…- 6
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淘宝外观专利投诉对店铺有什么影响？如何预防？
淘宝平台中淘宝商家们需要去做好推广，也需要对淘宝店铺进行装修，比如说淘宝外观的装修就非常的重要了，淘宝外观装修其实都是有专利的哦，那么进行这方面的投诉会有影响吗? 淘宝外观专利投诉对店铺有什么影响? 被投诉外观专利侵权会被扣分，具体如下： 1、在举证期限的2工作日内，删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片，每次扣1分。 2、人工介入处理的，每次扣2分，且删除投诉对应的供应产品信息或…- 8
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淘宝商标侵权商品怎么处置？有哪些处罚？
淘宝商标侵权的判定，不以品牌方的说法为准，而是以消费者的注意力为标准。也就是说，经营者又没有注册商标，有没有宣传商标，只要商品上出现了商标图案或近似商标图案，而且消费者能够以该图案进行商品来源的识别，都有可能被视为商标性使用，自然就跟商标侵权沾上边了。 当然，这里面要排除图案本身是否有其他含义，是否装饰性大于标识性，或者足够显著。例如“金龙”的图案，金龙图可能是商标; 也可能是绣花装饰，比如衣服就…- 14
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淘宝虚拟发货算是违规吗？怎么扣分？
淘宝虚拟发货就不是正常的实际走物流，那这种情况算是违规吗?商家们被罚也害怕了，所以，很多人对于这个问题还是比较谨慎的，那今天就来跟各位聊下，关于虚拟发货的内容，想知道的不妨跟着来了解下。 怎么扣分? 1.如果双方都知道这个事情，在买家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，是可以去撤销的，这样的情况下卖家是不会扣分的。 2.如果淘宝商家存在着虚拟发货的行为，然后造成了对方无法收到宝贝的情况，并且同…- 26
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淘宝超级推荐扣分影响什么？店铺扣分规则是什么？
大家在淘宝开店就是要遵守淘宝平台的规则，那么一个做不好都是会被淘宝平台扣分的，淘宝超级推荐是一种推广方式，大家在使用超级推荐的时候也需要遵循规则，淘宝超级推荐扣分影响什么? 一、淘宝超级推荐扣分影响什么? 会对店铺有一定的影响，淘宝超级推荐扣分会适当的延伸到淘宝哦! 二、扣分规则： 1、会员严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告…- 2
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淘宝商标侵权投诉扣几分？规则是什么？
在淘宝平台中，淘宝商家们如果要上传品牌商品们话，是一定要进行淘宝商标授权的，不可以有侵权行为，如果出现了淘宝商标侵权行为即被投诉的话，淘宝店铺会被扣多少分?下面进行介绍。 淘宝被投诉商标侵权扣两分对店铺的影响，需根据商标侵权具体情形来决定。 一、当淘宝店铺是因不当使用他人商标被投诉，平台给出的扣分及影响如下。 淘宝卖家若是在装修店铺、宣传商品或者上传宝贝标题时，无意使用了他人商标，而导致被投诉商标…- 12
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虚假交易降权30天会恢复吗？淘宝如何处罚虚假交易？
为了能够提高店铺的销量或者信誉，有的淘宝卖家通过不正当的手段来帮助店铺增加数据，但是很不幸运的被淘宝系统查到，并判定虚假交易，导致店铺降权30天。那么虚假交易降权30天会恢复吗? 虚假交易降权30天几乎是无法恢复的，即使商品重新上架，那么降权依然是存在的，如果商品连续出现违规的情况，单品降权严重时会发展为全店降权。商家只能及时删除该宝贝或下架，无法通过编辑修复。不及时处理的话有可能会影响店铺内其他…- 12
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淘宝虚假交易怎么恢复？有没有快捷的方式？
其实开网店，难免会遇到需要给自己店铺增添人气的时候，可是如果被平台发现，成为了虚假交易，这时候想恢复应该怎么办?下面我们就用淘宝平台来举例子，这样大家也能更清楚明白处理这类事情方法。 有没有快捷的方式? 1、如收到通知迅速下架，越快越好，时间长了影响淘宝店铺流量。 2、将已经下架的产品更改类目和标题，尽量保证系统无法检测出。 3、第二天，将更换过类目和标题的宝贝上架。 这种是较快恢复的方式，大家可…- 5
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一般违规行为多少分为一个处罚节点？
很多开淘宝店的朋友都会问我，自己店违规了，害怕被扣分，那么一般违规行为多少分为一个处罚节点呢?下面给大家说说关于淘宝开店的相关知识解析。其实，一般违规行为12分为一个处罚节点，一旦超过了12分，大家就要注意咯~看看淘宝给的规则! (十一)未依法公开或更新营业执照信息的，淘宝卖家公开或更新其营业执照信息。第五十四条 严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。 (一)会员…- 4
