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店铺评分问题常见问题汇总，持续帮助商家减少接触DSR陷阱
店铺的评分对于店铺的作用基本上就等于店铺的门面，买家点击进店铺之后通常会习惯的看一下店铺的动态评分。如果店铺的评分飘绿或者总体都比较低的话，可能就会转向评分更高的同类其他店铺，店铺评分低的话对于店铺是有很大的负面影响的。下面我们总结了一些常见的问题，可供大家参考一哟·~ 动态评分会清零吗？ 目前动态评分不会自动清零哦，动态评分统计的是店铺近6个月评价的平均分，若6个月内未产生动态评分，则无动态评分…- 13
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天猫特色服务考核退款纠纷率介绍
目前特色服务考核中破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标为退款纠纷率，计算为 退款纠纷率(近28天)=指定原因的纠纷发起量/指定原因的退款发起量 (小二介入即纠纷发起，并非小二判责天猫商家责任才计算 指定原因的纠纷发起量是计算在近28天内，有小二介入的指定原因退款笔数 ; 指定原因的退款发起量是计算在近28天内，申请指定原因退款的退款笔数; 如3月28日的退款纠纷率数据，分母是统计3月…- 8
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2021年度天猫违规扣分清零方案速看
根据《天猫市场管理规范》中关于违规扣分清零的规定，违规扣分将在每年的12月31日清零。2021年度天猫违规扣分清零将按照下述方案进行： 一、违规扣分清零方案： （一）关于天猫违规扣分的清零 【清零时间】2021年的天猫违规扣分将在2021年12月31日24时清零 【清零执行方案】 1、所有天猫在营店铺的2021年度的一般违规/严重违规扣分将于2021年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或…- 2
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