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天猫客服考核要考核哪些工作内容？考核不通过怎么办？
客服是天猫店铺运营过程中非常重要的一个岗位，直接影响到店铺的订单业绩、客户体验。所以为了保障天猫客服的工作质量，很多店铺会对客服的工作进行考核，那么客服考核的内容有哪些？如果考核不通过要怎么办？下面就跟着店小参一起了解吧。 天猫客服考核工作内容有哪些？ 1、客服服务质量，包括客服对客户的礼貌和耐心程度、语言表达能力、解决问题的能力、对客户投诉和纠纷处理的能力等。 2、客服回复速度，这是评估客服工作…- 33
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天猫超市猫超卡有效期多久?如何使用?
天猫超市现在有猫超卡，猫超卡的话是很多小伙伴们听说过，但是不太了解使用规则的，猫超卡是有有效期的，大家需要在有效期内使用完，那么天猫超市猫超卡有效期多久? 一、天猫超市猫超卡有效期多久? 自激活之日起三年内有效。因享淘卡在销售前已被激活，故收到的实体卡所剩有效期会略小于三年，但一般不会低于两年零九个月(物流等不在超市可控范围内的影响因素不计入考量)。 二、如何使用? 1、绑定后享淘卡的实际到期日可…- 48
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