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速看！淘宝38专属客服会员绿通规则说明
淘宝三八专属客服会员绿通规则如下，商家请注意： 1、开售提醒 特指在大促正式期当天，通过商品推荐，对大促加购人群进行“大促八点开始了！”活动提醒。 商家： 会员优质商家 系统默认预制人群：近30天加购会员&收藏&新入会 支持商家在预制人群基础上，叠加标签来细分人群，只要任务间人群不重合，可设置多个消息任务下发，单场景下发上线为100个人群包；预估筛选人数，基本可触达； 发送频率：为…- 45
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《淘宝网超时说明》买家发起未收到货退款超时变更
随着在平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。 此次规则变更点如下： 1、卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，卖家响应时效变更； 2、卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，新增卖家拦截后退款、协商退货退款流程。 此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将…- 8
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淘特新增商品要素不一致管理规范，12月3日生效
淘宝特价版对商品要素包括商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类中的重要信息，如品类（类目）、邮费、属性、价格等等。对同一件商品的描述信息，在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的，当各信息要素间发生不匹配或者出现矛盾的地方，容易让买家产生混淆，给买家带来极大的困扰。同时，对商家的搜索结果也会产生一定影响。 一、定义 商品要素不一致是指会员在商品类页面（如商…- 33
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淘宝特价版关于商品发布规范的规则变更
为了更好的规范淘宝特价版商家的商品发布行为、保障平台内商品价格及品质描述合法、合理及维护消费者权益，淘宝特价版特意对《淘特商品发布规范》进行变更，将于2021年6月10日正式生效。主要内容如下： 一、商品发布基本原则 1、商家应当严格遵守相关法律法规、《淘特商家服务协议》、平台规则、标准规定发布商品以及商品相关的信息。 2、商家应当对商品以及商品相关的情况进行真实、准确、完整的描述。 二、商品分类…- 8
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淘宝问大家申诉有用吗？申诉步骤是什么？
今天为大家介绍淘宝问大家方面的内容，目的就是为了给消费者们对想要购买的商品提问的版块，但是一些卖家可能对消费者们设置了禁言，如果出现了这种情况，一些消费者可能会提出申诉，淘宝问大家申诉有用吗? 这里可以明确的告诉大家，淘宝问大家申诉是有用的。 申诉步骤是什么? 第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示; 第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚; 第三步：查看消息详细提示，点“查…- 29
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淘宝店铺违规还能再开店吗？店铺被封如何申诉？
如今的淘宝网已经是一个拥有亿万级用户的平台了，为了发展淘宝平台必须制定一些规则来规范广大商家们，保证平台的健康运营。所以现在平台对于违规行为的绝不会忽视，如果店铺被违规处罚了还能再开吗? 一、店铺违规还能开吗? 淘宝店铺处罚违规分为一般违规行为、严重违规、售假违规行为： 1.一般违规行为在处罚期届满后，登录到【卖家中心】-【客户服务】-【违规记录】中，点击"在线考试"。参加线上…- 7
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淘宝号违规了怎么解决？永久封号怎么办？
淘宝中的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，类似于提升销量、乱发广告、恶意评价，都是常见的违规行为。 淘宝平台会根据该账号违规程度的不同，给予相应的处罚，最常见的处罚就是限制登录，或者是对店铺实行屏蔽、限制发布商品的节点处罚，严重违规可能会导致店铺关闭。 1、首先可以登录淘宝官网，找到违规处理方法和指标，确认自己账号的违规程度。 2、如果严重违规的账号，则无法登录该账号，只能通过手机短信或者邮…- 3
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淘宝号违规了多久能消除？买家被投诉有啥后果？
