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京东晚发赔是怎么进行赔付的？赔付规则是什么？
为提升京东买家购物售后体验，协助商家提升售后服务质量，借助保险解决发货慢问题导致的客诉，京东保险联合国内主流保险公司推出 “晚发赔”保障服务。本期我们就来介绍“晚发赔”是如何为商家进行赔付的，快跟着店小参一起来了解吧！ 一、晚发赔介绍 1.1 赔付说明 买家在京东电商平台下单的订单在未遭受不可抗力的情况下，因发货延迟导致买家在支付后48-480小时内催单的，本保险可按保险合同约定赔付，最高50元现…- 120
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京东物流送到家门口吗？会送上楼吗？
京东物流是京东商城旗下的物流服务，为消费者提供快速、安全、便捷的物流配送服务。京东物流送货上门，但是否送上楼则需要根据具体情况而定。 一般情况下，京东物流会将货物送到消费者的家门口，但不一定会送上楼。如果消费者住在高层建筑中，京东物流可能会将货物送到小区门口或者楼下，需要消费者自行搬运上楼。如果消费者住在低层建筑中，京东物流可能会将货物送到家门口，并帮助消费者将货物搬运到室内。 当然，如果消费者需…- 190
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京东免邮标签商家如何设置？设置的流程是什么？
本篇文章店小参将来讲讲京东商家如何设置免邮标志的全部流程，有需要的商家可以通过下文进行操作，快来看看吧！ 1、功能介绍 需要免邮的区域，将区域的运费设置为零即可（商家需要针对区域设置一个运费模板） 第一步：在“配送管理”-“运费模版”中选择“运费模板应用模式”为“单品模式”如下图，并保存。 第二步： 新建运费模版，在线支付+货到付款（商品支持货到付款的情况下）都是免运费的，才会展示此标签，设置“指…- 62
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京东官方推荐物流服务怎么操作？有哪些优势？
京东官方推荐物流服务产品上线拉!官方推荐是京东通过与三方物流合作，专注为中小商家提供优惠价格与服务保障的寄件服务产品。目前支持京东、中通、圆通、韵达4家。那么如何操作呢？接下来就一起来了解吧。 一、优势： 价格优惠：单笔运费优惠 4 折起 操作简单：免充单号一键下单 优质服务：上门揽收，时效保证 二、操作 1、出库前，挑选物流公司 （1）确认收发货地址后，选择发货方式为[官方推荐]，可通过更改重量…- 45
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京东显示已签收但没收到货怎么办？解决方法介绍
京东货物如果已经送到了目的地，会显示派件中或是已签收。已签收一般是送到了收件人的手上。但也有出现已签收却没收到的情况。那么京东显示已签收但没收到货怎么办? 如果没收到货,却已经签收可能是这些方面的原因: 1.是自营快递配送的是在线支付,可能快递师傅,放在小区或者前台了。 2.就是第三方快递邮政之类的,部分地区无法送到送达你附近邮政局就会显示完成的,还有就是订单配送时间长了,自动完成(这个没关系的,…- 316
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京东开放平台发票服务管理规则调整，3月17日生效
近日，京东开放平台修订发票服务管理规则，具体详情如下： 第一章 概述 第一条 商家销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。 第二条 本规则适用于入驻京东开放平台JD.COM的商家。 第二章 发票管理规范 第三条 商家应当依法针对其销售的商品或者提供的服务及时向客户开具发票。 第四条 商家应在消费者发起发票申请的以下时间内按时为…- 113
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京东满减凑单再退款会有影响吗？凑单退款要付运费吗？
京东平台经常也会推出一些跨店满减的活动，那么有一些用户朋友为了获得更多的优惠折扣，会进行凑单满减，然后再申请退款，那么京东满减凑单再退款会有影响吗？ 京东满减凑单再退款会有影响吗？ 有影响 通常京东账号都有一个退款次数，如一个月可以退款4、5次，系统会认为这是正常交易流程，对账号是没有影响的。 但要是京东频繁退款退货，超出系统所认为的退款次数，则账号有可能会封号。建议大家购买时，尽量选择自己需要的…- 111
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京东标准达超时如何赔付?赔付规则是什么？
在京东上很多买家下单后都希望自己的商品能够快点到货，但是在京东上有很多商品的配送时效是标准达，所以速度可能没有想象中那么快，有时候甚至会出现超时的情况，那么应该怎么赔付呢? 京东标准达超时怎么赔付? 默认系统自动赔偿，不需要单独申请。 由于非客户责任造成超过“京准达”服务预计送达时间的，签收后系统将自动返还您已经支付的京准达运费，并额外赠送一定数量的京东京豆。 赔偿金额到账消息：请关注京东APP客…- 107
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京东免运费券每月什么时候发放?有什么用?
