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关注！京东延迟发货报备产品升级
京东平台为商家提供了异常场景的报备通道，当出现异常情况导致商家物流无法按时履约，商家可以登录京麦，点击“订单管理-延迟发货报备”进行报备，审核通过后对未发货订单调整最晚发货时间，对已发货订单豁免物流类违规判定，并剔除物流类体验分。 为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家朋友的操作流程，即将在2023年4月25日对延迟发货报备功能进行升级。还请各位商家朋友及时关注！（如果您是使用京麦手机端ap…- 47
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京麦如何用用手机操作订单出库？流程介绍
各位商家伙伴们!京麦APP新版经过大半年的酝酿终于上线啦~~本篇文章将手把手教大家如何用手机操作就轻松完成订单出库! 需要注意的是在出库之前我们首先要填写好发货地址: 01、无发货地址数据时，发货地址为空，默认显示“请选择发货地址”;点击进入【地址管理】页，添加发货地址，选中点击地址; 02、有发货地址数据时，默认展示默认发货地址;商家选择发货地址，进入【地址管理】页，选中正确地址即可; 03、设…- 140
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京东不发货怎么申请赔偿?规则是什么？
京东现在有很多小伙伴们购买了商品之后，没有及时的去发货，但是各位消费者已经等了很久了，这个时候就会引起他们的投诉，京东不发货怎么申请赔偿? 一、京东不发货怎么申请赔偿? 1、打开手机点京东图标。进入到软件界面以后，点击右下角我的选项。 2、点工具与服务板块中的客户服务选项。接下来，我们在在自助服务板块里面找到交易纠纷并点击。 3、选择有交易问题的订单点申请按钮。点纠纷类型旁边的小对勾。 4、在出现…- 158
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京东商品页面信息缺失造成的差评及退货问题分析
10月31日这一天，京东双十一大促第一波预售定金尾款活动结束了。这几日很多消费者开始陆陆续续收到商品，大部分的商家朋友也开开心心的收了尾款。然而往往会有部分京东的商家朋友可以说是相当烦恼，烦恼在于差评和退货。通过收集发现，竟然有部分是因为商品页面信息缺失造成的差评及退货问题！下面就让我们了解一下这些问题： 1、尺寸规格信息缺失（家具、箱包、服饰鞋靴等） 案例解析：明显地可以看到左图尺寸信息明确清晰…- 54
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京东客服分流怎么做？怎么找客服？
大家在京东开店，也有在京东给店铺做客服的，这种工作都是不可缺少的，因为现在的客服是最先接触到消费者的，售前售后都很重要，一到节假日就需要分流，那么京东客服分流怎么做? 一、京东客服分流怎么做? 1、首先我们打开京东客服工作台，也就是叮咚，然后找到右下角的叮咚管家，打开他。打开之后，会有各种选择项，点击京东客服工作台的设置选项。 2、然后你就会看到叮咚客服管理，点进去。 3、以后我们就可以看到一个编…- 80
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京东修订“7天无理由退货”服务规则，来看详情
为降低“7天无理由退货“服务场景下买卖双方退货纠纷，提升消费者在京东开放平台的购物体验，营造良好的京东生态，现对《京东开放平台“7天无理由退货”服务保障细则》进行修订。 此次规则修订具体涵盖： 1、对于“商品完好“标准的补充说明更改如下： 7天无理由退货场景商品类型举例不适用7天无理由退货定制类、定做类商品个性定制、设计服务等鲜活易腐类商品鲜花绿植、新鲜水果、蔬菜蛋品、精选肉类、海鲜水…- 19
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天猫提怎么提升大单?如何规避风险？
天猫店铺想要提升，要一步一步来，提升销量自然也要一单一单提升。但是，总有一些商家没有耐心。目前的层级距离下个阶段还有一定的差距的时候，就想提升一笔大单一步到位。提升大单是有风险，这个风险要如何规避呢? 怎么提升大单? 提升大单如果是额度太高肯定是有风险的，所以，想要规避风险，最好，是一边推新品，一边提升销量。 当然，想要安全的…- 12
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充值购物金可以使用红包吗？购物金问题合集
关于购物金的介绍和使用，在前面的文章中都做了说明，如果大家对购物金还有疑问，那接下来的内容可要看仔细咯~ Q1: 充值可否使用红包？ A：充值购物金不可以使用红包优惠券等。 Q2：充值使用是否叠加红包津贴等优惠？ A：可以叠加红包优惠满减等活动，享受购物折上折。 Q3：充值后余额退款怎么办？ A：请开通退款入口给到用户，将购物金本金退回。若商家端看不到退款入口，一般是有其他客服已经点过开通退款入口…- 37
