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京东显示已签收但没收到货怎么办？解决方法介绍
京东货物如果已经送到了目的地，会显示派件中或是已签收。已签收一般是送到了收件人的手上。但也有出现已签收却没收到的情况。那么京东显示已签收但没收到货怎么办? 如果没收到货,却已经签收可能是这些方面的原因: 1.是自营快递配送的是在线支付,可能快递师傅,放在小区或者前台了。 2.就是第三方快递邮政之类的,部分地区无法送到送达你附近邮政局就会显示完成的,还有就是订单配送时间长了,自动完成(这个没关系的,…- 272
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京东售后进度不更新要怎么办？
在网上购物如果不喜欢不满意的话，商家也都会有7天无理由退货的时间的，因此小伙伴们在购物的时候也不需要太过担心，但是最近好多小伙伴们反应京东售后进度很慢，一直不更新，那么这个时候该怎么办呢?接下来一起来看一下吧。 京东退货取走一直不更新是因为快递信息没有及时更新，等待一段时间即可。如果仍不更新，可以咨询客服或者申请京东售后处理。 首先打开京东，点击我的订单，找到想要退换货的商品。 然后点击申请售后，…- 81
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京东商家关于平台票据的常见问题FAQ
为了让更多京东商家了解平台开具票的流程、操作，及开票资质是否符合标准，本次我们准备了五个常见问题，给各位商家做参考： Q1：京东票据和商家票据分别是什么? 商家朋友您好，京东票据是京东给商家开票的操作后台，开票方向为京东给商家开票;商家票据是商家给京东开票的操作后台，开票方向为商家给京东开票。 Q2：哪些费项可以开京东票据？ 商家朋友您好，京豆、佣金、短信服务费、技术服务费等可以开京东票据。 Q3…- 25
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京东物流增值服务功能上线
商家选择京东快递出库时，商家后台提供可选增值服务，且商家也可以以散单形式发货，由京东物流上门揽收。 一、本次增值服务功能上线说明如下： 1、未签约也可以使用京东快递，在POP商家后台的无纸化发货功能中，增加京东快递C2C寄件服务； 2、发货可选优质的增值服务，商家在出库时，选择京东快递可选京尊达的增值服务。 二、功能图示如下： C2C寄件服务： 出库可选京尊达增值服务： 以上就是本次增值服务功能上…- 5
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天猫不同仓库模式对应的配置方案介绍
天猫商家在配置仓库发货模式的时候，可以配置单仓发货模式、多仓发货模式，快来看看对天猫不同仓库模式对应的配置方案的介绍，具体内容如下： 一、单仓发货模式（配置之前请确认交易发货系统已打通单仓接口，系统完成和天猫平台对接） 1、单独一个仓库发全国，无需做库存对接，以线上配置的默认仓波次进行时效计算； 2、单仓模式配置方案指导：点此查看配置指导、点此查看配置视频 二、多仓发货模式（配置之前请确认交易发货…- 36
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2022年天猫618物流规则FAQ
1、618有什么特殊的发货要求吗？ 618的发货要求同日常一样，天猫订单要求48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录。预售的商品在消费者支付尾款之后，也是需要48H内发货哦~ 2、618期间，延迟发货自动赔付正常执行吗？ 618期间，延迟发货自动赔付正常执行。平台会基于疫情影响，发布针对特殊地区的免责政策，对受疫情影响的区域免除自动赔付等； 3、受疫情影响地区，有哪…- 5
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注意！2022年天猫618物流规则相关问题解答
参加2022年天猫618活动的商家注意了!速来了解物流规则相关问题解答： 物流FAQ 1、618有什么特殊的发货要求吗？ 618的发货要求同日常一样，天猫订单要求48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录。预售的商品在消费者支付尾款之后，也是需要48H内发货哦~ 2、618期间，延迟发货自动赔付正常执行吗？ 618期间，延迟发货自动赔付正常执行。平台会基于疫情影响，发…- 9
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天猫延迟发货自动赔付如何申诉？
天猫商家如果遇到延迟发货自动赔付后要如何申诉？还不清楚的商家来了解，方法如下： 步骤一 申诉入口:【卖家中心】–【客户服务】–【申诉中心】–【赔付申诉】 注意： 1、可以在【赔付申诉】中找到赔付订单及赔付金额、赔付原因等内容 2、可以点击【规则学习】进行新规学习及申诉注意事项等内容 3、可以点击【发起申诉】进行举证 4、申诉发起（含举证)时间:6天5、申诉次数:1次 步骤二 添加凭证并留言后，可以…- 61
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疫情影响天猫国际部分地区发货要求调整公告
最近部分地区因新冠肺炎疫情问题，为了帮助受影响商家平稳度过，天猫国际平台针对部分地区发货时间做了特殊规定如下，商家要及时关注： 3月21日更新：消费者被动投诉免责，新增下述8个城市：江苏常州/河北唐山/辽宁营口/山东滨州/广西钦州/山东潍坊/陕西宝鸡/福建福州 一、针对全国范围-暂停延迟发货自动赔付 特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停延迟发货自动赔付 开始时间：2022年3月13日00:0…- 5
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受疫情影响天猫自动赔付暂停公告通知
受疫情影响天猫自动赔付暂停公告通知如下，商家要了解： 根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情。考虑到疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫将按照下述内容进行发货要求调整： 一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付 特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付 开始时间：2022年3月13日00:00:00 截止时间：2022年3月28日23:59:59 （天猫将视…- 9
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天猫超市次日达没送到怎么解决？一般几点到?