京东plus会员相信很多小伙伴也开通了，其实很多买家开通这个会员就是为了领取运费券吧，因为京东一些自营店产品需要满一定金额才能包邮的，不过大家不可能每次都能凑够包邮金额的，这个时候运费券就很有必要了。那么京东免运费券每月什么时候发放? 京东免运费券每月什么时候发放? 京东运费券没有固定的时间发放。以用户购置PLUS正式会员当天日期为准，之后每月购置当日将发放运费券。运费券的发放可能存在1-2天的延…- 98
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京东免运费券在哪用京豆兑换?能凑单后就退款吗?
京东物流没有满包邮范围的，就是要买家自己花运费的，但是有些运费券是可以抵这部分运费的。其中免运费券可以通过京豆兑换的，那么，京东免运费券在哪用京豆兑换?能凑单后就退款吗? 京东免运费券在哪用京豆兑换? 京豆兑换大约是需要288京豆或300京豆兑换一张运费券，100京豆等于1元钱。京豆兑换运费券是有三个入口的，分别是京东微信端、京豆QQ端、京东APP。 其实京东自营店商品也不是百分之百的就需要运费的…- 31
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京东晚发赔（保险服务）如何签约？
为了保障京东商城买家的购物体验，以保险补偿的形式，弥补发货问题对消费者带来的损失，减少因延迟发货、缺货/无货等问题导致的商家售后及平台纠纷，提升商家的售后服务质量。那么,京东晚发赔如何签约呢？ 签约路径： ①新版：【京麦后台首页】>【服务】>【保险服务】>【晚发赔】>【我要签约】 ②旧版：【京麦后台首页】>【金融服务】>【京东专属保险管家】>【晚发赔】&g…- 4
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京东免运费券怎么兑换?如何使用?如何领？
我们在淘宝购物，大部分商品都是免运费的，但是，在京东平台购物，基本都是要自己支付运费的。如果不想自己付运费，我们可以去兑换免运费券，那么，免运费券怎么兑换呢? 一、免运费券怎么兑换? 如果急需免邮券，可考虑通过京豆兑换免邮券。大约需要288京豆或300京豆兑换一张免邮券，100京豆等于1元钱。京豆兑换免邮券有三个入口：京东微信端、京豆qq端、京东app。 二、运费券怎么使用? 京豆运费券与商品优惠…- 96
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京东上门换新催收功能是什么？如何开通？
京东上门换新新增催收功能，那么功能是怎样的呢？快来了解吧！ 一、服务简介 上门换新是为优质用户提供的一项售后特色服务。当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。 了解到用户购买有“上门换新”/“免费上门换新”标识的非京东自营商品，自订单签收后15天内，用户在线提交换货申请，符合条件的…- 59
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京东不续签售后怎么办？续签失败怎么解决？
在京东平台上开店的卖家还是相对多的，但是在开店的过程中店铺是需要每年进行续签的，这样才能继续经营下去，而这时候很多小活动就会比较多疑惑，京东不续签的话售后该怎么办了? 如果不能续签的，就要出退店公示，处理好遗留正常提押金 发货：后台“待发”里的单，要按时发然后尽快发出才可行 后续的服务：服务单权限关闭前，“未结”的单要按照规尽快处理，所以，仅管店不续约了，但是遗留的售后问题还是要进行别的处理 纠纷…- 53
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京东POP商家售后友好协商功能操作解读及常见Q&A
京东POP售后友好协商能力旨在为商家和客户间提供售后沟通能力，引导双方多聊两句多点满意，帮助商家朋友降低售后差评及投诉的可能性。具体内容详情如下： 一、友好协商功能操作解读 1、协商类型 支持商家以“修改服务单”或“关闭服务单”为目的发起售后协商。 2、协商发起时机 仅支持对“待审核的服务单”发起友好协商，在“商家后台——售后客服——自主售后（新）”路径下进入服务单详情页，即可看到协商发起入口。 …- 72
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京东SOP费率是什么意思？SOP和FBP区别是什么？
京东的店铺类型有很多，大家在这里开店的话，一定要选择合适的店铺类型才行。而且开店了以后对于一些相关数据需要进行了解，那么京东sop费率是什么意思? 京东sop费率是什么意思? 1.跟淘宝类似商家负责产品的所有服务，包括退换货服务; 2.目前只支持在线支付，即消费者通过支付宝、网银等在线支付后，商家才能发货; 3.不能增值税发票的商家，建议采用此合作模式; 4.优势在于商家已有成型的团队可以同时操作…- 6
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京东商家如何发起/撤销催收？