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在亚马逊英国上选择产品的方法和技巧有哪些？有哪些畅销产品？
在亚马逊，除了美国车站，英国车站也使用英语，所以很多美国车站的卖家也会在英国车站销售商品。作为欧洲车站最大的车站，英国车站目前消费者和卖家的数量相对较大。那么在亚马逊英国选择产品有哪些方法和技巧呢？ 1、结合消费习惯 根据英国人的消费习惯，简约风格是他们最喜欢的类型，所以在选择产品时要选择风格相对简单的产品；如果日常生活中常用的产品有简单便宜的替代品，也会成为英国人的选择。 2、产品材质 一般说来…- 24
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如何选择亚马逊新手卖家备货？
首先，在讨论这个话题之前，我先分享三个案例： 案例一： 卖家A问我团队建设，我给出了建议。最好成立一个三人的业务团队，因为三人是最小单位的平衡体。同时，既然是刚开始，为了不让大家无事可做，不妨给大家安排一个网站账号，独立负责，经常可以互相分享讨论，互相促进。 说到三个账户的启动资金，我说，一个账户要准备10万元的启动资金。卖家A和他的妻子开始窃窃私语，然后我知道他们目前正在运营的一个账户刚刚开始，…- 7
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选择产品决定生死，亚马逊小卖家如何选择产品？
同学们打电话询问实际操作中遇到的一个问题。回答完问题，同学们兴奋地告诉我，师傅，我想告诉你我目前的业务情况。 在学生的故事中，我知道目前他的店里只有五款产品在卖，但这五款产品并不是任何几款产品的简单选择。这是学生经过多次选择和筛选，经过20多种产品的反复销售和过滤，保留下来的。此外，学生对这些产品进行了改装，突破了利润瓶颈。目前学生的店铺是自己打理的，月销售额超过4万美元。 与同学们交谈时，我大概…- 7
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速看！天猫双11发货时间及交易流程调整
天猫平台发布公告，通知2022年天猫双11发货时间及交易流程调整，具体如下： 【双十一期间天猫订单发货时效规则】 （一）2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；且在揽收后48小时内须有物流更新记录； （二）2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期…- 13
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如何减少淘宝恶意退款不退货规则带来的损失？
淘宝跟天猫的规则中，店铺的退款退货会影响店铺的信誉，这对于新的客户来说体验就不会很好，甚至还会损失部分的老顾客。退款率过高的话，还会影响店铺的申报活动及店铺流量。如果这些在正常的店铺经营范围内的还好，真实买家问题解决起来比较容易。做店铺担心的是恶意的买家，申请退款不退货，增加店铺的损失，也影响店铺的正常运营。 淘宝恶意退款不退货一般都有哪些行为？ 1、职业打假人申请售卖假货/未经授权的…- 27
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天猫店铺的评价展示多久?评价未生效的原因是什么？
天猫店铺评价展示尤其是优质平台，其实，就是店铺的名片，很多用户在看产品时不一定会下单，但是，如果用户的评价好，之后的就会跟上来，那店铺的评价展示会多久?接下来我们就来说说。 一、天猫店铺的评价展示多久? 商品详情页中累计评价展示近2年买家主动对商品进行评价个数，隔天更新1次数据。 二、天猫自己的评价在哪看? 1、找到手机上的淘宝点击。 2、点右下角的我的进入。 3、在我的页面。点必备工具，查看全部…- 80
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天猫店铺的评价展示会多久?评价未生效的原因是什么？
天猫店铺评价展示尤其是优质平台，其实，就是店铺的名片，很多用户在看产品时不一定会下单，但是，如果用户的评价好，之后的就会跟上来，那么天猫店铺的评价展示会多久?下面接下来我们就来说说。 一、天猫店铺的评价展示多久? 商品详情页中累计评价展示近2年买家主动对商品进行评价个数，隔天更新1次数据。 二、天猫自己的评价在哪看? 1、找到手机上的淘宝点击。 2、点右下角的我的进入。 3、在我的页面。点必备工具…- 52
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天猫“预计24小时内发货”是什么？超过24小时内发货有什么影响？
接下来为大家解答预计24小时内发货是什么。消费者在天猫购物的时候，部分商品会展现“预计24小时内发货”的字样。这个24小时内是真实发货时效吗？卖家如果没有在24小时内发货会有什么影响吗？ 什么是“预计24小时内发货”？ 该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中，看到时效表达：“现在付款，预计24小时内发货”…- 80
