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速看！天猫双11发货时间及交易流程调整
天猫平台发布公告，通知2022年天猫双11发货时间及交易流程调整，具体如下： 【双十一期间天猫订单发货时效规则】 （一）2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；且在揽收后48小时内须有物流更新记录； （二）2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期…- 13
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菜鸟推出天猫双11进口商家5大备货锦囊
距今年天猫双11预售还不到一个月，跨境商家也进入备货的最后“冲刺阶段”。 9月28日，菜鸟发布2022年天猫双11进口商家备货指南，围绕“仓、关、干、配”等跨境物流核心节点，推出五大锦囊帮助跨境商家无忧备货。 “我们从7月底就开始从欧美往中国调货，今年菜鸟提供的海运和空运运力比往年都充足，时效比往年缩短2-3天，成本降了10-20%。还有履约专员全链路跟单，可以说是我经历过的最‘好运’的双11了，…- 8
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天猫物流dsr评分主要和哪些因素有关?
我们在运营天猫的时候，需要关心店铺的各种数据，比方说天猫物流dsr评分就十分的重要，而影响天猫物流dsr评分的要素有很多，那么，天猫物流dsr评分主要和哪些因素有关? 天猫DSR评分其实就是常见的大家网上购物确认收货后的效劳质量评分，包括店铺的效劳态度、发货速度、宝贝描绘相符三局部，这三局部的评分直接影响最终的DSR评分。 。 DSR评分的计算办法十分简单，就是依据店铺最近六个月内的该项店铺评分所…- 12
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天猫不同仓库模式对应的配置方案介绍
天猫商家在配置仓库发货模式的时候，可以配置单仓发货模式、多仓发货模式，快来看看对天猫不同仓库模式对应的配置方案的介绍，具体内容如下： 一、单仓发货模式（配置之前请确认交易发货系统已打通单仓接口，系统完成和天猫平台对接） 1、单独一个仓库发全国，无需做库存对接，以线上配置的默认仓波次进行时效计算； 2、单仓模式配置方案指导：点此查看配置指导、点此查看配置视频 二、多仓发货模式（配置之前请确认交易发货…- 36
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2022年天猫618物流规则FAQ
1、618有什么特殊的发货要求吗？ 618的发货要求同日常一样，天猫订单要求48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录。预售的商品在消费者支付尾款之后，也是需要48H内发货哦~ 2、618期间，延迟发货自动赔付正常执行吗？ 618期间，延迟发货自动赔付正常执行。平台会基于疫情影响，发布针对特殊地区的免责政策，对受疫情影响的区域免除自动赔付等； 3、受疫情影响地区，有哪…- 5
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天猫延迟发货自动赔付如何申诉？
天猫商家如果遇到延迟发货自动赔付后要如何申诉？还不清楚的商家来了解，方法如下： 步骤一 申诉入口:【卖家中心】–【客户服务】–【申诉中心】–【赔付申诉】 注意： 1、可以在【赔付申诉】中找到赔付订单及赔付金额、赔付原因等内容 2、可以点击【规则学习】进行新规学习及申诉注意事项等内容 3、可以点击【发起申诉】进行举证 4、申诉发起（含举证)时间:6天5、申诉次数:1次 步骤二 添加凭证并留言后，可以…- 61
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受疫情影响天猫自动赔付暂停公告通知
受疫情影响天猫自动赔付暂停公告通知如下，商家要了解： 根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将按照下述内容进行发货要求调整： 一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付 特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付 开始时间：2022年3月13日00:00:00 截止时间：2022年3月28日23:59:59 （天猫将视…- 9
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如何设置天猫隔日达？有哪些特殊说明？
隔日达效劳，是指买家在天猫购置隔日达商品时，当购置行为契合效劳的实行规范，则商家承诺向买家提供在付款后的第三日23:59:59前送达该商品的效劳。 好的物流效劳是会激起消费者的购置愿望的。那么如何设置天猫隔日达呢? 一、如何设置天猫隔日达? 依据天猫新增的《天猫次日达效劳标准》显现，关于带有“次日达”标识或字样的天猫商品，商家将在次日23:59:59前为用户送达该商品。天猫公告还显现，享用次日…- 19
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5步完成天猫物流供应链服务升级，一起来看看！
