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抖音发布关于2022年双11发货及服务调整公告
2022年抖音双11好物节是抖音电商大型营销活动之一，抖音平台将提供大量补贴，全方位提升活动影响力，助力商家和创作者成长，本次抖音官方将对双十一发货及服务进行调整，具体内容如下： 1、发货时效调整 双11大促期间，小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式： 小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》 全球购平台商家需按正常时效进…- 30
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抖音小店商家无故大量拒绝售后危害有哪些？
抖音小店哪些情况会被判定为无故大量拒绝售后？无故大量拒绝售后对商家有哪些影响？如何避免出现无故大量拒绝售后的违规情况？ 一、无故大量拒绝售后对商家的危害 危害1：影响店铺指标 拒绝售后以后消费者可以要求平台介入，若判定是商家责任责任，届时将影响纠纷商责率和体验分，详见体验分规则 危害2：扣分及其他处理 情节一般，每次累计违规积分a2分； 情节严重，每次累计违规积分b2分，每周不超过B4分 如果大量…- 64
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抖音修订商品品质分规范，将于8月25日生效
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商品品质分规范》。 该规则已于2022年8月12日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2022年8月18日-2022年8月24日。规则预计于2022年8月25日生效， 公示期满平台将另行发布正式生效规则。 规则正文： 第一章 品质分说明 1.1 适用范围 本规范适用于在如下类目发布的商品： 注：服饰鞋包、亲子生活、消费电子家居生活、酒/滋…- 17
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抖音《抖店商家申诉规则》更新公示，3月31日生效
抖音电商平台发布《抖店商家申诉规则》更新公示通知。通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖店商家申诉规则》。 该规则于2022年3月24日进行公示，将于2022年3月31日生效执行。 通知显示，此次更新升级了原商家违规申诉管理规则，补充【评价申诉+仲裁/赔付申诉+体验分-品退率】申诉场景，明确申诉渠道、申诉次数、申诉处理时效、申诉材料要求。 2.2 评价申诉 申诉场景介绍： 商家被…- 36
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抖音全球购商家有哪些服务保障选择？
成功入驻抖音小店全球购的商家，需要选择一些商家服务保障，给消费者提供更优质的购物体验，其中“正品保障”、“本地退货”、“破损包退”这三个服务保障是商家必须选择的，其他“过敏包退”、“红屁屁无忧”、“七天无理由退货”这三个服务保障商家可以根据自身情况选择。赶快来看看这些服务保障的具体要求吧~ 一、商家必选保障 服务一：【正品保障】 1、定义： 正品保障服务，是消费者在小店购买【全球购】商…- 26
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