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京东开放平台制定店铺星级规则，9月1日生效
日前，京东开放平台发布店铺星级规则，具体详情如下： 第一章 总则 第一条 本规则适用于在京东开放平台JD.COM入驻开店的店铺。 第二条 京东开放平台店铺星级是以消费者体验为中心，为商家提供更简单、透明、统一的运营规则，通过为优质店铺提供更多的激励，形成更加健康、公平、透明的新生态。店铺星级评选指标覆盖消费者购物的各个环节，为消费者购买商品提供决策依据，为广大商家评估自身店…- 32
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京东开放平台发布商品库存管理规则，9月1日生效
为指导京东开放平台商家加强商品库存管理，及时处理各种异常库存，规避因库存问题导致的无货、延迟发货、超卖等违规现象，提升消费者的购物体验，京东开放平台制定商品库存管理规则，详情如下： 第一章 概述 第一条 目的 为指导京东开放平台商家加强商品库存管理，及时处理各种异常库存，规避因库存问题导致的无货、延迟发货、超卖等违规现象，提升消费者的购物体验，特制定本规范。 第二条 适用范围 本规则适…- 22
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京东开放平台发布“足斤足两”服务规则，8月15日生效
日前，京东开放平台发布了“足斤足两”服务规则，该规则主要适用于生鲜类目下海鲜水产、水果类目。 本规则于2022年8月15日生效。 第一章 概述 第一条 “足斤足两”服务是指消费者在京东开放平台购买带有“足斤足两”服务标识的第三方商家的生鲜商品后，若在签收后48小时内、大闸蟹在签收后24小时内发现商品重量不足，可向京东客服提供商品称重照片，核实后确定商品重量短缺的，商家应向消费者履行补偿或退款义务。…- 14
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京东开放平台发布“取消订单“服务管理规则
第一章 概述 第一条 为营造良好健康的营商环境，保障京东商家和消费者的合法权益，提升商家的服务水平和消费者体验，制定本规则。 第二条 本规则适用于京东开放平台第三方商家。 第二章 取消订单管理细则 第一节 订单状态及商家审核时效 第三条 商家需受理消费者取消订单原因主要包含： （一）不想要了； （二）商品信息填写错误； （三）地址信息填写错误； （四）商品无货； （五）商品降价； （六…- 8
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京东新增代购店商品数量资源管理规则，4月25日生效
京东开放平台现针对京东代购店，新增了《京东开放平台京东代购店商品数量资源管理规则》，规则内容往下看： 第一章店铺在售商品阈值上限 第一条为了店铺健康经营以及消费者体验提升，京东将根据店铺的主营一级类目对在售商品SPU数量设置阈值上限，具体设置见表1： 表1店铺在售商品数量阈值上限一览表 第二条主营一级类目指的是店铺在入驻时所选择的主营类目。已入驻商家可在京麦商家中心-店铺管理中进行查看。 第三条在…- 6
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京东发布京东代购店子域名管理规则，4月25日生效
京东针对个体工商户推出“京东代购店”，京东平台为了更好地规范店铺发展，制定了《京东开放平台京东代购店子域名管理规则》，规则正文如下： 第一章概述 第一条商家通过京东开放平台商家系统（shop.jd.com，以下简称“商家系统”）可申请其店铺对应的京东子域名，申请成功后在商家店铺服务期间可免费使用。商家在使用应用前，应仔细阅读本规则，并同意受本规则约束。 第二章域名定义 第二条京东子域名是指“jd.…- 13
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京喜开放平台商品价格违规的规则及实施细则
京喜开放平台商品价格违规的规则及实施细则如下，京喜商家须了解规则避免违规： 第四十二条商品价格违规 【违规情形】商家发布商品价格违反法律法规、平台规则等，违规情形包括但不限于哄抬物价、价格虚高/虚低、虚构原价、虚构优惠折价、先提价后降价、预售价高于现货价、违背价格承诺、商品价格和运费严重不匹配、价格波动异常、价格虚标、价格误导性文字/图片/计量单位、谎称政府定价、谎称降价/提价、谎称最低价、模糊隐…- 1
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京东发布《京东开放平台服务延迟报备规则》，4月1日生效！
为了应对因不可抗力、极端天气、政策限制等因素，导致店铺无法正常交易履约、提供售后服务等问题，规避销售商家（以下简称“商家”）在咨询、发货、售后等环节，因提供服务时效延迟而产生消费者体验伤害问题，京东将依据服务延迟报备系统流程，特制定《京东开放平台服务延迟报备规则》。 第一章 概述 第一条 本规则适用于京东第三方商家。 第二条 商家可报备情形包含在不可抗力因素，如天气、国家大型活动、国家法定节假日、…- 13
