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拼多多商家如何提升服务态度体验分?
拼多多服务态度体验分以商家不良服务态度行为为评估基础。为提升服务态度体验分,商家应当避免任何不良服务态度行为的发生,同时保持积极的服务态度。不良服务态度行为一旦发生,将较大程度地影响体验分和引发处罚机制。 一、什么是不良服务态度行为 1、长时间不回复 长时间不回复,指消费者进线商家客服后,商家当天未回复、超过24小时未回复、其他超规定时效不回复等严重不良行为。常见例子如下(但不限于): 长期不回复…- 33
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