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什么是天猫投诉成立率？商家如何处理投诉？
我们在开店的时候遇见投诉事件应该说还是比较常见的，有的是因为我们自身的原因引发的投诉，有的则是遇见恶意投诉。在天猫，店铺的投诉成立率如果过高的化，会影响到我们的综合体验星级考核。 一、天猫投诉成立率是什么？ 投诉成立率=近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数/近30天支付宝成交笔数 温馨提醒： 1、因投诉判责后有7天申诉和平台处理时效，因此投诉成立率是统计当前时间的前36天至前7天的投诉成立…- 38
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购物金商品如何发布？发布流程是什么？
如果我们符合购物金的开通条件，也顺利开通了，那么怎样发布购物金商品呢？和正常的商品发布有什么不一样？关于购物金商品发布的问题请看接下来的介绍。 一、开通极速退款 1、购物金在退卡的时候需要支持0秒退款，此功能仅会需要0秒退的业务才会触发，店铺正常退款不触发 2、开通步骤： a.访问商家中心-子账号管理 b.新建子账号：建议单独新建一个专门用于退款的子账号，仅对该子账号开启统一退款的权限 c.修改权…- 29
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拼多多虚拟产品如何申请退款？虚拟商品不退款怎么办？
拼多多是一家以低价商品为特点的购物平台，其中包含了大量的虚拟产品，如话费充值、游戏礼包等。虚拟产品由于其特殊性，存在一定的退款难题。本文店小参将围绕拼多多虚拟产品的退款问题展开讨论，并提供相应的解决方案。 拼多多虚拟产品怎么退款 1、检查退款政策：首先，用户应该仔细阅读拼多多的退款政策。不同的虚拟产品可能有不同的退款规定，因此了解相关政策对退款流程非常重要。 2、联系卖家：如果确定有退款的权益，用…- 96
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天猫店铺如何查看退款率？怎么查看售后退款时长？
猫店铺的售后服务指标会直接影响到到店铺的综合运营能力，也是商品综合排名影响因素中的其中一个，那么天猫店铺如何查看退款率？怎么查看售后退款时长？ 1、天猫店铺如何查看退款率 （1）天猫店铺的退款率和售后退款时长不同，需要进入到【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【服务指标体检】中查看到店铺的退款率数据。 （2）其中显示的退款率为店铺近30天的退款率，用公式表示为： 退款率=近30天退款成功笔数…- 84
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怎样计算天猫退款率？天猫售后满意度是什么？
天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力的一种表现。接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。 一、售后满意度是什么 1、定义 售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。 计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量 符合评价条件的退款： （1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成…- 57
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天猫退款纠纷率和纠纷退款率计算方式是什么？两者一样吗？
在处理天猫售后问题的时候，会遇到纠纷退款率和退款纠纷率。这两个名词乍一看差不多，实际上代表着不同的意思，接下来就为大家解释一下。 一、天猫纠纷退款率 纠纷退款率计算公式=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数 温馨提醒： 1. 天猫的纠纷判责会在退款完结（退款成功/关闭）5天后生效。 2.退款详情页面展示的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次…- 26
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货到付款需要服务费吗？货到付款常见问题说明
货到付款满足了部分群体的消费需求，但是天猫商家在开通此项服务后，可能也会遇到一些问题。今天整理了一些常见问题，比如说货到付款服务费、服务怎么关闭等，希望能为了卖家更好的利用此项服务有所帮助。 1、货到付款需要服务费吗？ 使用货到付款服务需要支付给快递公司服务费，货到付款的服务费承担方是商家进行设置的，具体设置如下。 如果设置的是买家承担服务费，则买家收到货，验货后确认无误，当面付款给物流公司时，还…- 61