对于天猫超市次日达订单，如果未能如约送达，你可以考虑以下解决方案： 1、联系客服：首先，你可以通过天猫超市的客服渠道，如在线客服或电话联系客服，向他们反映订单未能按时送达的情况。提供订单号和详细信息，说明问题并要求解决方案。 2、退款或重发：在联系客服后，他们可能会提供退款或者重发商品的解决方案。具体的处理方式可能会因具体情况而异。如果你迫切需要商品，可以要求重新发货。如果不再需要商品，可以要求退…- 110
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货到付款的发货率是什么？怎么计算的？
前面给大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货，那么接下来就要跟大家说的是货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果，具体计算公式如下： （在线下单）真实用cod（货到付款）发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关…- 12
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货到付款的发货率是什么？如何计算的？
前面为大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货，接下来和大家说说货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果，具体计算公式如下： （在线下单）真实用cod（货到付款）发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关 计算周期…- 20
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天猫卖家如何快速回传电子发票？方法是什么？
开通消费者线上发票申请的天猫店铺，消费者可以通过线上发起开票申请，卖家要做的就是完成开票并回传。下面给大家介绍一下如何快速回传电子发票。 打开阿里发票管理后台： 1. 待录入发票栏内显示的均为需进行发票回传的开票申请，点击右侧“录入发票”按钮。 2. 选择“上传PDF/OFD”，选择对应的发票文件。 3. 上传成功后系统自动完成结构化解析，填入相关发票信息，回传即刻完成！ 两条小妙招： 1）开票完…- 102
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免于自动赔付处罚：天猫延迟发货报备介绍
为了保障消费者的权益，天猫针对延迟发货的情况，会以赔付红包的形式向买家进行赔付。不过，也相信所有的卖家都是不希望延迟发货的，但是现实总是不能如人所愿。天猫针对延迟发货的某些特定场景推出了延迟发货报备，可让商家免于部分赔付，具体请看下面的介绍。 一、什么是天猫延迟发货报备 对于延迟发货的某些指定场景，商家可以通过“延迟发货报备工具”向天猫进行报备，平台审核通过后将不会对商家做自动赔付的处罚。 二、如…- 11
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天猫隔日达是什么？隔日达服务有什么条件？
为给消费者带来更快速的购物体验，天猫推出了隔日达服务，如加入服务的商家出现违约情况，消费者可以提出索赔，下面为大家具体介绍一下。 一、什么是隔日达服务 “隔日”和淘宝次日达没有区别，意思一样，只是叫法不一样，是指买家在天猫购买次日达商品时，当购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的服务。 二、需要满足什么条件? 隔日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满…- 12
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千牛超级店长怎么打印快递单？流程是啥？
千牛超级店长是淘宝卖家们经常使用的一款工具，在这个里面有非常多的功能，可以更好的帮助各位商家来运营店铺，其中打印快递订单的功能就很常见，那么具体我们如何去操作呢? 在使用【发货管理】过程中，如果需针对店铺订单进行单个或者批量打印快递单，可进行如下操作。 1、打开【发货管理】功能，登陆首页后，点击左侧进入到打印快递单页面。在设置前首先要点击“更新订单”按钮传入订单数据。 2、选择快递单模板，选择好常…- 73
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