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关于1688商家发货行为管理规范进行更新
为了持续保障买家体验，同时为商家创造更好的营商环境，因此对《1688商家发货行为管理规范》规则进行更新。本次规则2023年5月23日公示，2023年6月1日生效。 调整前，针对延迟发货、缺货未发货、拒绝发货、虚假发货等商家违规行为，其违规订单赔付标准为：每成交商品，商家需支付10元作为违约金(如单笔订单实际成交金额<10 元时，则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额)。 调整后，针对延迟发…- 33
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淘特平台新增《交互风险信息管理规则》，3月16日生效
为了规范淘特平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘特平台将新增《交互风险信息管理规则》。 此规则修订于2023年03月09日进行公示通知，将于2023年03月16日正式生效。 一、定义 1.1交互风险信息，是指会员在淘特交互平台上发布存在风险的文字、图片、视频或表演、直播等信息，或存在异常发布行为。 1.2淘特交互平台包括但不限于淘特直播、旺旺、淘特看…- 30
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淘宝发布对异常店铺管控的公告
淘宝网发现部分卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，存在重复铺货、类目错放、通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，影响买家购物体验。淘宝网将视情节严重程度对存在上述行为的异常店铺执行商品搜索降权、下架全店商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制每日新发布商品数量的处置。多次违规的，还将限制使用特定管理工具、屏蔽店铺、关闭店铺&n…- 8
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淘宝发布关于《淘宝直播管理规则》新增发布违禁信息和危及交易安全相关条款通知
为了规范淘宝直播平台的市场秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将依据国家相关法律法规，对《淘宝直播管理规则》条款进行修订，在《关于主播发布违禁信息的实施细则》中新增条款，并新增《关于危及交易或账户安全的实施细则》。 此次规则变更于2022年6月13日公示通知，将于2022年6月20日正式生效。 此次规则主要变更点： 1、在《关于主播发布违禁信息的实施细则》中新…- 6
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淘宝短视频儿童邪典类视频清理公告，商家速看
淘宝短视频平台发布了儿童邪典类视频清理公告，创作者发布的短视频涉及以下内容，则会被清理，来看详情。 一、邪典视频定义 针对儿童观看的短片，通常以艾莎公主、蜘蛛侠、小丑等小朋友熟悉的迪士尼人物为主角，真人出演剧情荒诞. 加入弱化的血腥暴力。 二、常见邪典动画类型 （一）宣扬暴力血腥行为 如杀人，枪击，殴打，肢解，断头，霸凌等危险动作或血腥行为； 小丑欺负小蜘蛛侠，角色被巨大化的人抓住、踩扁，角色被车…- 20
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淘特新增正品溯源服务条款，12月21日生效
为帮助有服务优势的商家更好的获得经营优势和提升买家的购物体验，淘特拟新增《正品溯源服务条款》规则，相关内容于2021年12月14日进行公示通知，将于2021年12月21日正式生效。 一、提示条款 请您仔细阅读、充分理解本服务条款的全部内容，并审慎决定是否开通“正品溯源”服务（以下或简称“本服务”）。您点击“已阅读并同意”或者实际开通“正品溯源”服务的，则视为您已经阅读、理解并同意本服务条款之全部内…- 7
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什么是淘宝虚假交易？店铺商品被虚假交易降权，怎么进行申诉？
我们都希望自己的店铺权重高一些，销量多一些，这些无可厚非，但是都需要按照淘宝平台上的规定来，切不可投机取巧。接下来小参谋要介绍的是淘宝上的虚假交易。 一、什么是虚假交易 "虚假交易"是是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。 二、常见的虚假交易方式都有哪些 1…- 7
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淘宝的月销量怎么计算？它的计分规则是什么？
一些新手卖家在开淘宝店铺的时候可能对店铺的月销量有些疑问，不知道平台是怎么计算的，多久更新，是否清零等。今天小参谋就为大家解答淘宝月销量的问题。 一、淘宝的月销量是怎么算的? 月销量计算： 在店铺近一个月时间的交易中，淘宝确认收货的人数，而这个数据是减去了一些情况的，比如一个人买了两个，这里就会只计算为一个人，当然还有一些情况是不算销量的，这个情况也要除去，而且月销量是每天变化的，按照正常月份计算…- 11