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京东品类秒杀管理规则
京东开放平台商家报名品类秒杀的活动，必须遵守京东开放平台品类秒杀管理规则，规则如下： 第一章概述 第一条目的及依据 为了明确京东开放平台商家报名品类秒杀活动的条件及规范，维护品类秒杀活动的正常运营秩序，保障参与京东品类秒杀活动消费者的合法权益，特根据国家法律法规，以及《京东秒杀技术服务用户协议》、《京东开放平台规则总则》等相关协议和规则，制定本规则。 第二条适用范围 本规则适用于所有参加品类秒杀的…- 22
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京东开放平台每日特价管理规则，3月3日生效
京东开放平台商家报名每日特价活动，要遵守京东开放平台每日特价管理规则，还不了解规则内容的商家往下看： 第一章概述 第一条目的及依据 为了明确京东开放平台商家报名每日特价活动的条件及规范，维护每日特价活动的正常运营秩序，保障参与京东每日特价活动消费者的合法权益，特根据国家法律法规，以及《京东秒杀技术服务用户协议》、《京东开放平台规则总则》等相关协议和规则，制定本规则。 第二条适用范围 本规则适用于所…- 10
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京东羽绒服商品品质认证质量标准速看
京东开店出售羽绒服商品的商家请注意，京东开放平台羽绒服商品品质认证质量标准于2022年2月24日生效，来看详情！ 1.范围 本标准规定了羽绒服的要求、检验方法及检验规则。 本标准不适用于羽绒和纤维共混填充、分层或分区使用纤维填充的服装，不适用于年龄在36个月及以下的婴幼儿服装。 注：门襟、袋盖、风帽、领子等小部位可采用其他填充物。 2.规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日…- 18
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速看！京东平台地标规则解读
京东平台地标规则详细解读来了，还不了解的商家可千万别错过！ 一、什么是地标品？ 地标品，指地理标志产品，主要通过三种模式进行保护： 1、申请注册为证明商标或集体商标； 2、申请成为地理标志保护产品（PGI）； 3、申请成为农产品地理标志（AGI）产品进行保护。 二、如何判定是否为地标品？ 输入售卖商品的名称，在国家知识产权局、全国农产品地理标志系统或其他合法渠道进行查询，只要有一端内容能够展示有查…- 16
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京东开放平台童装商品品质认证质量标准，详情速看
京东商城上线“品质认证”标签，京东开发平台会对“品质认证”商品定期抽查，京东开放平台童装商品品质认证质量标准如下所示，商家快来了解： 1.范围 本标准规定了童装的要求、检验方法及检验规则。 本标准适用于婴幼儿及儿童服装。 2.规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 …- 7
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京东新增《水族异宠活体类商品纠纷处理标准》，详情速看
为了规范京东商家的经营行为，保障消费者权益，京东新增《水族异宠活体类商品纠纷处理标准》，本次新增内容如下： 第一章 适用范围 第一条 本标准适用于京东开放平台水族异宠活体类商品纠纷。 第二章 纠纷处理标准 第一节 消费者设定义务告知要求 第二条 商家服务过程中，若基于服务履行之必要，需要消费者配合提供协助的，或对消费者的配合行为存在时限要求的，包括但并不限于发货规则、签收规则、举证规则等，商家应当…- 17
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京东开放平台发布京东小店管理规则，1月27日生效
为了扶持更多小微商家，满足消费者多样化及个性化需求，京东针对个体工商户推出“京东小店”。京东将严格甄选入驻京东开放平台的京东小店，以期京东小店为消费者提供优质的商品及服务。同时，京东将通过创建更公平的经营环境、更简单有效的运营流程，助力优质的个体工商户高质量发展。为更好地规范店铺发展，引导和帮助京东小店的成长，京东开放平台特拟定《京东开放平台京东小店管理规则》。 第一章 概述 第一条 为了促进平等…- 13
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京东开放平台基础考核实施细则，商家速看
京东开放平台发布了京东开放平台基础考核实施细则，入驻京东开放平台的商家要知悉，规则正文如下： 第一章概述 第一条为维护健康的营商环境，保障消费者购物体验，维护正规店铺的合法经营权益，设立基础考核用于衡量商家基础服务水平。 第二条本规则适用于入驻京东开放平台JD.COM（以下简称开放平台）的商家。 第二章处理措施 第三条根据每月商家基础考核指标中未达成目标值的指标个数，开放平台有权对商家采取相应处理…- 8
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京东新增店铺星级商品数量资源管理规则，1月4日生效