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货到付款常见问题说明，货到付款需要服务费吗？
货到付款满足了部分群体的消费需求，但是天猫商家在开通此项服务后，可能也会遇到一些问题。现在整理了一些常见问题，比如说货到付款服务费、服务怎么关闭等，希望对大家有所帮助。 1、货到付款需要服务费吗？ 使用货到付款服务需要支付给快递公司服务费，货到付款的服务费承担方是商家进行设置的，具体设置如下。 如果设置的是买家承担服务费，则买家收到货，验货后确认无误，当面付款给物流公司时，还需要支付服务费，该服务…- 42
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积分发票金额怎么计算？天猫消费积分发票常见问题
在开具天猫积分发票的时候，很多商家会有疑惑，例如积分发票金额是怎么计算的？天猫特价区商家也得开发票吗？在哪里看发票明细？还有更多有关天猫消费积分发票的常见问题，来一起了解答案吧~ 一、每笔订单积分发票金额怎么计算？ 1、订单下单支付后，根据下单时间计入当月帐单；（例如2020/1/31支付的订单，使用了5元积分红包，则5元计入2020/1的天猫积分类服务费帐单中） 2、订单退款成功后，根据退款成功…- 71
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天猫里电子发票信息怎么改？开具后可以修改吗？
在购物时，我们经常会收到电子发票，但是有时候我们会发现一些信息填写错误了，比如地址、电话等等。那么天猫的电子发票信息要如何修改?开后可以修改吗?下面店小参就来详细讲解一下。 首先，天猫里的电子发票信息是可以修改的。在开具发票时，如果有信息填写错误，可以在开具后的7天内进行修改。但是需要注意的是，只有订单状态为“已签收”或“已完成”的订单才可以修改发票信息。如果订单状态是“已取消”或“待发货”，则无…- 39
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天猫618超级喵运会技巧有哪些?
天猫618大促活动已经开始预热阶段，很多用户都纷纷参与超级喵运会活动，能够获得相应的一些红包，红包越多那么下单购物的时候也能抵扣的更多的，那么超级喵运会技巧有哪些呢? 1，建议是先拿下低等级的小猫，再逐步拿高等级的猫，等级高过对面1级就换升级其他猫咪!因为你的猫咪等级越高，对应消耗的喵币升级就越多，先战胜低等级猫对应的红包性价比更高。 2、花开两朵，各表一枝本次活动天猫和支付宝双端者都可做任务，共…- 1
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天猫销量是按月计算吗?销量多久会清零？
现在开淘宝店的朋友都应该知道，销售额对他们来说是极其重要的。所以天猫会对店内每件物品的销量进行统计，这样就可以清楚的了解物品在买家中的受欢迎程度，根据销量搜索自己喜欢的宝贝。所以天猫的销售额多久会清零是个问题。接下来我们就来分享一下。 月销售额不是每个月都清零的。产品中的销量会显示30天内已售出xx件，其中xx件交易成功。是指单品一个月的销量。销量不清零，累计销量保持增长。界面上会显示该产品30天…- 69
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淘宝代购常见问题总汇
淘宝代购业务的利润从何而来？如何查看？ 销售代购商品库内商品可得到相应的商品推广费，库内商品的推广费平均为商品价格的10%左右。 商品推广费按月结算，每月的推广费在次月的25号左右进行支付，直接打款到网点系统绑定的支付宝。 每月的机票代购，提供票面实际价格（不包含机场建设费、燃油附加费）的1.5%作为推广费，在次月中旬，直接打款到网点系统绑定的支付宝。 代购点也可以用指定账号在…- 3
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2021支付宝集五福有什么玩法？附活动规则
以往每年支付宝都会推出集五福的活动来吸引消费者，相信大部分小伙伴都有参加过这项活动。现在距离2021春节还有不到半个月的时间了，支付宝集五福活动又要来临了。那么今年的集五福活动有什么新玩法呢? 一、2021支付宝集五福有什么玩法? 1、喂食，喂小鸡吃糖葫芦得福卡，一天/次。 2、答题，上答答星球也可以赢福卡。 3、AR扫一扫，可以扫描福字得福卡。 4、浇水，蚂蚁森林里给好友浇水，有机会得福卡。 5…- 0
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