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京东大促如何利用咚咚会话快捷切换功能提升客服回复效率？
在大促期间，店铺的客服咨询量会比平常要多上很多，而这也就考验了店铺人员安排的合理性以及客服的处理速度。咚咚会话快捷切换功能可以有效提升客服的回复效率，下面为大家具体介绍。 【功能】咚咚工作台界面通过快捷切换至等待时间最长的用户会话、最新进线的用户会话。 【主要功能】方便客服快速定位至亟待回复的会话，提升回复时效。 【操作路径】京麦主页-右上角>系统设置>热键设置。 【使用场景释义】 1…- 2
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