淘宝是个公平交易的平台，这个公平指的是对于买卖双方的，因此也就制定了相关的规定，任何一方违规了都会收到惩罚的。对于买家来说，如果存在违规交易的，账户就会被淘宝后台标记，严重的还会冻结账户的。那么淘宝号违规了多久能消除?买家被投诉有啥后果? 淘宝号违规了多久能消除? 淘宝号违规了就会被降权，不过这个降权买家自己是不知情的，除非刻意去查。正常的淘宝违规被限制的时间也要看号的的违规严重度了，轻微违规一周…- 5
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淘宝售假扣4分有清零吗？淘宝售假扣分有什么影响？
我们在淘宝商城可以开属于自己的淘宝店铺，既然去开店了，那么就要遵守淘宝商城的规矩。如果开店有什么违反规定的行为，可能您的淘宝店铺会被扣分，因为售假被扣分了会清零吗? 淘宝售假只要扣分了就会降权一年，一般是要一个自然年清零，因此淘宝售假扣4分有清零吗，如果是因为售假而被扣分，淘宝售假申述也是没用的，至于清零就需要等到年底了，还有跟你后面的操作也有很大的关系。 严重违规扣分累计48分和假货扣分类型累计…- 13
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淘宝违规提醒是真的吗？该怎么处理？
目前，随着淘宝的快速发展，各种各样的规则也正在不断翻新，毕竟规模越大，管理起来就越困难，如果官方不对很多行为，进行细致的划分，那么很容易导致一些问题的出现。那么淘宝违规提醒是真的吗? 如果您收到淘宝违规提醒是真的哦，并且需要针对违规的情形来做相应的处理的，不然就会有处罚的。大家可以在卖家中心点击左下角的违规记录里看到，一般如果通知结果是删除宝贝的话，当然找不到了因为宝贝已经被删除，如果通过的结果是…- 11
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淘宝关键词优化技巧教程，有什么规则？
消费者想要一个什么东西，一般会在淘宝搜索框里面搜索，而消费者搜索的这些词，就是我们所说的关键词。做好关键词优化，我们就可以让产品排到前面去，下面，我们来看看关键词优化的技巧。 1、符合顾客搜索习惯。符合用户搜索习惯的关键词，被搜索到的概率会大大提升，好的关键词能帮助宝贝的排名靠前。那么，怎么寻找顾客的搜索习惯呢?有一种办法是直接在淘宝搜索引擎框输入关键词，那么就会提示一些词组，这些词组都是用户的搜…- 11
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淘宝虚假交易降权可以恢复吗？具体有哪些办法？
在淘宝上难免会有商家进行虚假交易的操作，但是淘宝管理也是很严格的。一旦虚假交易被发现就会被降权，同时还会影响销量排名等，是非常严格的，那么淘宝虚假交易降权可以恢复吗?具体办法有哪些? 1、管控删除评价---最低级别处罚 这种级别的处罚只在平台不是很严打的情况下才会出现，或者店铺违规较轻，没有达到扣分降权的等级，这种情况下我们只需要做一件事情，立即停止提升销量行为，加大推广或者参与活动，降低价格或者…- 5
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淘宝投诉规则是什么？哪些行为算是干扰网站行为？
不管是客服还是店主，都要熟悉淘宝网上发布的相关规则，所有的淘宝规则都能够在淘宝网的帮助中心页面进行查询。淘宝网的规则体系很多，比较常用的有商品发布管理规则、评价规则以及投诉规则这三个规则，客服有必要去了解一下。 3.投诉规则 对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。以下所列七点中任意一点被投诉成功…- 16
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淘宝宝贝卖点违规操作有哪些？影响哪方面？
淘宝开店，提炼卖点很重要，但是一定要注意，卖点的提炼也要避开违规操作。出现违规对店铺的影响很大。接下来我们一起来了解一下卖点违规操作有哪些? 有很多淘宝店主为了吸引客户好评，会在卖点上写好评有有礼、好评送什么什么或者好评返现等。这种引导好评的话术，都是在淘宝被禁止的，都会被判为违规。这些方面的卖点一定要注意，不要写!!! 接下来为大家分享一下淘宝宝贝卖点挑选不当，会影响哪些方面? 对点击率的影响，…- 10
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淘宝店违规处罚要怎么改？怎么办？
我是淘宝卖家，我受到了淘宝违规处罚，我该怎么办呢?要怎样操作?相信很多淘宝卖家都会有这样的疑问，下面一起来了解一下吧。 如何撤销账户违规处罚? 账户处罚撤销需要满足三个条件： 1、违规行为被纠正; 2、所受处罚期间届满; 3、处罚期届满后参加线上考试，并且获得合格; 如何考试? 卖家考试题目会在创建店铺时或处罚期满后开放入口，进入即可查看到考试题目哦~~。 亲，您可以进入【体检中心】-【首页】-【…- 5
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淘宝开店规则：在淘宝开店怎么样？保证金好退吗?