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淘宝开店扣分了怎么办？淘宝店铺违规被扣分是怎么计算的？
开店的许多淘宝卖家肯定都或多或少遇到多被扣分的情况，大多数都是因为不清楚淘宝的规则，最后导致被系统判定违规，一旦扣分成功，则会导致店铺生意下滑，那么，淘宝开店扣分了怎么办?淘宝店铺违规被扣分是怎么计算的?一起来看一下。 要想知道店铺被扣分该怎么解决，首先要找到原因，看下是什么原因被扣分。淘宝平台违规扣分一般分为两种，分别是一般违规和严重违规，如果你的店铺是一般违规的话，第一次系统只是做提示操作，不…- 4
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天猫双11喵糖总动员规则是什么？咋收集喵糖？
天猫双11喵糖总动员活动可以让我们获得更多的双11红包，该活动为大家提供了20亿红包，对这个活动感兴趣的伙伴，现在赶紧先来了解下该活动的规则吧。 整体活动时间为 2021年10月21日00:00:00—2021年11月11日21:59:59，其中不同玩法具体活动时间如下： 【玩法一】收集喵糖得红包：2021年10月21日00:00:00—2021年11月11日21:59:59。 【玩法二】扔糖赢红…- 4
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淘宝发错货如何赔偿？赔偿规则
淘宝上购物这是当代人比较流行的购物方式，很多人都喜欢在网上进行购物，但是在购物的过程中也难免会遇到商家发错货的现象，下面我们说说淘宝发错货如何赔偿? 1、首先我们购物时需要关注物流信息，保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。 2、我们需要进行及时的拍照证明，若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出 邮费卖家应该是需要自己垫付下的之后会打给我们的。 3、若是卖家同意重…- 33
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淘宝七夕告白季跨店满减叠加和使用规则大全
在淘宝上面也有七夕告白季的活动，而在这次活动中也推出了跨店满减的活动，但是很多人还不知道这个跨店满减到底是怎么叠加和使用的，我马上给各位介绍。 跨店满减适用“平行满减门槛计算规则”, 即每一层级优惠都直接根据商品享受上一层级优惠后的优惠价来计算商品是否符合本级优惠门槛，只要商品优惠价或商品优惠价总和满足各层级优惠门槛，即可同时享受各层级可用优惠。 消费者在符合跨店满减使用条件的前提下，可以同时享受…- 15
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淘宝体检中心几天更新一次？如何处理违规？
现在我们的手机或者电脑中都会有管理软件，这些软件可以全面检测手机可能存在的问题，实际上在淘宝上开店也有类似的功能，那就是淘宝体检中心了，通过这个功能我们可以判断店铺的问题，那么几天更新一次呢? 淘宝体检中心几天更新一次? 体检中心一般都是在第二天的24点更新。也就是说，是每天更新的。 如何处理违规? 第一步：登录我们自己店铺后台的淘宝卖家中心，每天看店铺数据提示，以防有违规我们自己没有发现，其实淘…- 8
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淘宝七天保价规定，保价规则是什么？
淘宝上购物的方便快捷，吸引着越来越多的人在上面进行购物，而平台也会举行一些大促活动来推广店铺的产品，在淘宝上买东西有些商品是有保价期的，商家给商品设置七天保价规定，我们来了解下淘宝七天保价规则是什么? 七天保价规定：淘宝大促活动期间带有价保标志的订单，可以享受价格保护，价保具体时间以订单上标识的价保服务期为准。 申请时间以订单上显示的价保服务期为准，一个商品仅可成功申请一次价保服务，系统会自动计算…- 21
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天猫超市没有次日送达怎么办？服务规则揭晓
在天猫超市上面购物其实还是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，还有不少店铺都是提供次日送达的服务，如果没有次日送达的话，应该怎么办呢? 1、如果没有送达，用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉路径：已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流投诉。 2、如超过一个工作天(根据上述配送时效规则)未收到…- 54
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淘宝店铺订单交易的关闭会有影响吗？
我相信每个人对这个问题也很好奇。我们通常可以在订单列表中看到一些已关闭的订单，尤其是卖家，他们担心这会不会对店铺产生任何影响，并影响店铺的发展。今天让我们来看看它。 淘宝店铺订单交易的关闭会有什么影响吗 一定有影响。对于卖方来说，如果买方在提货后不付款，支付宝的使用率将受到影响，导致支付宝使用率下降。此外，无论它是自己关闭还是被系统关闭，都会产生…- 36
