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天猫店铺售后客服工作内容有哪些？应对投诉和纠纷有哪些方法？
天猫店铺售后客服工作是一项非常重要的工作，因为它关系到客户的购物体验和商家的声誉。售后客服工作主要包括处理客户的投诉和纠纷，为客户提供良好的服务体验。下面店小参就来详细了解一下天猫店铺售后客服工作的内容和应对投诉和纠纷的方法。 一、天猫店铺售后客服工作内容 1. 处理客户的退换货申请 在客户购买商品后，如果出现了质量问题或者不符合客户需求，客户可以通过天猫平台提出退换货申请。售后客服需要在第一时间…- 25
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淘宝复购率高的产品是正品吗？复购率如何优化？
在淘宝上面购买商品。其实也有不少卖家也希望能够做好店铺的数据，因此有些店铺的复购率很高，当然也有可能是做的数据，这时候有些卖家就疑惑这类商品是不是正品。 淘宝复购率高的产品可能是正品。 怎么优化? 1、收藏复购率高，只有自己喜欢和收藏的东西才会反复购买。 从这个角度来说，复购率高也是一种反映，说明买家对产品这种类型的满意程度。而且商品的复购率高，意味着他的老客户复购多，一定会将新客户转化为老客户。…- 4
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淘宝直通车计划权益模块三大权益如何操作？
淘宝直通车 x 品牌新享，优质搜索渠道广告位叠加消费者权益（品牌新享），全链路专属创意氛围，可以提升商品点击，促进转化成交。接下来就来介绍淘宝直通车计划权益模块3大权益操作指引，帮助商家淘宝推广。 一、产品介绍与亮点 1）三种权益可选，提升广告效能 当前直通车权益模块提供3种新享权益，即新客、新品、限时直降。可基于店铺拉新、新品快速成长、主推打爆/尾货清仓等店铺目标选择对应的权益使用。让店铺目标客…- 2
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淘宝冻结资金多久解封?冻结资金是什么原因导致的?
在淘宝上开店的商家们都需要去遵守规则，不然你的店铺就可能会面临各种处罚了，比如警告，扣分，降权或者冻结店铺账户资金等等，那么，淘宝冻结的资金一般多久才能解封呢? 一般是15天的时间。 冻结资金也就是冻结交易的款项，这些资金属于你，但是不可以消费和转账。通常都是在买家或者系统超时确认收货的时候，将这笔订单的相对金额冻结在了淘宝买家的支付宝账户当中。 另外还有一种情况就是淘宝卖家交纳的消费者保障金，这…- 82
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淘宝销量提升不上去怎么办？有什么方法?
无论淘宝店铺开了多久，无论店铺处在哪个发展阶段，都是要不定时的对产品或对店铺进行推广和引流，还要适当的营销一下。那么淘宝销量提升不上去怎么办? 有什么方法? 1、可以试销，试销推广后可以停止主品牌的活动，用低价商品吸收大量卖家和更多顾客，让大量卖家参与店铺商品试销活动。多人参与，商品搜索量增加，店铺搜索量增加。 买家参加活动时，会自动进店查看店内的促销商品，让客流量有所提升。 2.优化店铺详情页，…- 3
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阿里妈妈引力魔方成交成本出价怎么使用？
阿里妈妈引力魔方成交成本出价功能可以帮助商家直达成交，为您带来更多成交确定性！具体介绍如下： 一、什么是「成交成本出价」 成交成本出价一种能够在拿到更多成交量情况下，将最终计划的成交成本控制在您出价范围内的一种自动出价能力。即直接对每笔成交出价，并通过系统自动出价帮助优化拿到更多成交结果。 二、应用场景-能解决什么问题 a、成交成本难以控制 b、成交量获取困难 三、 使用方式 1）操作路径：新建标…- 23
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淘宝88会员有什么用？优惠有哪些？
在淘宝平台中有一种会员叫做淘宝88会员，如果要成为淘宝88会员的话，大家是需要付钱的，所以它是一种付费会员。那么淘宝88会员有什么用?接下来就为大家进行解答哦。 一、淘宝88会员有什么用? 【1】积分兑换专属优惠券：只有成为淘宝88vip用户才可以兑换一些特定的现金抵扣券、专享购物券; 【2】品牌购物折扣：在一些指定的品牌购物可以享受折上9.5折的优惠; 【3】多个联名平台的会员身份：包括饿了么年…- 3
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淘宝预售商品一般几天发货？什么时候发货？
我们有时候在淘宝上购物，下单之后不会立马发货，商家是预售的模式去做的，很多人就问了预售的商品一般几天后可以发货呢?毕竟我们也想早点去收货的，接下来就针对发货时间去介绍! 这个淘宝预售的时间是卖家自己来设定的，一般出现在双十一双十二的前一个星期，提现7天左右就会有淘宝预售，目的主要是为了营造一种节日商品价格优惠狂欢的氛围，吸引更多的客户来购买卖家的产品。 …- 11
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淘宝补流量会影响标签吗?标签乱了怎样办?
