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客服介入会对天猫店铺产生什么影响?如何取消客服介入?
当我们在处理售后问题的时候,有时候会申请客服介入,客服象征着平台,那会对我们的天猫店铺产生不好的影响吗?客服介入可以取消吗?针对客服介入的问题,请看接下来的介绍。 一、客服介入对店铺有什么影响 纠纷退款率:只有退款介入后最终判定为商家责任,才影响店铺纠纷退款率,否则不计入纠纷退款率中。 自主完结率:只有退款介入后最终是客服操作的退款完结,才会计为商家非自主完结,对商店铺的自主完结率数据有影响。 纠…- 16
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