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天猫“预计24小时内发货”是什么？超过24小时内发货有何影响？
消费者在天猫购物的时候，部分商品会展现“预计24小时内发货”的字样。如果没有在24小时内发货会有什么影响吗？这个24小时内是真实发货时效吗？ 什么是“预计24小时内发货”？ 该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中，看到时效表达：“现在付款，预计24小时内发货”。 “预计发货”功能会在消费者购物下单时，给予…- 59
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客服转化率低，问题出在哪里？
为什么店铺的客服转化率不高，问题出在哪里呢？今天给你们分析一波！ 一、缺乏知识储备和解决客户异议的技巧 1、没怎么培训，也谈不上知识储备 成熟的客服都是经过摸爬滚打，折腾出来的。培训很随意，员工的工作也很随意。这样源头就要找管理者。 新人很无助，客户问：“这款是雪纺的，穿起来会不会很热？有没类似更透气的材质？”她不懂，急的满头大汗，想找旁边的老客服，人家忙的要死，哪有空搭理你。没办法，于是搜客服知…- 8
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2021年天猫春节期间的发货时间有什么要求？交易流程有哪些调整？
春节将至，很多消费者都在担心春节期间的快递是否可以正常到达，作为卖家也同样有这样的担心，毕竟快递都打烊了的话，发货时效、店铺好评等多个方面都将受到不小的影响。为了保障消费者的购物体验和交易秩序，天猫对春节期间的发挥时间、交易流程都做出了一定的调整，下面带着大家具体了解一下。 一、发货规则 (一)天猫订单 2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，…- 10
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手机天猫短视频“种草达人”招募啦！
手机天猫短视频“种草达人”招募啦！招募要求以及入驻奖励具体如下，下面跟着店小参一起了解： 1、招募要求： 2、入驻奖励 3、报名表格 报名表格：https://docs.qq.com/sheet/DSVBiUVJ2bElzWGRr?tab=BB08J2 手机天猫短视频“种草达人”招募！感兴趣的快行动起来！ 天猫运营 天猫短视频- 13
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手机天猫联合天猫国际3D泰国馆正式上线
在刚刚结束的UCAN设计周上，手机天猫联合天猫国际共同打造的泰国馆正式上线。 活动当天有幸到了泰国驻上海总领馆商务领事陈世光、手机天猫负责人空无、天猫国际市场负责人双悦出席一起共同见证泰国馆的开幕。 用户可以打开手机天猫搜索“泰国馆”，沉浸式体验泰国美景、购买泰国本土地道“手信”、还有福利送不停的特色互动游戏。 此次泰国馆上线的产品包括：食品类目的燕窝、冰鲜冻干榴莲、椰子等;美妆类目的泰国国民品牌…- 7
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天猫618红包雨有哪些攻略？几点有红包雨？
在天猫618活动期间，平台会给出各种各样的折扣优惠，其中就包括红包雨活动，消费者对此是比较感兴趣的，那么参加红包雨活动的攻略是什么呢？ 天猫618红包雨有哪些攻略？ 1、提前做好准备。如果想要在红包雨中获得更多的红包福利，就要提前做好准备工作，比如说换一个流畅的网络，手机清空一下缓存，让反应速度更快一点。 2、选择合适的时间参加活动。红包雨在活动期间的多个时间段进行，如果想要获得更多的红包，那就要…- 10
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天猫618优惠券使用规则是什么?
距离天猫618活动已经没有多长时间了，活动期间内很多的商品都会降价，大家可以去领取优惠券获得一定的优惠。那么，天猫618优惠券的使用规则具体是什么呢? 天猫618优惠券使用规则是什么? 1、天猫618消费券仅限购买天猫实物商品且满足券面所示实付金额要求时可用，获得天猫618消费券的用户可在购买指定商品且满足特定实付金额门槛条件时享受立减消费券面额的折扣优惠。不同面额天猫618消费券有不同使用门槛，…- 8
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天猫入驻如何类目好过？类目错了有什么影响?
对天猫卖家来说，肯定也希望能够做好天猫入驻的工作，肯定也需要选择好的类目，可是大家是否清楚天猫到底入驻什么样的类目是比较好通过的呢? 1、3C类： ①办公设备/耗材/相关服务 ②3C数码配件 ③包装 ④网络设备/网络相关 2、服务大类： ①个性定制/设计服务/DIY ②装修设计/施工/监理 3、汽车配件类： ①汽车外饰品/防护 ②汽车用品/清洗 ③汽车电子/影音 4、保健品类： ①医疗器械 ②互联…- 5
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