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淘特服务市场争议处理规则
为保护淘特交易双方当事人的合法权益，维护阿里巴巴服务市场的正常运营秩序，依据淘特规则、《商家服务市场管理规范》及服务市场相应类目管理规范，现制定淘特服务市场争议处理规则。 第一章 规范 第一条 【适用范围】买卖双方在服务市场上的交易发生合同争议，应以公平、诚信为原则进行友好、理性协商，若双方无法自行调处，任一方向淘特投诉处理的，适用本规则规定。本规则未涉及的，适用《淘特平台争议处理规则》、《淘特平…- 6
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淘宝新增买家未收到货退款的争议规则，8月9日逐步灰度上线
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。 此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将于2022年8月9日逐步灰度上线。 此次规则主要变更点： 新增未收到货场景下，买家申请退款的争议处理标准。 具体变更内容如下： 以上规则调整请商家知悉！ 淘宝规则 规则更新- 5
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通知！《淘宝不适宜开展的代办及挂靠类服务目录》规则变更
为规范淘宝、天猫网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，按照国家法律法规相关规定，将对《淘宝不适宜开展的代办及挂靠类服务目录》禁售相关规则进行变更，禁止代缴社保、公积金，请勿发布此类商品，并妥善处理已生效订单，拒不配合造成买家钱款损失的，平台按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“危及交易或账户安全”进行处理。 主要变更点： 1、明确禁止代缴社保、公积金…- 1
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淘宝网关于进一步加强“饭圈”乱象治理公告
淘宝网发布了关于进一步加强“饭圈”乱象治理公告，来看公告详情： 根据中央网信办《关于进一步加强‘饭圈’乱象治理的公告》的工作要求和部署，淘宝网将继续开展“饭圈”乱象治理系列专项行动。在专项行动期间，针对“粉丝聚集”、“谩骂互撕”、“诱导消费”、“应援集资”等问题进行集中整治，包括但不限于： 1.规范粉丝群体账号。严格管控明星粉丝团、后援会等账号，不得注册与明星粉丝团、后援会等相关账号。 2.清理违…- 3
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淘特调整评价管理规范，11月2日生效
为了更好的促进淘特平台评价的健康发展，提升买家看到评价的真实性，保障消费者购物环境，淘特拟调整《淘特评价管理规范》。此次规则变更将于2021年11月02日正式生效。 主要变更内容： 1. 明确评价及回复中，不得存在违规市场管理规范的情形； 2. 新增虚假好评定义及治理场景； 具体新增内容如下： 1.【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。其中，…- 70
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淘特调整消费者权益保障和未发货秒退服务条款规则，10月18日生效
为了给部分优质消费提供更优质便捷的退款保障体验，淘特拟修改《消费者权益保障规则》、《未发货秒退服务条款》规则，相关内容于2021年10月11日进行公示通知，将于2021年10月18日正式生效。内容如下： 一、目的 为规范淘特的消费者保障服务行为，丰富消费者保障权益，特制定本规则。 二、原则 1.淘特商家应当履行基础消费者权益保障义务，保障消费者权益，加入淘特即表示据本淘特规则向消费者提供基础的消费…- 45
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淘宝手表行业iFashion特色入驻规则公告
2020年淘宝手表重新梳理了风格标签体系，将对行业优质卖家进行重点运营，该部分商家通过审核后即可成为【iFashion卖家】，并且在前端透出IFashion标签。入驻商家将成为行业运营重点对象，享受iFashion商家权益。 淘宝手表行业iFashion特色入驻规则公告.png iFashion商家权益：专属小二一对一，平台方向早知道; 行业全年所有活动优先参与，且有专属活动定制; 大促支持(盘点…- 9
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淘宝特价版发货有哪些要求？怎样避免无法正常发货？
不同的平台有着不同的发货要求，商家要做的就是遵守发货规则，并且尽可能的提升发货效率。下面小参谋为大家介绍一下淘宝特价版的发货要求。 一、平台发货要求是什么 普通商品：下单后48小时内上传物流单号； 特殊类目：以买卖双方协商为准； 特殊时段：营销活动以及春节物流时效要求以淘宝特价版规则公示为准 二、准时发货有哪些好处 1、看得见的承诺： 48小时内发货，且承诺晚发必赔的商品可享受「晚发必赔」标志透出…- 5
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淘宝七天无理由退货是从哪天开始算？适用哪些情形？
提到7天无理由退货这项规则，相信大家都是不陌生的，但是对于新入驻淘宝的卖家来说，对这个方面可能还是会存有疑问，尤其是遇到售后问题的时候，确实不清楚自己应该给不给处理退货。下面小参谋将为大家详细介绍一下七天无理由退换的规则和适用情形。 1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。 2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发…- 73
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虚假交易降权30天会恢复吗？淘宝如何处罚虚假交易？
为了能够提高店铺的销量或者信誉，有的淘宝卖家通过不正当的手段来帮助店铺增加数据，但是很不幸运的被淘宝系统查到，并判定虚假交易，导致店铺降权30天。那么虚假交易降权30天会恢复吗? 虚假交易降权30天几乎是无法恢复的，即使商品重新上架，那么降权依然是存在的，如果商品连续出现违规的情况，单品降权严重时会发展为全店降权。商家只能及时删除该宝贝或下架，无法通过编辑修复。不及时处理的话有可能会影响店铺内其他…- 12
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淘宝账户体检中心有违规的有什么影响？怎么清洗?