当前消费者越来越关注物流体验，特别是在时效确定性、末端服务体验上，面对这些述求，天猫平台对供应链全链路进行改造、升级，全面助力商家物流服务体验提升。 天猫的商家只需要5步配置即可加入物流供应链服务升级： 配置入口：https://wuliu.taobao.com/qianniu/upgrade.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.6c1349e2QRS9tn#/ （首次配置建议…- 10
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天猫揽收率怎么计算？如何查看天猫店铺的揽收率？
揽收率一定程度上体现了店铺的订单处理速度和发货速度，那么天猫店铺的揽收率如何查看呢？怎么计算揽收率？下面将为大家进行介绍。 一、怎么看揽收率 1、揽收时间：从买家支付开始（非点击发货）到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。 2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数，与24小时揽收及时率考核订单为不同指标，不能直接对比数据，且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收…- 12
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什么是天猫直送服务？有哪些规范要求？
随着行业的发展，天猫也在不断的完善自身的服务体系，旨在为广大消费者提供更优质的服务体验。”天猫直送“是天猫推出的物流新服务，只要我们在天猫上购物就有机会享受到该服务。作为卖家来说，我们也可以借助这项服务提升买家的购物体验，增加服务曝光，获得买家的信赖。 天猫卖家可自主选择按照天猫直送标准向消费者作出物流服务承诺并选择菜鸟联盟提供优质物流服务，相应的商品将在淘宝、天猫、天猫国际等平台透出“天猫直送”…- 50
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怎样能够降低不能发货的风险？天猫商品不能及时发货怎么办？
根据天猫平台的发货规则，除特殊商品、定制、预售等特殊情形外，我们应该在买家付款后的48小时内安排发货，如果没有按时发货，妨碍买家的购买权益，就属于延迟发货，买家是可以发起投诉的。作为卖家来说，我们肯定都不希望延迟发货，受到投诉，但如果真遇到不能及时发货的情况，我们应该怎样处理呢？接下来就为大家解答。 一、延迟发货投诉成立赔付标准 延迟发货投诉成立后，普通商品商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分…- 22
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天猫卖家发货时会遇到什么问题？如何进行发货？
我们开店有了订单之后，下一步要进行的工作就是打单发货，具体应该怎么操作呢？接下来就来告诉大家发货的步骤。 一、发货步骤 1、进入【我的淘宝】-【我的卖家】-【已卖出的宝贝】，找到相应交易记录以后点“发货”。 2、如您是第一次给发货，系统会要求您补充发货地址（如图），如不是第一次发货，则系统直接出现的是选择发货方式的页面。 3、选择发货方式：限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无需物流。 …- 22
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天猫“预计24小时内发货”是什么？超过24小时内发货有什么影响？
接下来为大家解答预计24小时内发货是什么。消费者在天猫购物的时候，部分商品会展现“预计24小时内发货”的字样。这个24小时内是真实发货时效吗？卖家如果没有在24小时内发货会有什么影响吗？ 什么是“预计24小时内发货”？ 该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中，看到时效表达：“现在付款，预计24小时内发货”…- 80
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货到付款如何开通？开通后的订单如何发货？
为了进一步促成成交率，满足不同消费者的需求，天猫商家可以选择货到付款的支付方式，具体是怎么开通货到付款的，以及发货流程，请看接下来的介绍。 一、货到付款开通条件 天猫店铺货到付款的开通条件是：店铺为非虚拟类目，同时店铺第一主营类目为非虚拟类目。 二、申请路径 可在服务市场，直接订购货到付款服务，或者登录后到 【我的淘宝】—【我是卖家】—【物流管理】—【物流服务】，选择”货到付款”后点击“立即订购”…- 95
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货到付款的发货率是什么？怎么计算的？
前面给大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货，那么接下来就要跟大家说的是货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果，具体计算公式如下： （在线下单）真实用cod（货到付款）发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关…- 12
