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淘宝旺旺响应率在哪看？怎么提升？
旺旺是淘宝买家咨询卖家使用的工具，淘宝卖家需要在第一时间回复客户的问题，这个叫做旺旺响应率，如果这个指标太低，对店铺影响很大。那么，我们在哪里可以查看这个指标呢? 一、响应率在哪看? 进入淘宝卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。 在此页面往下拉，点击【咨询体检】，即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。 二、怎么提升? 不要轻易拉黑任何一个人，把旺…- 0
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淘宝旺旺响应率是怎么统计？如何算及格？
我们在购物之前会通过客服来了解产品，由此可见客服是很重要的，并且淘宝店铺对于客服的考核也是比较严格。那么淘宝旺旺响应率如何计算? 从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。 淘宝旺旺响应率多少算及格? 这个没有一个特别固定的标准的…- 3
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淘宝旺旺响应率多少？怎么做？
对淘宝卖家来说，如果能够及时响应消费者，那肯定也能够带来更多的转化，但是很多卖家都不知道淘宝旺旺的响应率应该是多少，又该怎么去做，我马上给各位介绍。 这个没有一个特别固定的标准的。主要涉及到一下几点: 1、生意是否繁忙。 2、是否店内有做促销活动。 3、客服的工作量。 4、流量高峰期。 5、非人为原因,比如上厕所接电话。 一般15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺…- 8
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淘宝旺旺询单怎么提高响应率？阿里的消息要回吗？
消费者在淘宝查看产品的时候，如果对产品有意向，一般会向客服咨询一些问题，若是客服能够打消客户心中的顾虑，客户大概率会下单。在这个过程中，有一个数据叫做响应率，是非常重要的。 一、怎么提高响应率? 1)首先需要练打字速度，人为提升第一步~ 2)设置自动回复，对于客户的一些问题要做到，我们应该陆续快速为他们解答和回复，;咨询人数较多的话，就需要建立常见问题的快捷，每隔一段时间去优化一下话术; 3)还有…- 2
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淘宝旺旺响应率是怎么统计的？多少算及格？
很多消费者在购物之前会通过客服来了解产品，由此可见客服是很重要的，并且淘宝店铺对于客服的考核也是比较严格，下面我们就说说淘宝旺旺响应率是怎么统计的? 从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。 淘宝旺旺响应率多少算及格： 这个没有…- 59
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淘宝旺旺响应率越高越好吗？影响因素有哪些？
对不少淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝旺旺响应率，但是又不知道这个到底是不是越高越好，另外也要了解淘宝旺旺响应率的影响因素，我马上就来给各位介绍。 最近30天的工作时间(9点-21点)的买家有效旺旺询盘消息3分钟内被响应的比例，即该时间内的3分钟内被响应的消息数 / 发送询盘的消息数，包括首条响应率和平均每条响应率(同等重要哦);有效旺旺询盘消息和回复，指： 只计算 真实有效买家询盘，像“小二…- 2
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淘宝旺旺响应率怎么计算？计算方式介绍！
淘宝的旺旺在沟通的时候，都希望可以第一时间去做到回复，那么淘宝的旺旺就需要我们去响应了，那么这个响应效率要如何去计算呢?估计很多人在问这个事情，有想法的朋友来学习下吧! 从客服收到、并确认信息后开始计算的。 买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。 淘宝客服响应时…- 1
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