京东开放平台店铺星级商品数量资源管理规则，将于 2022年1月4日生效，京东开店的商家赶紧先来了解规则，远离违规。 第一章 概述 第一条 为保障消费者购物体验，提升商家综合服务能力，促进店铺健康经营，将根据“店铺星级”对店铺主营一级类目的 “在售商品数量”的阈值设置上限。 第二章 定义及适用范围 第二条 定义 （1）店铺星级：店铺星级是根据商家店铺的风向标排名，并结合用户评价、客服咨询、物流履约、…- 19
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京东新增智能服务产品使用规则，来看详情
为提升商家服务水平与店铺服务运营效率，京东拟定《京东开放平台智能服务产品使用规则》。智能服务产品指京东服务市场向商家提供的智能客服机器人产品，旨在帮助商家为消费者提供更好的咨询及购物体验。 此次新增规则主要内容如下: 1）明确使用智能产品开通门槛：商家店铺月咨询人工满意度≥75%。 2）商家智能服务产品使用规范：如出现影响消费者咨询体验的情形，京东有权根据情节严重程度采取相应处置措施，包括但不限于…- 17
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京东新增卡券商品管理规范，12月28日生效
京东平台为保障消费者的合法权益，规范商家卡券商品经营，特制定《京东开放平台卡券商品管理规范》。此规则适用于京东开放平台卡券商品（海鲜卡券类商品除外）及经营卡券商品的商家。卡券商品是指可用于兑换商品实物或服务的，以实体卡/券、或者电子券/码等形式存在的卡券。 此次规则新增主要明确商家在卡券商品经营中应遵守的资质、交易、售后履约等服务规范，规则详情如下： 第一章概述 第一条为保障消费者的合法权益，规范…- 20
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京东新增优鲜赔服务规则，提升生鲜商品服务体验
为保障京东消费者体验，提升生鲜商品服务体验，京东拟定《京东开放平台“优鲜赔”服务规则》。 “优鲜赔”服务是指消费者在京东购买带有“优鲜赔”服务标识的第三方商家的商品后，若在签收后48小时内发现商品破损、腐坏等商品质量问题，可在线提交问题商品照片，经京东核实后，商家需向消费者提供售后处理，消费者无需返还商品的生鲜品类特色服务。 此次规则发布主要明确： 1. “优鲜赔”服务的开通与退出方式。 2. “…- 43
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京东新增化妆品商品信息合规规范，2022年1月1日生效
京东开放平台发布了化妆品商品信息合规规范，规则于2022年1月1日生效，商家赶紧来了解规则内容： 第一章概述 第一条目的 为规范化妆品商品标签信息展示合规性，保障广大消费者的合法权益，提升消费者的购买体验，根据国家相关法律法规及京东规则等，特制订本规范。 第二条适用范围 本规范适用于经营化妆品相关商品的京东平台第三方商家（不适用京东国际“域名为jd.hk”的商家）。 本规范适用于以涂擦、喷洒或者其…- 2
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京东关于禁售游戏公告，商家速看
为了规范网络游戏经营秩序、维护健康和谐的网络文化环境。 根据《中华人民共和国治安管理处理法》、《中华人民共和国刑法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《网络游戏管理暂行办法》、《出版管理条例》、《网络游戏管理暂行办法》文化部令第49号规定，未经审批备案的游戏不得在京东商城出售，且游戏中不得含有以下内容： （一）违反宪法确定的基本原则的； （二）危害国家统一、主权和领土完整的…- 16
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天猫家装家居“上门安装”服务规范规则解读
一、“上门安装”可覆盖区域有哪些？ 服务可覆盖区域以买家下单页是否可选择服务为准。 二、“上门安装”服务可覆盖的指定类目及具体服务细则是什么？ 可覆盖的类目及具体服务细则可点此查看，增值服务费用可参考收费标准由安装工人通过喵师傅APP现场操作收费。 三、未提供安装服务场景是指什么？ 主要包括但不限于商家拒绝履行安装服务、未联系消费者或提供虚假预约时间等。 四、乱收费的场景是指什么？ 乱收费场景主要…- 2
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天猫发布电动滑板车类目发布规范
第一条 【范围】 本规范适用于所有在天猫销售的电动滑板车类目下的所有商品。 第二条【类目发布规范】 电动滑板车类目仅限发布配置齐全的电动滑板车整车商品（配置齐全可不包含电池），不得在违规发布与该类目不一致的配件等商品，如发布单独车架SKU、单独配件SKU等商品。 第二条【商品信息规范】 一、 标题发布要求 必须包含“品牌+商品名称或型号”（商品的品牌信息须标注在商品标题最前面，需明确为电动滑板车而…- 1
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