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天猫退款率高如何降低？有什么影响?
天猫上面有成交就会有退款的，所以遇到退款订单是很正常的，但是退款率高了肯定就不正常了。而退款率高不论是对店铺还是个人都会有影响的。那么天猫退款率高如何降低? 有什么影响? 店铺如何降低? 1、加强质量检验 这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。 2、宝贝描述要标准 最好做和产品相关的描述…- 18
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天猫协同工单怎么查看？怎样处理异常工单？
天猫售后服务平台也就是AG是很多商家会使用的，如果商家在仓库核验买家退货后发现有异常包裹，就可建立客服处理工单给到客服，客服处理后仓库可在工单上看到包裹的处理建议，完成异常包裹的处理，不过目前此功能只能专业版使用。那么天猫AG协同工单怎么看?怎样处理异常工单? 天猫协同工单怎么查看? 第1步：设置权限 使用超级管理员登录AG，给需要使用仓库月客服工单权限的人设置工单使用权限。具体设置图示如下： (…- 54
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天猫运营协同工单常见问题答疑
天猫商家协同工单的上线，是为了提升店铺的协同办公效率，可以快速解决可能引发售后纠纷的消费咨询问题。不过也有商家会有疑惑，使用工单会增加经营成本吗？接下来就协同工单的一些常见问题为大家进行解答。 1、工单是哪里来的？ 答：平台客服提交给商家的。买家向平台发起求助，由平台客服提交给商家。已开通AG的商家，在AG处理；未开通AG的商家，商家重点关注千牛渠道。 2、每天会有多少个工单？会不会增加我的经营成…- 22
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