根据了解，每个淘宝店铺都存在有三次体验中心账户体检的机会，如果大家能够很好的运用好，因为这是永久拥有的，如果用掉一次就少了一次，淘宝账户体检中心有违规的有什么影响呢? 淘宝账户体检中心的违规信息是淘宝系统信息。而且这种淘宝违规通常是警告性质，没有扣分，对您的店铺权重没有影响。除了你自己能看到，处理违规的淘宝小二能看到，其他人看不到这些内容。去纠结消除没有意义，还是自己对发布内容多检查。 怎么清洗?…- 20
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淘宝账户体检中心违规多久可以消除？违规记录能手动消除吗？
淘宝店铺只要有违规行为的发生，都会被记录在后台体检中心那里，卖家登录账户进入体检中心之后就看到详细的违规记录。那这些违规记录多久才会消除，能不能自己手动消除? 淘宝体检中心里的违规记录无法手动消除，会有2年的保存期，大家也不用担心它会给自己造成长久影响。 淘宝的违规记录会在“违规与守则”中保留2年，2年后记录会消失，对卖家店铺没有任何影响;超过2年的违规记录需要选择时间跨度后进行搜索。无论是否申诉…- 1
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淘宝违规词有哪些？淘宝有违规词会处罚吗？
不管是实体店还是网络店铺在做相关推广的时候，都要注意到一个违规词的问题。因为如果处理不当极有可能会影响店铺的销量甚至是淘宝商家的信用，那么淘宝违规词有哪些呢？ 淘宝违规词有哪些？ 1、国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、最好、精确、顶级、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填提升国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一、金牌、名牌、最赚、超赚、最先…- 8
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淘宝平台违禁信息管理规则变更通知
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将依据国家相关法律法规，对《淘宝平台违禁信息管理规则》规则解读的条款进行变更。 此次规则变更于2021年9月30日公示，将于2021年10月11日正式生效。 此次规则主要变更点： 1、新增不得发布含有加税点开(发)票、不开发票等不当描述的商品、服务或信息。 变跟前： 具体情形 包括但不限于： …- 6
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淘宝店铺扣分影响大吗？一般违规影响大吗？
在淘宝店铺上面运营和操作时，也有可能会出现违规的操作，导致店铺被扣分了，这种情况对店铺的影响大不大呢?如果是一般违规，影响到底有多大呢?这就为各位介绍。 一是违规不扣分。 别忘了，没有扣分就意味着你的店铺权重被拉回的希望很大，所以此时必须要做的是拉权重到优秀数据中，优秀数据的重要指标是什么? 淘宝宝贝店的重要数据指标主要看点击率、收藏量、收藏量、转化率、 DSR、成交额等。 二是违规扣分。 新买的…- 10
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淘宝异常店铺违规处罚是什么？被处罚怎么办？
你知道什么是淘宝异常店铺违规吗?什么样的店铺会受到违规处罚呢?淘宝商家应该怎样做?下面一起详细的来了解一下吧。 下面是淘宝关于对异常店铺管控的公告 各位亲爱的会员： 近期，淘宝网发现部分卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，存在重复铺货、类目错放、售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，影响买家购物体验。 淘宝网将对存在上述行为的异…- 12
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淘宝监管是什么意思，店铺被监管了还能开吗？
淘宝监管是什么意思?据了解，淘宝监管是指在一定时间内会员的网店及店内所有商品信息无法通过搜索、网店或商品链接等方式查看。一般就是卖家发布了违规的东西，被淘宝查到处罚，可以在卖家中心查询下违规记录，看是否有被淘宝处罚的商品。 至于淘宝店铺被监管了还能开吗?只要你找到淘宝店铺被监管的原因，并解决，就可以开的。通常情况下，信誉炒作，淘宝重复开店;支付宝使用率不足50%;虚假代理问题，变相重复铺货这三个都…- 21
