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企业千牛功能有哪些？企业千牛怎么入驻开通？
企业千牛有什么功能？如何开通入驻企业千牛？今天为各位商家介绍一下企业版千牛，赶紧一起来看看吧~ 一、企业千牛是什么 千牛企业版核心解决工作台多店账号登录、多店客服接待、数据查看、代运营服务商店铺授权管理线上化等问题，支持一个工作台同时登录多账号，一个接待面板同时接待多店铺，降低客服响应时长，提升客服接待效率。 二、企业千牛使用方法 1、完成企业入驻流程（需准备企业支付宝账号以供企业认证），开通千牛…- 37
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淘宝订单智能客服怎么催付？千牛智能客服常见问题回答
淘宝智能客服如何订单催付？添加了智能客服，可是在聊天页面中显示没有智能客服，这是怎么回事？今天为各位商家们带来千牛智能客服的常见问题，赶紧一起来看看吧~ 1、为什么添加了智能客服了，但是买家的聊天窗口还是不显示智能客服插件？ 请您确认买家是否1688账号，1688的买家不支持智能客服插件。 2、店铺消费金额、平均客单价、最近交易统计的是多久的数据？ 店铺消费金额、平均客单价计算的是该买家在店铺近9…- 57
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淘宝智能客服的优势有哪些？千牛智能客服使用讲解
淘宝智能客服有哪些优势？什么是智能客服？商家如何给店铺添加智能客服？今天为各位商家们带来千牛智能客服的使用方法，赶紧一起来看看吧~ 一、什么是智能客服插件 智能客服插件是优化客服接待，提高能效，增加丰富的智能化场景工具。千牛旺旺“订单、商品、客户”三款工具插件，三合一整合而成的智能客服插件。 根据客服接待状态，实时提供最需要的信息和操作按钮，并展示客服当前接待数据，快捷获取未下单及未付款对话列表进…- 44
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淘宝客服子账号监控查询，淘宝客服子账号的聊天&操作记录怎么查看？
淘宝如何查看子账号的聊天&操作记录？今天为你们带来淘宝子账号的监控查询教程，赶紧跟上脚步一起来学习吧~ 一、如何查看子账号聊天记录? 查看千牛聊天记录的方式有以下三种： 1.查看店铺内账号与买家的聊天记录（近3个月）。 进入【卖家中心】-【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查询。 在【子账号管理】-【监控查询】查看子账号聊天记录显示“目前版本不支持该功…- 117
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淘宝如何设置智能客服订单催付？催付卡片怎么自动发送？
淘宝如何自动发送催付卡片？智能客服订单催付怎么设置？相信很多商家都会好奇催付卡片要怎么添加，那么赶紧一起来看今天的干货吧~ 设置自动催付规则 点击“自动催付”卡片上的开启，即进入规则设置页面，支持对下单未付款的静默订单/咨询订单发送催付消息。各设置项及规则如下： （1）开启自动催付：可以勾选自动催付的订单类型及发送催付消息的账号。其中， ●静默订单：若一个买家在最近3天没有被人工客服接待过，那么这…- 81
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如何设置店小蜜？如何设置知识库问题？
对于淘宝商家来说，店小蜜上面有很多的功能，可以帮助到商家很好地为会员服务，不过还有部分商家不了解店小蜜的，那么如何设置店小蜜?下面就一起来看看吧~ 店小蜜如何设置? 1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点 ①点击店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页，按描述步骤进行设置。 ②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置。 2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试。…- 1
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店小蜜欢迎语不展示如何排查？
店小蜜对于商家来说还是很有用的，有所需要的商家，那么就可以去设置店小蜜的，这能帮助到商家去处理一些消费者的问题的!一起来看看店小蜜欢迎语不展示如何排查吧~ 店小蜜欢迎语不展示如何排查？ 步骤一：确认是否开启千牛欢迎语 如果您在千牛-客户服务平台中，【开启】了新版千牛欢迎语，那么店小蜜的欢迎语(全自动、智能辅助)都不会再生效。当您【停用】千牛的欢迎语后，店小蜜的欢迎语继续生效。 千牛欢迎语的启用和停…- 0
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