淘宝平台中是千人千面的规则，各位淘宝商家们需要遵守相关的规则才行，所以淘宝店铺标签非常的重要，那么，淘宝补流量会不会影响标签呢?下面的内容中为大家进行解答。 淘宝补流量会影响标签吗? 淘宝补流量是会影响标签的。由于提升销量的人群是不可控制的，专业的提升销量人员都是经过一些特地的提升销量小号来操作的，而且这些提升销量小号原本质量就很普通，这种状况下卖家还停止了大批量的提升销量操作，肯定会对人群标签有…- 2
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淘宝无线流量是什么？如何提升？
现在大部分人都喜欢使用手机淘宝购物，所以无线端的流量非常的重要，到底淘宝无限流量是什么意思呢?针对这个问题，还有很多的淘宝商家们不太了解，下面的内容中为大家进行介绍哦。 淘宝无线流量什么意思? 是对于淘宝买家和卖家来说，淘宝的无限流量就是指在淘宝app上的流量以及或者是通过搜索渠道而访问淘宝app的流量。所以说淘宝无限流量，包括淘宝和淘内app。比如说淘宝首页进入店铺的流量入口。每日好店，微淘，淘…- 8
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怎样通过设置宝贝上下架时间来提高宝贝曝光率？
淘宝宝贝上下架对于卖家群体并不陌生，但是很多卖家只是局限于字面了解，对于淘宝的上下架规则和技巧并没有深入挖掘。现在淘宝的消费者数量已接近天花板，拉新的成本越来越高。基于目前的状况，建议广大卖家先把店铺的基础数据做扎实，把淘宝规则中的流量规律吃透，是眼下卖家的权宜之计。 一、宝贝上下架原理 我们通过关键词搜索“女装”，搜索结果一共100页，每页展示48个宝贝，也就是通过关键词搜索一共为消费者展示48…- 11
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开网店需要店铺运营吗？需要怎么运营？
网店运营人员要做的事情还蛮多的，需要制定工作计划，进行店铺数据的分析，并想颁发提升各项数据。也要进行店铺日常问题的处理。那开网店需要店铺运营吗? 需要 开网店需要怎么运营? 1、淘宝店成功开启之后卖家用户第一步要做的是上传商品，在开店之前没有选择好商品的用户还需要去操作选品，这个选品是比较重要的。有句话叫做男怕入错行，淘宝选品就和男人选择行业一样重要，产品选对了会降低店铺运营难度的。 2、产品选择…- 6
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淘宝运营策略怎么写？淘宝营销玩法有哪些？
许多淘宝店铺的店主或是运营，知道经营好店铺少不了要写淘宝运营策略方案出来，不过他们又不知道该如何写这份方案，现在我来给大家指下方向吧，希望对大家管用。 1、产品策略 产品定位： 1)包装定位。 2)品牌定位。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1) 差别定价策略。 2) 顾客主导定价策略。 3) 低价策略。 4) 折扣…- 9
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淘宝店铺是不是等级越高流量越多？如何划分层级？
对淘宝卖家来说，很多卖家都希望能够了解淘宝店铺等级跟店铺流量的关系，很多卖家会觉得店铺的等级越高，那么流量自然也就越多，淘宝店铺是不是等级越高流量越多? 一、淘宝店铺是不是等级越高流量越多? 1、淘宝店铺层级跟流量的关系大。淘宝店铺层级和流量有直接必然的联系，它们之间的关系是店内产品本身经营状况好才有高流量和高销量，进而影响店铺的层级提升。 2、也就是说，产品经营状况好，店铺层级提高后，店铺流量会…- 2
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淘宝联盟怎么发展下线？如何做？
淘宝联盟如果单靠淘客一个人推，那效果是非常有限的，所以，通常淘客也会有一个团队，一起来帮忙推广，因此，这时候淘客就需要发展下线了，但是怎么发展?很多单打独斗惯了的人，其实，没有组过队。 一、淘宝联盟发展下线 要清楚联盟是没有招的功能的，要发展下线，就需要软件，有分群分PID的软件，可以自发多群。而且每个群的pid的不能相同。 下级需要查看佣金，就不能给她说在联盟上面去看，只能给他说的系统里面，所以…- 2
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淘宝超时未发货对店铺有影响吗？什么是超时发货？
对于淘宝卖家来说，发货是最基本的操作，有客户下单后，要及时将产品发出去，如果超过规定的时间，可能会被判定为超时发货。那么，商家超时未发货会不会对店铺造成影响呢? 一、对店铺有影响吗? 1、淘宝延迟发货情节严重的，下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。 2、具体处罚视情节而定，或以后台违规…- 25
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淘宝超级推荐怎么关闭收费？如何优化效果？
淘宝超级推荐是卖家可以使用的推广工具，相比于直通车推广，超级推荐的单次点击价格会低很多，比较适合新手玩家去操作。但是有些商家使用超级推荐看不到效果，想要将它关闭掉，让他停止收费。那么淘宝超级推荐怎么关闭收费？ 超级推荐只需要将账户里的推广计划全部删除，就会停止收费了，这时候账户里面的钱就保存在里面了。还有一种方法就是让计划自己跑，账户里面的钱花完了，如果不续费的话，就自然停止了。 淘宝超级推荐是比…- 9
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超级推荐好还是极速推好？有怎样的区别？
相信每一个在淘宝开店的朋友都想把自家的店铺做好，但有的朋友对于运用推广工具方面还不是很了解，毕竟推广工具也有很多种，在选择上也会面临抉择的困难，那么究竟超级推荐好还是极速推好？有怎样的区别？ 超级推荐好还是极速推好？ 超级推荐超级推荐说的简单点是资源整合，更多是人群细分和人群的拓展，打开最大市场和让客户快速找到精准的产品及可能需要的产品，其涵盖的范围很大，可以是产品、图文及直播进行推广。特点就是相…- 7
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