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淘宝客服订单状态分流区分售前售后的操作说明
售前/售后分流，是淘宝客服团队职能划分的基本方式。目前，我们可以根据买家在本店的订单状态，判断该买家是售前咨询还是售后咨询。操作流程如下： 一、配置方式 1）进入分流配置后台，创建售前/售后分组 2）点击接待范围-增加指定接待范围-指定订单范围，跳出订单状态选择框 3）可以看到6种订单状态。根据自己店铺对售前/售后咨询的分类，选择相应的订单状态。 比如:如果售前组绑定无活跃订单、已拍下未付款,这样…- 31
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