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淘宝广告信息违规被扣0.2分对店铺有影响吗？
淘宝商家最担心的就是遇到平台扣分，所以，但凡是有点扣分，其实，商家还是特别着急的，比如广告信息违规的时间，如被扣了0.2分，那对店铺会有影响吗?毕竟是扣分，多少还是害怕出问题的。 属于一般违规扣分。不影响，年底就清零。下次发布商品的时候，注意下类目就好了。扣这么点分，不用在意的。 1、关于违规信息的自检自查，可以通过“卖家--体检中心进行检测查看。建议养成商品信息检查的良好习惯，定期通过检测工具进…- 5
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淘宝换货卖家一直不发货怎么办？有何规则？
对淘宝卖家来说，自然也希望能够服务好每一位进店的客户，尤其是转化了的客户，但是很多卖家在面对消费者换货的时候，一直都不发货是怎么办呢?在换货期间又有何规则呢? 1、如果这件事情发生在我们没有点击确认收货，商品处于待收货状态时，这时是最方便的，我们可以直接通过淘宝平台申请退货退款。 2、如果我们的这个商品处于待评价状态，而我们点击收货没满15天，我们可以直接在商品售后服务中操作，选择退货或维修，这样…- 9
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淘宝店铺违规和商品违规的区别，如何避免？
随着淘宝电商行业的发展趋势呈良好趋态发展，加入这个大家庭的人数只增不减。淘宝出台的一系列政策也逐渐完善起来，其中包括关于店铺违规和商品违规的一些规则。很多商家想要知道淘宝店铺违规和商品违规有什么样的区别?那么接下来我就给大家介绍一下吧。 一、淘宝店铺违规和商品违规的区别 淘宝店铺违规包括两种行为：一种是一般性的违规行为，包括淘宝虚假交易、实际情况与描述的不一样、不遵循承诺、滥发信息、恶意骚扰买家、…- 8
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淘小铺掌柜是怎么获利？佣金规则解读
现在已经有不少人注册了淘小铺去开店，不过按照淘小铺的模式来看，有些人难以理解淘小铺掌柜是怎么去获利的，因为这些掌柜自己没有商品，只能去分享推广，下面就说说开淘小铺的获利途径吧。 淘小铺掌柜是怎么获利? 淘小铺是靠注册获得奖励，而且想要入驻淘小铺的话一定要码才可以，然后淘掌柜在陶小铺上接任务。 在整个流程中，淘小铺为推广者，只负责推广商品和售前服务，而供货商则是售后工作的主导者，还要做好发货的工作。…- 6
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淘宝新品打标期有多久？要满足哪些条件？
我们都知道淘宝对于新品有一定的流量扶持期，不过前提是宝贝能够被系统打上“新品标”，然而并不是所有上新的宝贝都可以被打上新品标的。那么淘宝新品打标的期限有多长呢? 一、淘宝新品打标期有多久? 新品标不是一直都有的，新品打标期为28天，计算逻辑：距该店铺第一次在本店铺上架时间为28天内的商品。过期后，图标新品识别标签消失。系统每天会校验全网前一天所有在线商品，对符合资质的商品进行打标，对重新校验后不符…- 2
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新手开淘宝店注意这七个潜规则
淘宝开店肯定能赚钱，但不是每个人都能赚到钱，没有一定的运营能力和经济基础，基本很难把店铺做大做强了。了解一下下面七个潜规则，多少对创业有所帮助。 1、所有的技巧分享都只能借鉴，不可能完全复制 很多人头脑一热，一决定要开店就马上到处学习、参加培训，在网上寻找各种各样的干货资源，但是这些其实都只是理论性的，包括我的这篇文章。理论和时间是两码事，老师讲得好好的，但是等到自己实践了，就会发现困难重重，或者…- 1
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淘宝投诉卖家后会有什么样后果？投诉规则是什么？
我们在网上买东西之后基本上就担心没有售后，有的时候实在是没有得到解决，就想着去投诉卖家去解决，那么问题来了，当你投诉卖家之后，会有什么后果吗?下面就来介绍下具体的投诉规则! 具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果： 1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追…- 8
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淘宝特价版营销准入基础规则是什么？
淘宝特价版的上线让很多商家又看到了新的商机，该平台主要是为商家提供价格实惠，品质保障的商品，那么商家入驻淘宝特价版的营销准入基础规则是什么呢? 第一条概述 1. 为指导、规范商家报名、参加淘宝特价版平台(以下简称“特价版”)营销活动，合理利用平台资源，保证活动正常有序进行，保障消费者及商家的合法权益，特制定本规则。 2. 本规则适用于参加特价版营销活动的特价版商家及商品。3. 特价…- 3
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