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抖音履约与商品详情不一致常见问题与建议
抖音开店的商家在发布商品到履约服务过程中可能遇到一些因“履约与商品详情不一致”导致的纠纷问题,造成一定订单的流失,甚至引起用户投诉/差评,长此以往,也会对商家造成不小的负面影响。 接下来,针对抖音平台就商家常见的几种“履约与商品详情不一致”场景,为商家提供一些预防或解决小建议,帮助商家减少订单流失,提高服务质量。 常见问题与建议 场景一:交付商品不一致 商品属性不一致、缺少团购商品、私自更换团购商…- 76
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抖音电商新增《二手商品发布及宣传规范》,8月25日生效
为规范二手商品发布及宣传,保障消费者利益。平台制定《二手商品发布及宣传规范》。 该规则已于2022年8月11日进行意见征集,现进行规则公示,公示期:2022年8月18日-2022年8月24日。规则预计于2022年8月25日生效, 公示期满平台将另行发布正式生效规则。 平台商家/创作者推广二手商品时,除需遵守国家法律法规要求及及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者添加商品…- 47
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抖音【全球购】保税商家“零秒退”服务规范调整更新,来看详情
为规范抖音平台秩序,提高抖音平台消费者的购物体验,并为商家提供更加便捷高效的订单管理工具,根据国家现行法律、法规、规章之规定,抖音平台特意对《【全球购】保税商家“零秒退”服务规范》进行调整及更新,让我们来看看详细内容: 一、概述 1、适用范围 本规范适用于全球购平台内所有从保税仓发货的跨境商家。 2、效力级别 本规范是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法…- 14
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抖音针对疫情影响地区发货及服务调整,来看调整内容
最近,疫情消息不断传来,因受疫情影响,部分地区物流受限。抖音电商平台为帮助受影响商家平稳过渡,对江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、河南省郑州市二七区、安徽省马鞍山市和县、湖南省张家界市永定区、山东省烟台市福山区等全国疫情中高风险地区收/发货商家的发货考核政策及服务政策进行调整,如后续有政策变更或对豁免考核时间有延迟政策,平台将另行通知。 一、影响区域发货考核政策更新: 1.对发货地为以上影…- 36
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抖音电商创作者添加商品行为规则
在抖音、抖音火山版客户端及网页端平台(含各自简化版、极速版等其他版本),以及上述平台运营主体及(或)其关联公司拥有或运营的其他平台(以下简称为“抖音电商平台”、“平台”)开通商品分享功能的用户,要遵守抖音电商创作者添加商品行为规则,接下来一起来了解规则详情。 添加商品,指通过平台功能组件添加商品至短视频、直播间购物车及创作者商品橱窗,以进行商品推广的行为,本规定所称“添加商品”意同“购物车挂车”。…- 44
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抖音小店母婴类目入驻资质要求
在抖音小店《禁止发布商品及管理规则》中母婴类目的管控非常严格,但现在为了给平台内商家和消费者提供更全面的购物环境,现新增《母婴行业管理规范》,对母婴行业下部分类目的商品定向招商,并且修订《禁止发布商品及管理规则》中“母婴类商品:将婴幼儿奶粉变更为3段以下婴幼儿奶粉(不包含3段)”。同时删除”溢乳垫、吸奶器、奶袋“。 若是商家收到抖音的定向招商邀请,你需要知道入驻资质要求和规则。 一、母婴行业入驻基…- 26
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