现在淘宝开店的人越来越多,但其实有很多规则要遵守开网店,如果有违规操作,很多能力都会降低到右边,所以下面就电商小编给大家讲一下新手在开店的时候应该注意的几点。 新手在开店的时候要注意的几个点： 1. 淘宝店铺和实体店虽然在形式上是不同的,但如果涉及到假冒伪劣产品的销售,那么都是有偿的。不但要自己承担名事责任,如果涉事金额进行过大,情节严重者影响甚至将会被追究刑事法律责任。所以说,千万不要…- 10
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淘宝号被限购一般多久？违规行为是什么?
现在有很多朋友一个人注册了好几个淘宝账号，如果管理不好那么就会出现淘宝账户异常，淘宝限制购买商品，这个时候就会很麻烦，影响购物体验，严重会被封号。那么淘宝账户被限购之后多久可以恢复呢? 没有具体的时间，需要看扣分情况。买家收到淘宝违规提醒那么一定要及时的去去查看自己违规的原因是什么，如果查询不到那么就要打电话给淘宝客服，让客服帮查下违规的原因是什么。不是自己的原因造成的并且有证据证明，那么可以尝试…- 9
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天猫超市没有次日送达怎么办？服务规则揭晓
在天猫超市上面购物其实还是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，还有不少店铺都是提供次日送达的服务，如果没有次日送达的话，应该怎么办呢? 1、如果没有送达，用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉路径：已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流投诉。 2、如超过一个工作天(根据上述配送时效规则)未收到…- 54
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哪些淘宝店铺不能转让？为什么？
现在应该也算得上是一个创业季，因为国内的疫情也开始稳定下来了，为了能够实现自己的创业梦想，不少人也会选择淘宝创业，而开启淘宝创业的第一步就是去寻找淘宝转让的店铺，那么哪些店铺是不能转让的呢? 1、新店铺 淘宝开店时间不长，无论是店铺信誉等级、经营状况表现，都是比较低下的，这样的店铺是不被允许转让的。先说说淘宝店铺信誉等级，店铺等级在钻级以下，不建议转让，因为一旦转让也无法得到很好的规范…- 9
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店铺售假被淘宝扣了两分有办法吗？淘宝售假处罚怎么办？
售假的违规情况对于店铺来说是非常严重的处罚内容，很多活动都对处罚内容有一定的限制，小编就详细的为大家介绍店铺售假被淘宝扣了两分有办法吗?淘宝售假处罚怎么办? 1、淘宝店铺在出售商品的过程当中，若出现售假的处罚扣2分，会直接将违规的商品进行删除处理，若为特殊类目还会进行清退处理，比如成人、种子等。卖家对处罚有异议可以通过千牛卖家中心后台处的【体检中心】-【违规记录】-【待处理的违规】当中找到…- 13
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淘宝店铺降权了？试试这些方法重新将权重弄回来！
所谓降权就好似法律法规起到一个约束作用!在人家的平台做事，就要遵守人家的规则，无规矩不成方圆嘛。难免有些卖家喜欢特立独行，钟意玩黑科技，钻空子，那么剩余的卖家们建议还是老实按照规矩办事，勤恳点，平台还是不会亏待你的。 我们无意触碰了规则导致隐形降权or降权了咋整呢? 被隐形降权，降权等于没有了展现、没有了流量，就没有订单了。当发生降权行为的时候。不要想有什么捷径可寻，方法只有一个：想尽…- 4
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你避开这3件容易被淘宝降权的事了吗？
近年来随着电商成为互联网时代的主要商业模式，淘宝作为国内知名的电商平台成为了许多商家进军电商界的必须渠道。但是在淘宝店铺的运营中，新手卖家们常常会因为操作不当，亦或是不懂淘宝规则而导致店铺被降权。那么，下面小编就和大家一起分享一些关于容易被淘宝降权的3件事吧。 邮费虚假 邮费虚假这种情况也很常见。卖家将一款商品的单价压得很低，比如说一件羽绒服，只卖9.9元，价格低得离谱。其实低价只是一…- 1
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淘宝订阅号介绍及准入规则
内容运营一直是淘宝关注的重点，自淘宝订阅频道上线以来，功能也在不断地更新优化，最近淘宝订阅频道又更新了淘宝订阅号介绍及准入规则，一起来看看。 淘宝订阅号介绍及准入规则 一、订阅号基础介绍 消息通道新增订阅号消息节点，商家主动下行内容统一到“订阅号”，消息类型包括：「店铺上新」「会员权益」「品牌资讯」三种固定类型的消息，服务于商…- 6
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