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什么是天猫商家协同工单？回复要求是什么？
对天猫商家来说，肯定也希望能够大大的降低一下买家的投诉率，这时候就需要借助一些工具来做好店铺的售后，那么天猫商家协同工单就是非常不错的选择，那么天猫商家协同工单是什么呢? 由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫官方客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同官方运营”旺旺账号发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。 生成工单后，若您及时处理并与消…- 16
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天猫店铺收到异常评价如何处理？异常评价问题合集
正常的评价外，我们有时候还会收到异常评价，对我们的店铺造成负面影响。不过我们也可以通过买家对店铺宝贝的评价信息，来发现我们自身产品的优缺点，进而进行改进，也能够利用宝贝评价来吸引更多的流量。接下来为大家介绍异常评价有哪些，如何处理异常评价相关问题。 一、什么是异常评价 异常评价的受理范围包括： 1、利用评价要挟-买家索要好评返现：卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/…- 39
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货到付款的发货率是什么？如何计算的？
前面为大家介绍了天猫卖家如何开通货到付款服务和发货，接下来和大家说说货到付款发货率。 货到付款发货率可以在一定程度上反映消费者的消费心理情况和货到付款的服务效果，具体计算公式如下： （在线下单）真实用cod（货到付款）发货的订单数/cod订单总数 真实用cod发货的订单 ：指买家拍下商品（货到付款）并且卖家已经发货的 cod订单总数： 指买家已拍下商品（货到付款），与卖家是否发货状态无关 计算周期…- 20
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