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淘宝发布新增《淘宝网“小时达”服务规范》
为了提升淘宝买家的物流到货体验，同时满足商家“同城配送”小时达发货需求，淘宝网拟新增“小时达”服务规范，符合准入条件的卖家和商品可展示“小时达”服务标，并对消费者履行该服务。具体内容如下： 此次规则新增将于2023年3月24日进行公示通知，将于2023年3月31日正式生效。 主要变更点： 新增《淘宝网“小时达”服务规范》，规定了适用范围、卖家准入及退出要求、服务保障等。 具体变更内容：…- 16
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淘特平台新增《交互风险信息管理规则》，3月16日生效
为了规范淘特平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘特平台将新增《交互风险信息管理规则》。 此规则修订于2023年03月09日进行公示通知，将于2023年03月16日正式生效。 一、定义 1.1交互风险信息，是指会员在淘特交互平台上发布存在风险的文字、图片、视频或表演、直播等信息，或存在异常发布行为。 1.2淘特交互平台包括但不限于淘特直播、旺旺、淘特看…- 20
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淘特调整消费者权益保障和未发货秒退服务条款规则，10月18日生效
为了给部分优质消费提供更优质便捷的退款保障体验，淘特拟修改《消费者权益保障规则》、《未发货秒退服务条款》规则，相关内容于2021年10月11日进行公示通知，将于2021年10月18日正式生效。内容如下： 一、目的 为规范淘特的消费者保障服务行为，丰富消费者保障权益，特制定本规则。 二、原则 1.淘特商家应当履行基础消费者权益保障义务，保障消费者权益，加入淘特即表示据本淘特规则向消费者提供基础的消费…- 45
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淘宝特价版销量是怎么累计的？活动计入最低价吗？
淘宝特价版是一款独立的APP平台，不仅买家人群较为精准，官方也有一定的流量扶持。之前有人向小参谋提出过疑问，淘宝特价版的销量计算是和淘宝上一样的逻辑吗？还有淘宝特价版上面的活动是否计入最低价？这些问题比较基础，但也确实是大家比较会关心的点。 为了帮助大家提高对淘宝特价版的认知度以及推进运营管理，今天小参谋为大家介绍一下淘宝特价版的销量计算逻辑以及活动最低价的规则。 1、淘宝特价版销量累计逻辑 淘宝…- 3
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虚假发货有哪些处罚？卖家虚假发货怎么投诉？
虚假发货有哪些处罚?卖家虚假发货怎么投诉?如今，越来越多人喜欢网购，在家里看看电脑或者手机，便可以买到心仪的商品，方便又快捷。可是，万一遇到黑心的商家，会令网购之旅变得无比闹心。当买家拍下商品并付款后，商家迟迟不发货。多次沟通都没有人回复，更没有物流跟踪显示。或者产品存在质量问题，想退货只能由买家承担运费。再或者退换的东西，寄出去杳无音信。这些麻烦，都是因为商家不守诚信导致的。面对这些情况，请买家…- 4
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