京东商家如何发起/撤销催收？应该怎么操作呢？又有哪些注意事项呢？快来看看以下的具体详情内容介绍。 一、闪电催收发起 路径： 京东商家后台>>售后服务>>自主售后（新）>>服务单详情>>商品有问题，收回退款 二、闪电催收撤销 路径： 京东商家后台>>售后服务>>自主售后（新）>>服务单详情>>已收到商品，…- 96
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京东POP运费模板改版，简化模板规则
为了解决京东POP运费模板配置复杂度高的问题，本期运费模板改版重点对模板规则做了简化，以降低运费模板的逻辑规则理解难度。运费模板改版具体内容如下： 1、取消运费应用模式中“单品运费与店铺运费同时生效“的模式。新进商家及当前使用的是”单品运费模式“或”店铺运费模式“的商家，对于”单品运费与店铺运费同时生效“选项将不可选。当前选择了”单品运费与店铺运费同时生效“的商家，请尽快调整为”单品运费模式“或”…- 24
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京东调整家具家装建材类三年质保服务细则，来看详情
三年质保服务，指京东商家承诺当消费者购买其店铺内标有“三年质保”标识的商品后，若商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据商品的质量问题情形，在规定的时限内向消费者提供免费维修、免费更换商品或免费补寄零配件的服务，以确保消费者可以继续正常使用该商品。若商家与消费者达成一致，则商家补偿一定的维修费用，消费者自行维修。 京东平台于近期对“三年质保服务”进行调整，让我们来看看详细内容： 适用…- 52
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京东“效期无忧”服务有哪些细则？一起来看下
京东的效期无忧服务是指消费者在京东开放平台购买带有“效期无忧”服务标识的商品后，商家承诺在指定时间内，若消费者发现商品不符合对应有效期要求，选择以“临近有效期”原因在线发起退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者的售后申请，并为其提供退货退款的售后保障服务，且退货运费由商家承担。来看服务细则： 一、效期无忧要求 1、指定时间：指消费者签收商品至交易成功的30天或60天内（签…- 16
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京东发票申请时限是多久？发票管理规范
为了打造正常的交易流程，保障消费者索要发票的合法权益，京东开放平台新增发票管理规范，下面为大家具体介绍。 一、规则概况 1、适用范围 本规范适用于京东开放平台商家。 2、定义 （1）不可抗力因素：是指合同订立时不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。包括自然灾害，如台风、地震、洪水、冰雹；政府行为，如征收、征用；社会异常事件，如罢工、骚乱等。 （2）天数：本规范出现的所有天数均按照自然日计算。 3…- 150
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京东尾款如何和其他一起付款？还需要了解哪些？
现在正处于京东预售活动阶段，在预售期间大家可以支付定金，等到正式活动当天再去付尾款就行了，有的时候订单数量比较多，所以很多的京东用户想知道京东尾款如何和其他的一起付款。 预售商品尾款支付开始的时候，京东将以短信的方式通知用户、提醒用户支付尾款，预售订单是不可以取消的，预售活动结束后如果买家不及时支付定金尾款的话，那么订单自动取消，取消后定金是不退还给买家的。 买家购买预售商品需要缴纳一定数额的定金…- 140
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商家优惠权益工具开票操作手册及注意事项
京东优惠权益工具如何开票？今天为京东商家们带来京东优惠权益工具的操作手册及注意事项！！！ 1. 收票背景 在商家业务开展的过程中，通过认可并接受京券、京豆、东券、超级红包等京东商城提供的优惠权益工具在商家订单中使用，为京东提供了品牌等的推广服务，京东商城据此支付商家相应的推广服务费。商家需就该费用向京东开具合法合规发票。商家可在“京东商家后台”->“结算管理”->“商家票据”->…- 106
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京东平台使用费和保证金可以开发票吗？
京东商家们在入驻和运营推广的过程中，常常需要投入很多费用，例如保证金、平台使用费、推广服务费用、京豆费用等等，那么这些费项怎么开发票？一起来看看吧！ 京东票据开票操作 若有京东给您开票的需求，您可以进入商家后台（https://shop.jd.com/）＞结算管理＞京东票据>发票申请，点击具体费项查看明细，操作申请开票。具体步骤请点击京东票据发票申请操作流程简介查看。 1、平台使…- 158
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