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淘宝成为金牌客服要具备啥？附客服经典话术
淘宝客服服务是用户直接面对淘宝店铺的第一工作，客服服务满意度也成为了店铺考核的重要指标。很多时候客服的服务都能够直接影响用户的转化。客服的工作看似只有沟通，很简单，但其中还是有非常多的考究。那么想要成为一名金牌客服，究竟要学会哪些必备技能呢? 一、成为淘宝金牌客服要具备啥? 第一、熟知平台规则及流程 做一行熟悉一行，客服在上岗之前必须要先熟知淘宝平台的规则和退换货等相关流程。才能在对接买家时，做到…- 4
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