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淘宝店铺转让类目能修改吗？常见问答汇总
现在卖家们为了能够快速把淘宝店铺做起来，都会选择去直接转让现成的淘宝店铺，并且在转让时也希望换一个类目去经营，但是又不太清楚是否可以修改淘宝店铺类目。 如果接手淘宝转让店铺后，如果你希望能去人为的修改店铺类目，是不被允许的操作。因此淘宝店铺转让类目是不能够人为修改的。 常见问答汇总： 1、那淘宝店铺类目能不能修改呢? 可以的，不是人为修改，而是平台自动识别后修改。 2、淘宝…- 4
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淘宝店铺名称能改几次？取名规则是什么？
在淘宝开店后店铺就是普通的店铺，在开店了后需要给我们的店铺取名字，这样以便于后期的运营，很多的商家们都想知道这个店铺名字是否可以修改，能够修改多少次呢?下面了解一下。 没有修改限制的，个人或企业开店成功后，淘宝店铺名可以直接在电脑端登陆【卖家中心】-【店铺管理】-【店铺基本设置】里进行设置/修改哦(手机端暂无修改入口)。 注意：若您是天猫店铺，入驻审核通过后，店铺名是天猫授权的，一旦生…- 3
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淘宝双11预售规则是什么？怎么参加？
淘宝双十一有很多优惠活动，比如比如说预售活动期间有定金膨胀的活动，同时还可以抢现金红包和大额优惠券想要玩好淘宝双十一预售活动，那么首先就得了解官方的规则和要求，今天跟大家详细介绍一下淘宝双11预售规则! 双11预售活动时间：10月21日00:00:00-11月10日21:59:59 双11预售商品如何付款? 预售商品凑单(合并付款)规则： 1、单个预售订单：待付款页面，找到该定金订…- 30
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淘宝降权是什么意思？降权有哪些原因？
在淘宝上面，我们应该经常可以看到或者是听到一个词，那就是降权，而且降权对店铺的影响很大，所以卖家们也应该及时采取应对措施，降低降权带来的危害，那么淘宝降权到底是什么意思呢? 淘宝降权是淘宝实行的一项处罚措施，被降权后，卖家的商品按关键词搜索时可以搜索到，但在搜索结果排名的最后。例如：如果有100条结果，被降权的商品，估计就排序在99位或者100位。即使这个关键词只有一个宝贝，对其进行按价格…- 2
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淘宝提升销量降权在哪里查看？被降权了该如何处理？
网上店铺的营销离不开提升销量这一项。淘宝提升销量，现在已经是一个好像是很正常的现象。做淘宝的都已经离不开提升销量了。但是提升销量从某种意义上来讲是属于作弊行为。这种暗地操作的行为，淘宝官方是不运许的。所以淘宝最近对于提升信，预提升销量等虚假交易的行为，一直都有严厉打击操作。不过这也抵不过淘宝市场竞争的激烈性。不少卖家为了维持网店销量，提高网店的信誉，还是甘愿铤而走险。 那进行淘宝提升销量之…- 7
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什么是淘宝降权?被降权了会怎么样?
很多新手店家肯定是不太清楚降权这个概念的，同时他们也是最容易犯错误的阶段。大不部分卖家在遇到降权这一问题时都不知道怎么办，甚至是根本不知道自己降权了。那么，我们今天就来给大家科普一下什么是淘宝降权，被降权之后会怎么样呢? 淘宝商家一定知道的一个词，那就是权重，对于店铺来说它是一个相当重要的指标。 什么是淘宝降权? 降权，一般是由淘宝后台进行判断并自动执行的。普通的单品降权不会有通知…- 4
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淘宝一般违规记一次扣多少分？附注意事项！
很多淘宝卖家在经营店铺的时候出现了一般违规的操作，这其实也会让卖家们担心，主要是担心淘宝一般违规记一次会扣多少分，另外有哪些注意事项需要引起重视。 淘宝一般违规有不扣分的，也有扣2分、4分、6分、12分和48分的。淘宝店铺一般违规行为12的分为一个处罚节点。淘宝会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。 注意事项： …- 3
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淘宝一般违规怎么拉回权重？有哪些方法？
对淘宝卖家来说，如果能够做好店铺的相关工作，那肯定也可以先去了解一下淘宝的一般违规了，如果出现了一般违规情形，那要怎么拉回权重呢?有哪些方法呢? 1、优化店铺内功： 一旦店铺中有一个宝贝被降权，受到影响的不仅仅只是那个宝贝，而是整个店铺，利用降权期间流量较低的实际情况，有针对性的店铺内宝贝做一个优化处理。 首先要检查排除其他有会容易被抓违规的点，如标题中是否出现违禁词语、主图是否盗用他人图片，详情…- 5
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