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淘宝客服应该怎样应战双11？客服活动准备攻略
每年淘宝双11大促，我们都要提前做好活动准备以应对大促流量，这里也包括了我们的客服工作。客服想要在双十一大促期间稳妥应对，那就要做好充足准备，提前预判可能发生的事情并做好应对方案。下面我们就来和大家聊一聊淘宝双11大促客服活动准备攻略吧~ 一、淘宝客服售前准备 1、缓解咨询压力 售前客服双十一最大的挑战是咨询量，一不留神客服咨询回复率就会下降。为了缓解淘宝客服双十一的咨询压力，建议提前设置机器人回…- 1
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