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货到付款需要服务费吗？货到付款常见问题说明
货到付款满足了部分群体的消费需求，但是天猫商家在开通此项服务后，可能也会遇到一些问题。今天整理了一些常见问题，比如说货到付款服务费、服务怎么关闭等，希望能为了卖家更好的利用此项服务有所帮助。 1、货到付款需要服务费吗？ 使用货到付款服务需要支付给快递公司服务费，货到付款的服务费承担方是商家进行设置的，具体设置如下。 如果设置的是买家承担服务费，则买家收到货，验货后确认无误，当面付款给物流公司时，还…- 61
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天猫卖家发货时都会遇到什么问题？怎么发货？
我们开店有了订单之后，接下来就要进行的工作就是打单发货，具体如何操作呢？下面就来告诉大家发货的步骤。 一、发货步骤 1、进入【我的淘宝】-【我的卖家】-【已卖出的宝贝】，找到相应交易记录以后点“发货”。 2、如您是第一次给发货，系统会要求您补充发货地址（如图），如不是第一次发货，则系统直接出现的是选择发货方式的页面。 3、选择发货方式：限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无需物流。 限时…- 8
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天猫“预计24小时内发货”是什么？超过24小时内发货有何影响？
消费者在天猫购物的时候，部分商品会展现“预计24小时内发货”的字样。如果没有在24小时内发货会有什么影响吗？这个24小时内是真实发货时效吗？ 什么是“预计24小时内发货”？ 该功能是基于大数据对商品的发货时间进行预测。目前该业务仅支持在手机天猫APP的部分商品中实现。消费者将在手机天猫APP端商品详情页中，看到时效表达：“现在付款，预计24小时内发货”。 “预计发货”功能会在消费者购物下单时，给予…- 59
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货到付款的发货率是什么？如何计算的？
前面为大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货，接下来和大家说说货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果，具体计算公式如下： （在线下单）真实用cod（货到付款）发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关 计算周期…- 20
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货到付款常见问题说明，货到付款需要服务费吗？
货到付款满足了部分群体的消费需求，但是天猫商家在开通此项服务后，可能也会遇到一些问题。现在整理了一些常见问题，比如说货到付款服务费、服务怎么关闭等，希望对大家有所帮助。 1、货到付款需要服务费吗？ 使用货到付款服务需要支付给快递公司服务费，货到付款的服务费承担方是商家进行设置的，具体设置如下。 如果设置的是买家承担服务费，则买家收到货，验货后确认无误，当面付款给物流公司时，还需要支付服务费，该服务…- 42
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免于自动赔付处罚：天猫延迟发货报备介绍
为了保障消费者的权益，天猫针对延迟发货的情况，会以赔付红包的形式向买家进行赔付。不过，也相信所有的卖家都是不希望延迟发货的，但是现实总是不能如人所愿。天猫针对延迟发货的某些特定场景推出了延迟发货报备，可让商家免于部分赔付，具体请看下面的介绍。 一、什么是天猫延迟发货报备 对于延迟发货的某些指定场景，商家可以通过“延迟发货报备工具”向天猫进行报备，平台审核通过后将不会对商家做自动赔付的处罚。 二、如…- 11
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天猫延迟发货报备的结果怎么查？报备通过后还会进行自动赔付吗？
在前面的文章中，为大家介绍了什么是天猫延迟发货报备和怎么进行报备，为了让大家对天猫延迟发货报备有更深入的了解，接下来谈谈延迟发货报备的结果怎么查和相关问题说明。 一、报备结果消息 1、报备审核结果通知： 在“千牛消息中心-订阅设置-搜索商家反馈”，订阅“商家申诉反馈”模块后，审核结果会通过消息发送。 2、报备结果查询路径： （1）查询路径：报备审核结果可通过【商家中心-物流管理-物流工具-延迟发货…- 89
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如何提升天猫店铺24小时揽收及时率？提高揽收率应该注意的地方
天猫店铺的24小时揽收及时率是什么？对我们店铺的指标有什么影响吗？天猫要怎么提高店铺的24小时揽收及时率呢？有什么具体的措施吗？一起来和了解一下吧~ 一、24小时揽收及时率详解 24小时揽收及时率=近30天揽收时间早于或等于24小时（特殊情形下为特殊时间）的订单 / 近30天应揽收订单量 并且要求物流详情显示为“已揽收/已揽件” 二、24小时揽收及时率低会有什么影响 目前该指标会营销基…- 21
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