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天猫客服考核要考核哪些工作内容？考核不通过怎么办？
客服是天猫店铺运营过程中非常重要的一个岗位，直接影响到店铺的订单业绩、客户体验。所以为了保障天猫客服的工作质量，很多店铺会对客服的工作进行考核，那么客服考核的内容有哪些？如果考核不通过要怎么办？下面就跟着店小参一起了解吧。 天猫客服考核工作内容有哪些？ 1、客服服务质量，包括客服对客户的礼貌和耐心程度、语言表达能力、解决问题的能力、对客户投诉和纠纷处理的能力等。 2、客服回复速度，这是评估客服工作…- 33
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天猫国际官方直营店有什么保障？
现在天猫国际官方直营店是阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，专门销售海外品牌的正品商品。这些商品通常具有高品质和可靠性，而且在购买过程中享有一定的保障。那么天猫国际官方直营店的东西有哪些保障? 天猫国际官方直营店的可靠性以及购物保障如下： 1、商品来源 天猫国际官方直营店的商品主要来自海外品牌，包括欧美、日本、韩国等国家和地区。这些商品通常具有良好的品质和声誉，可以为消费者提供更多选择。 2、品质保证…- 3
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