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如何通过优化店铺的评价来提高店铺的动态评分？
店铺的动态评分（即DSR），包含宝贝描述相符DSR、发货速度DSR以及卖家服务态度DSR三大因素。其中任何一因素发生改变都会影响其对应的DSR评分的变动，所以卖家需要在这几方面都比较注意，提高店铺的DSR对于店铺来说有着很重要的作用。好的商品评价能够提高店铺的DSR，所以我们今天着重说一下卖家服务态度里面的评价管理问题。 好评是有益的，我们主要分析一下中差评的解决方式。那我们就首先要知道哪些操作会…- 22
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店铺评分怎么预防降低呢？如果降低了怎么办？
淘宝店铺的动态评分能够直接显示店铺的商品运转情况，除了会影响到店铺的成交率，还会影响宝贝的排名跟权重，甚至还会与很多官方营销活动失之交臂。大多数买家都希望自己的店铺评分能够变红，所以卖家就要在平时的店铺经营中多注意预防： 具体预防方面操作： （1）商品细节图片： 细节图片需要面面俱到，商品的每一种颜色、每一个面、每一个用户关心的细节都要体现出来，必要时要有文字说明。 （2）商品基本信息描述： 描述…- 20
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疫情影响天猫国际部分地区发货要求调整公告
最近部分地区因新冠肺炎疫情问题，为了帮助受影响商家平稳度过，天猫国际平台针对部分地区发货时间做了特殊规定如下，商家要及时关注： 3月21日更新：消费者被动投诉免责，新增下述8个城市：江苏常州/河北唐山/辽宁营口/山东滨州/广西钦州/山东潍坊/陕西宝鸡/福建福州 一、针对全国范围-暂停延迟发货自动赔付 特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停延迟发货自动赔付 开始时间：2022年3月13日00:0…- 8
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受疫情影响天猫自动赔付暂停公告通知
受疫情影响天猫自动赔付暂停公告通知如下，商家要了解： 根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将按照下述内容进行发货要求调整： 一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付 特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付 开始时间：2022年3月13日00:00:00 截止时间：2022年3月28日23:59:59 （天猫将视…- 13
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天猫卖家应对中差评的回复话术
对卖家来说，在店铺的运营过程中，难免会遇到被顾客评价中差评的情况。一般来说原则上卖家是积极主动的对顾客进行回访，寻求协商的机会，争取把中差评删除或者修改为好评。但是有些时候，顾客的立场十分坚定，差评无法避免的时候，那卖家就只有对差评进行回复，减少差评对店铺的影响。 【差评】：客服回复慢 回复差评术语： 亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几…- 119
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淘宝商城珠宝首饰行业的策略与规则
2010年 5月份进入淘宝商城以来，一直不懂得营销，不懂得设计，不了解售后，发现吃了不少亏，在淘宝商城混其实要应经好一个店铺，有以下几点很 重要，个人一些经验，下午大家多多指导： 第一：在淘宝商城地盘混，一定要需要遵循淘宝官方规则，不然再怎么好的营销和 策划一切白谈。 第二：选择性价比高一些的 产品，千万不要把客人当笨蛋。 第三：需要有一个号的产品拍摄，有一个统一风格，不然显得很乱…- 8
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"保障速递"让淘宝快递"准时送达"
消费者对快递的速度要求越来越高的当下，很多淘宝卖家都希望合作的快递能尽量满足买家的这种需求。"保障速递"的出现就是一种必然的结果。 “保障速递”是天猫物流今年推出的重要产品，即与物流公司合作在淘宝平台展现物流送达时效的VIP服务。 一、什么是保障速递？ …- 7
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