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什么是天猫投诉成立率？商家如何处理投诉？
我们在开店的时候遇见投诉事件应该说还是比较常见的，有的是因为我们自身的原因引发的投诉，有的则是遇见恶意投诉。在天猫，店铺的投诉成立率如果过高的化，会影响到我们的综合体验星级考核。 一、天猫投诉成立率是什么？ 投诉成立率=近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数/近30天支付宝成交笔数 温馨提醒： 1、因投诉判责后有7天申诉和平台处理时效，因此投诉成立率是统计当前时间的前36天至前7天的投诉成立…- 53
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