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电商客服怎么催单?时机、方式、节奏都必须注意
客服怎么催单?订单迟迟未付款该如何委婉地催付?什么时间去催付比较合适?催单几次比较好?怎么样催付买家不会感到反感呢?这些都是有技巧的哦~下面一起来看看电商客服催单的小技巧吧~ 一、催单方式 首先,催单可以分为正面催单和反面催单,何为正反面? 1、正面催单 正面催单是告诉顾客他有什么利益点,目的是打动他。正面催单可以从以下几点进行输出:产品、价格、物流、赠品或者其他,在编辑正面催单话术的时候一定要围…- 4
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