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淘宝618卖家不发货赔偿规则是怎么样的？
在淘宝618活动中，有大量的淘宝买家会疯狂扫货，但是有的卖家却在这种大型活动中出篓子，导致无法正常发货，这个时候作为消费者肯定觉得自己是无辜的，所以想知道这个时候该怎么去进行赔偿呢? 首先要说明的是，延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。 滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。 淘宝表示，如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况，淘…- 2
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淘小铺掌柜怎么获利？佣金规则介绍！
淘小铺很多人是听过的，但是不知道这个原来是可以赚钱的，原来购物还可以去获利的，但需要只有淘小铺掌柜才能获利，下面就来介绍下佣金的规则，来看看详细介绍吧! 淘店是通过登记来奖励的，如果你想在淘店定居，你必须有一个代码，然后淘店老板会在淘店接任务。 在整个过程中，淘小铺是推动者，只负责商品推广和售前服务，而供应商是售后工作的领导者，也需要做好发货工作。 值得注意的是，淘小铺的店主只能在淘宝站外的渠道推…- 8
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淘宝店铺提升销量规则是什么？需要先补流量吗？
在淘宝店铺上提升销量，肯定也需要遵守相关的规则，同时还要先适当的去给店铺提升一些流量，那么淘宝店铺的提升销量规则到底是什么呢?如果想要提升销量，需不需要先去提升一些流量呢? 要点一：支付宝和淘宝安全控件。切忌密码不要随便泄露他人。 要点二：IP作弊。有些提升手们通过各种换IP的方式去作弊，这种方法也是很容易被淘宝发觉轨迹异常的。 要点三：当流量与对应时段的点击率和转化率出现不寻常情况时也要注意了。…- 2
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账户体检违规怎么处理？有解决措施吗？
很多商家平日里因为各种情况而产生了违规，那这时候如果账户出现了体检违规的情况要怎么处理?可能不少小白面对这种情况处理不了，所以，接下来，我们就来跟这部分的朋友分享下账户体检违规时要怎么解决? 有解决措施吗? 无法消除，这是系统信息，不是可以编辑和操作的内容。而且这种违规通常是警告性质，没有扣分，对店铺权重没有影响。除了自己能看到，处理违规的淘宝小二能看到，其他人看不到这些内容。去纠结消除没…- 6
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2020年天猫新年狂欢招商规则有哪些？怎么报名参加？
天猫商城新春欢乐主题活动是一个好机会，商家盆友要想把握住这一机遇，来为店面引流方法或是是提高限定，为了更好地协助大伙儿成功报考，接下去跟大伙儿详解一下2020年天猫商城新春欢乐招商合作标准，很感兴趣得话然后往下看吧! 主题活动节奏感 一、店家报考：2020年12月7日12:00:00-2020年12月15日23:59:59 二、产品报考：2020年12月7日12:00:00-2021年1月1日23…- 2
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淘宝申请退款最多几次？有什么规则吗？
在淘宝购物非常的简单方便，而且淘宝平台特别重视消费者们的权益，如果在网上购物收到的商品质量不满意，这个时候是可以去淘宝申请退款退货的!那么淘宝申请退款最多可以申请几次呢? 淘宝对于买家可以申请退款的数量和次数是没有限制的，只要交易还在进行中，买家可以根据交易的情况发起退款。 有什么规则吗? 1、只能对未要求淘宝客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类…- 34
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违规降权怎么办？找对方法快速恢复权重
随着淘宝对于各类违规行为查处力度的加大，很多卖家都不敢顶风作案。然而当看到其他店铺的流量和销量都比自家的高出一大截，有些卖家会选择与其在流量和排名方面吃亏，还不如放手一搏，但是想要的回报还没得到就被查处，反而拖垮整个店铺。可以说，一旦店铺违规降权，打击将会是致命的。 一旦被降权了，如何在降权期间做好补救措施?今天小编就来跟大家好好说一下。 一、不同违规情况处罚结果不同 首先，我们要…- 5
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