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抖音电商发布关于利用演戏炒作手法售卖假冒商品（金银玉石、文物）的处罚公示
近日，抖音电商发布了关于利用演戏炒作手法售卖假冒商品（金银玉石、文物）的处罚公示。 公告称，近期，有部分创作者、商家通过电商直播间利用演戏炒作手法欺瞒消费者，售卖虚假材质金银、玉石以及假冒文物，并且过程中存在录播、挂A卖B等规避平台规则行为，严重侵害消费者权益，干扰正常经营秩序，严重违反平台规则。 请各位创作者、商家自查自纠: 经发现商家违规的，将按照《商家违规行为管理总则》、《【商家—不当获利】…- 23
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抖音关于珠宝类“混淆信息”行为的专项治理公告
近期，抖音平台通过排查发现，部分商家/创作者存在发布混淆信息行为，严重扰乱了平台正常的经营秩序。 为了维护良好的生态环境，自2022年6月20日起，平台将针对珠宝类目进行专项治理，请各位商家/达人及时自查整改；逾期未整改，平台将对违规商家/商品/创作者按照相关规则进行处理，具体治理内容如下： 一、治理对象 商家：发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。 创作者：分享/发布造成消费者混淆或…- 8
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抖音新增【商家违规积分】实施细则，详情速看
抖音电商平台发布“商家违规积分”实施细则，详细说明了“商家违规积分”管理细节以及操作指南。具体详情如下： 一、什么是违规积分管理？ 1）违规积分累计 平台对违规行为进行积分管理，分为严重违规积分（B类积分）和一般违规积分（A类积分）。 严重违规，指违反法律法规或对用户/平台产生较严重恶劣影响的行为。针对严重违规行为，累计严重违规积分（B类积分）。 一般违规，指除严重违规以外的违规行为。…- 107
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抖音发布《退/换/修问题争议处理细则》修订通知
抖音平台发布了关于《退/换/修问题争议处理细则》修订通知，具体规则内容如下： 第一章 适用范围 1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于退货/换货/维修问题的争议处理。 1.2 消费者在平台购买商品后，商家应当按照平台相关售后服务规则、商品详情页标注、商品保修证书、国家法律规定等为消费者提供退货、换货、维修等相应的售后服务。 2.3 出现以下情形的，平台可不予受理此类争议，建议买卖双方自行协商…- 17
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抖音发布关于体验分/带货口碑品质退货率指标口径调整公告，商家速看
抖音小店发布了关于体验分/带货口碑品质退货率指标口径调整公告，商家们注意了： 近期发现较多通过骚扰用户修改品质退货原因来降低品质退货率指标，提高体验分/带货口碑的行为，给消费者带来较差的购买体验，同时严重损害了正当经营商家达人的利益，为保护商家达人及消费者权益，平台针对商家体验分/达人带货口碑中【品质退货率】指标口径作如下调整： 原口径：品质退货率=支付订单中最新一次售后原因为店铺商品品质、物流问…- 34
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